Коллекторы утратили интерес к портфелям кредитных долгов населения

На что имеют право коллекторы в 2020 году?

Что могут сделать коллекторы в 2020 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

Обновление закона о коллекторах

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Обратиться за консультацией через форму.
Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
Позвонить:
- Московская область: +7 (499) 938-42-57
- Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
- Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.

Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.

Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:

Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

На законодательном уровне будет ограничено введение в заблуждение и обман должника, применение силы и психологического давления. При совершении нарушений порядка кредитор либо его представляющее виновное лицо обязан компенсировать весь ущерб, включая моральный. Также устанавливаются запреты на непосредственное взаимодействие, если должник:

не достиг совершеннолетия;
стал недееспособен;
пребывает на стационарном лечении;
инвалид I группы;
объявлен банкротом.

Условием для возникновения указанного запрета является извещение кредитора о возникших обстоятельствах.

С января 2017 года должник получил право отказаться от взаимодействия с кредитором либо перенаправить диалог через своего представителя. В соответствии с Законом представителем может выступать исключительно адвокат. Извещение об изменении порядка взаимодействия проводится путем направления кредитору заявления посредством почты либо через нотариуса.

Какие права имеют коллекторы?

Вопрос о том, могут ли банки передавать долги коллекторам, давно потерял свою актуальность. Такое право им дает федеральный закон «О потребительском кредите (займе)».

Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.

Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом здесь.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.

Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.

В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат. Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?

Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.

Выездные мероприятия

Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.

Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.

В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.

Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.

К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.

Могут ли коллекторы подать в суд?

Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.

В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.

Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.

Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.

Перепродажа долга

Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг, то знайте:

что, во-первых, это бессмысленно,
во-вторых, «покупатель» врядли найдется.

Читать еще: Ограничение банковских процентных ставок

Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.

Типичный пример работы коллекторов

Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.

Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.

Полномочия коллекторов

Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника, являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.

В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении дел, связанных с коллекторами, взысканием долгов и банкротства физических лиц.

Почти половину всех кредитных долгов жителей Ростовской области банки отдали на откуп коллекторам

Объем просроченной задолженности по кредитам в Ростовской области к началу июля составил 27,3 млрд рублей, увеличившись за год на 250 млн рублей: то есть, вроде как, и не намного, но это все-таки рост.

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ НА 7-М МЕСТЕ В РФ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДОЛГОВ В РАЗРАБОТКУ КОЛЛЕКТОРАМ

Однако взывает здесь интерес, собственно, не столько сама огромная эта сумма, сколько то, как происходит процесс возврата этих проблемных долгов, накопленных населением перед финансово-кредитными структурами (банками и офисами микрозаймов) — ведь понятно же, что если те выдали деньги в пользование под проценты и не получили их обратно, то они будут непременно стремиться их вернуть. Делается это двумя основными способами: во-первых, собственными службами взыскания, существующими в крупных банках, а во-вторых, коллекторскими агентствами.

Так вот, в настоящее время, как стало известно «Комсомолке», банки передали в работу коллекторских агентств почти половину (если быть точными, то порядка 47,9 процента от всей просроченной задолженности физических лиц в регионе, а это — 13,1 млрд рублей.

— В целом по стране лидером по объему передаваемой задолженности стала Москва , за ней следует Московская область, далее — Краснодарский край, Тюменская область, Санкт- Петербург , — сообщили газете «КП» — Ростов-на-Дону» в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). — Ростовская область — на 7-м месте. В прошлом году этот показатель в регионе находился на уровне 60% (16,2 млрд рублей).

Снижение, впрочем, коснулось не только Ростов -на- Дону и области: эта тенденция характерна для всех субъектов Федерации, поскольку за бурным ростом рынка кредитования в 2012-13 годах сначала последовала острая фаза экономического кризиса, что привело к массовым дефолтам по ранее выданным займам, но потом этот рынок резко «сдулся» и произошло резкое сокращение новых выдач, что зеркальным образом сказалось на статистике.

В ЛИДЕРАХ — ПРОСРОЧКА ПО ЗАЙМАМ НАЛИЧНЫМИ

В структуре передаваемого коллекторам портфеля приблизительно треть приходится на кредитные карты, еще 9 процентов — на автокредиты, только 0,1 процента — на ипотеку, зато вот на кредиты наличными — аж 58 процентов!

— Преобладание потребительских кредитов в общей структуре задолженности можно объяснить несколькими причинами, — рассказали в НАПКА. — Прежде всего, это наиболее доступный и массовый вид кредита на сегодня в России . Кроме того, подход заемщика, например, при ипотечном кредитовании в корне отличается от остальных кредитных продуктов: наличие жилья обычно является высоким приоритетом и, несмотря на трудности, люди стараются производить выплаты в срок и в полном объеме. В результате доля ипотеки в общем объеме проблемной задолженности остается незначительной.

ВМЕСТО ПРЕЖНИХ УГРОЖАЮЩИХ «ВЫБИВАЛ» ДОЛЖНИКОВ ТЕПЕРЬ ДОСТАЮТ НУДНЫМИ АВТОДОЗВОНАМИ

Между тем, коллекторы, после того, как появился новый федеральный закон (№ 230-ФЗ), регулирующий их деятельность, поменяли методы работы — и не сказать, что стало лучше.

Напомним, что, в соответствии с новыми нормами, как ранее рассказал в эфире радио «КП» — Ростов-на-Дону» заместитель главного судебного пристава Ростовской области Алан Бестаев, с 1 января 2017 года коллекторы имеют право звонить должникам по телефону лишь раз в сутки и не чаще двух раз в неделю. Причем, в будни они могут беспокоить только с восьми утра до десяти вечера, а в выходные и праздники — с 09.00 до 20.00. И звонки со скрытых или посторонних номеров запрещены. Смс -сообщения коллекторы вправе присылать только дважды в день, а встречаться лично — один раз в неделю.

Однако, естественно, раз появились дополнительные (и весьма жесткие и конкретные) ограничения, то довольно быстро были придуманы варианты их обходить.

Во-первых, некоторые агентства если не полностью, то в значительной мере отказались от живого общения по телефону, вместо людей теперь это делают автоматизированные программы, которые формируют соответствующие требования, типа :

«Должник Иван Иванов ич Иванов, у вас имеется непогашенная задолженность в размере NN рублей, которую необходимо погасить в ближайшее время во избежание проблем» — и т. д., и т. п.

То есть просто бьют в одну точку, и спорить с ними никак нельзя. Плюс ко всему, не факт, что то агентство, которое пытается взыскать с должника, скажем, из Ростова-на-Дону долг по кредиту, взятому им здесь же, в южной столице, само территориально располагается в этом же городе. А смысл? Поэтому поступают звонки, как рассказали « КП » некоторые должники, например, из Санкт-Петербурга или Москвы.

Причем — с разных номеров. И со скрытых в том числе. И позже восьми вечера.

Во-вторых, иные коллекторские конторы по-своему трактуют требование относительно ограничения по количеству звонков.

— Потому что нет четко прописанного определения, что именно считать звонком: сам факт дозвона? Или же соединение, в процессе которого должнику доносится нужная информация? — пояснили «Комсомолке» в одном из агентств. — Но очень часто должник, видя номер, с которого поступает вызов, и уже зная, что это коллектор, просто бросает трубку. Поэтому такое соединение не может считаться «звонком». И приходится набирать снова и снова.

Другими словами, новый закон не стал панацеей от чрезмерно навязчивых коллекторов. А вот суммы просроченных долгов, которые отданы им в разработку, мягко говоря, впечатляют. С другой стороны — есть, действительно, Федеральная служба судебных приставов, в обязанность которой входит контроль их деятельности, — значит, при возникновении проблемных ситуаций не только можно, но и нужно обращаться в это ведомство.

ТОП-10 регионов по участию коллекторов в кредитным долгам

Ситуация: коллекторы требуют долг по старому кредиту

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска. То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет. Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам. Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.

Что делать заемщику, если коллекторы требуют долг по старому кредиту?

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.

проверить себя на долги по Банку данных исполнительных производств судебных приставов;
поискать решения суда или судебные приказы о взыскании долга по кредиту на сайтах судов — мирового судьи и районного / городского суда по месту вашего жительства.

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.

Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам. Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

3) Если информации о наличии судебных решений и исполнительных производств по кредитному долгу нет,

вы можете смело прекращать любое общение с коллекторами и не отвечать на их звонки и письма.

Частью 3 статьи 199 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что односторонние действия, направленные на осуществление права (зачет, безакцептное списание денежных средств, обращение взыскания на заложенное имущество во внесудебном порядке и т.п.), срок исковой давности для защиты которого истек, не допускаются. Поэтому рекомендуйте коллекторам обращаться в суд или вовсе не разговаривайте с ними.

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно. Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

Читать еще: Кредитные каникулы как оформить

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

Если не возвращать старый долг по кредиту

➕ Сроки исковой давности не восстановятся: вы ничего не платите — значит не совершаете действий, направленных на признание долга.

➖ Банк может списать долг как безнадежный. В этом случае ждите письмо счастья от налоговой — на списанный долг начислят НДФЛ 13%. Вы по-прежнему будете должны — правда, теперь гораздо меньше и уже государству. Подробнее: Ситуация: банк списал долг по кредиту, налоговая требует НДФЛ

➖ Придется решать проблему коллекторов, звонков и писем. Сроки давности вышли, и банк уже вряд ли обратится в суд. Однако эффективность постоянных напоминаний о долге, звонков и сообщений в социальных сетях никто не отменял, поэтому коллекторы возьмутся за вас с новой силой. В тему: Куда жаловаться на коллекторов?

➖ В кредитной истории останется информация о непогашенном долге — в отличие от первого варианта, при котором в кредитную историю всё же заносят данные о фактической дате погашения кредита.

Взыскательное отношение

Объем розничного кредитного портфеля в регионах СКФО достиг 414 миллиардов рублей, годовой прирост составил 24,4 процента. Особенно резко подскочило число ипотечных займов. В Кабардино-Балкарии банки выдали около трех тысяч жилищных ссуд на 5,8 миллиарда рублей, что на треть больше, чем в 2017-м, по количеству и на 44,3 процента — по объему. На Ставрополье число ипотечных кредитов увеличилось в 1,4 раза — до 20,4 тысячи, а объем — в полтора раза (33,9 миллиарда рублей).

— Рост популярности ипотеки в 2018 году обусловлен ее возросшей доступностью, ведь в течение года банки сохраняли низкие ставки, — отмечает управляющий отделением Ставрополь Южного ГУ Банка России Георгий Тикунов. — Средневзвешенная ставка в крае в декабре осталась на историческом миниму-ме — 9,55 процента.

Естественно, на фоне роста кредитного портфеля увеличилась и просроченная задолженность — на 2,4 процента (1,5 миллиарда рублей) в целом, а конкретно по ипотеке — на 12,3. В 2018 году в регионах СКФО коллекторские агентства работали с задолженностью на общую сумму 34,3 миллиарда рублей — и это на 94 процента больше, чем в 2017-м.

Как отметил член совета СРО НАПКА и генеральный директор коллекторского агентства «ЭОС» Антон Дмитраков, ипотечный всплеск логично привел к росту задолженности населения перед кредиторами:

— Ипотека — это всегда большие суммы. Их сложнее взыскивать и вообще работать с такими долгами.

Он добавил, что на Северном Кавказе банки и микрофинансовые организации (МФО) все чаще передают долги населения на аутсорсинг коллекторам. И, по его мнению, лучше уж с ними будут работать официальные компании, которые находятся под контролем Федеральной службы судебных приставов, чем неизвестные фирмы (и тогда не избежать нарушения прав граждан), или сразу суд (в этом случае последствия для должника будут более серьезными).

С такой позицией согласна и исполняющая обязанности начальника отдела по надзору за коллекторами УФССП по Ставропольскому краю Наталья Фидиева. Она пояснила: чтобы работать в этом бизнесе легально, организация должна соблюсти достаточно большой перечень требований, иметь страховку на сумму не менее 10 миллионов рублей и такой же уставной капитал. А работники компании не должны иметь судимости и долгов.

— Чтобы попасть в реестр коллекторских организаций, нужно приложить немало усилий — соответствовать указанным требованиям, приобрести дорогостоящее оборудование и программное обеспечение. Все работники обязаны вести аудиозапись звонков и личных встреч с помощью мобильных приложений. А весь объем данных должен храниться не менее трех лет, — говорит Фидиева.

Такие агентства будут всячески избегать нарушений со своей стороны, чтобы не попасть под прессинг проверяющих служб. Но люди по-прежнему не застрахованы от действий «черных» коллекторов, которые нигде не зарегистрированы. Они совершают самые серьезные нарушения. Однако на Ставрополье не составлено ни одного протокола в их отношении, потому что доказать вину практически невозможно. Номера, с которых звонят такие коллекторы, в большинстве своем куплены без оформления документов, блокируются спустя некоторое время, или принадлежат физическим лицам, не имеющим официального отношения к кредитору. Правоохранительные органы и надзорные ведомства в таких ситуациях должны доказать умысел. Но чаще всего эти коллекторы звонят гражданам, у которых имеется задолженность перед несколькими кредитными организациями, и разобраться, от кого идет угроза, невозможно.

Примечательно и то, что если легальные коллекторы постепенно все же учатся работать с гражданами в рамках закона, то сотрудники микрофинансовых организаций, которые сами выбивают долги, пока еще не хотят осваиваться в правовом поле. Так, в УФССП на коллекторов жаловались 59 раз, а на МФО — более 150.

Самое частое нарушение — неправильное взаимодействие с третьими лицами. В такой ситуации оказывались многие знакомые неплательщиков — звонят неизвестные и требуют повлиять на должника, с которым человек работал в компании или жил на одном этаже.

— Федеральный закон N 230 запрещает осуществлять контакт с целью возращения средств с третьими лицами без письменного согласия должника или если третье лицо против, чтобы с ним общались. К примеру, в кредитном договоре указывают супруга. Должник должен письменно подтвердить, что не возражает, если кредитор будет осуществлять возврат средств через родственника. Супруг тоже должен быть не против, — поясняет Фидиева.

Но особенно часто эта проблема возникает, когда взрослые дети не платят по кредиту, а МФО или коллекторы пытаются повлиять на заемщиков через их родителей. Такое в УФССП считают недопустимым.

— Еще одно нарушение — слишком частое взаимодействие. В день коллектор или кредитор может звонить один раз, а в неделю — не более двух. Неотвеченные звонки не считаются контактом, только звонок, после которого состоялся разговор, — добавляет Фидиева.

В прошлом году на Ставрополье две микрофинансовые организации были наказаны за чрезмерное усердие сотрудников. Женщина обратилась в краевое управление службы судебных приставов и рассказала, что ей беспрерывно звонят коллекторы, которые не желают принять во внимание тот факт, что у нее сложилась сложная финансовая ситуация.

Перепуганная должница написала кредиторам заявление, в котором сообщила, что взаимодействие с ней будет осуществляться только через ее представителя. Но сотрудники микрофинансовой организации обращение гражданки проигнорировали и продолжали активно названивать. В итоге МФО оштрафовали на 20 тысяч рублей, и звонки тут же прекратились. .

Один из самых громких скандалов с коллекторами произошел на Ставрополье в 2016 году. Тогда начальник регионального отдела по взысканию долгов в крае ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» Станислав Котельников позвонил в детскую городскую клиническую больницу с требованием вернуть выкупленный у одного из банков долг на сумму свыше 50 тысяч рублей (кредит брала сотрудница больницы). После просьбы главной медицинской сестры обратиться непосредственно к должнице он ответил, что с этой минуты телефоны лечебного учреждения будут заблокированы. Слова у него не разошлись с делом, и вскоре в больницу никто уже не мог дозвониться.

Своей цели он не добился, а внимание правоохранителей привлек. Как заявили в краевом следственном управлении СК РФ, «действия коллектора представляли общественную опасность, поскольку медицинское учреждение оставалось без связи двое суток, что нарушало конституционное право на обеспечение бесплатной медицинской помощи детям». В отношении него возбудили уголовное дело по части первой статьи 330 УК РФ («самоуправство»). Суд назначил Котельникову штраф в размере 40 тысяч рублей.

В УФССП рекомендуют в похожих ситуациях направить в кредитные организации отказ от взаимодействия, то же самое делать и третьим лицам, указанным в кредитном договоре. А в случае, если угрозы не прекращаются, обращаться в правоохранительные органы.

0 0 голоса

Рейтинг статьи

Коллекторы утратили интерес к портфелям кредитных долгов населения

На что имеют право коллекторы в 2020 году?

Обновление закона о коллекторах

Какие права имеют коллекторы?

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Выездные мероприятия

Могут ли коллекторы подать в суд?

Перепродажа долга

Типичный пример работы коллекторов

Полномочия коллекторов

Почти половину всех кредитных долгов жителей Ростовской области банки отдали на откуп коллекторам

Читайте также

Вопрос дня: А вы почувствовали, что ездить по столице стало лучше?

Наши подписчики едут в европейское турне

«Я вам здесь больше гадить не дам»: Кто и зачем покупает развалины дворянских усадеб

Страна непобедившего бигмака

«Дикая история!»: Аксенов хочет уволить крымских депутатов, подаривших блокадникам батоны

История и традиции праздника «День неизвестного солдата»

«Работы никто не останавливал»: почему из исторической усадьбы на улице Ленинградской вместе с крышей исчезли строители

Пассажир о снятии с рейса Ксении Собчак: Она не скандалила, но ее забрали полицейские

Геннадий Онищенко — в эфире Радио «Комсомольская правда»: Все дыхательные пути должны быть перекрыты. Тогда коронавирус не пройдет

Русскоязычный предприниматель о ситуации в Китае, где бушует коронавирус: Вышел на улицу без маски – арестовали

Мария Захарова: В Ухане сейчас 122 наших соотечественника, данных о заболевших не поступало

Мощные луки и арбалеты приравняли к боевому оружию

Анатолий Вассерман: «Всем взрослым нужно перечитать книги про Незнайку»

Наши профессии — ваше достойное будущее!

Двух калининградских экс-полицейских будут судить за мошенничество

Мальчиков, брошенных отцом в аэропорту «Шереметьево», передадут бабушке

Как у нас выманивают последние деньги интернет-мошенники

За украденную на 68 рублей в магазине колбасу 87-летнюю бабушку увезли в полицию

Дедушка на улице подарил девочке-музыканту скрипку Страдивари, найденную в старом особняке

«Стыдно за таких чиновников»: Работницы горсовета Керчи пришли поздравлять блокадников в шубах

«Проблемы с алкоголем – вброс». Глава Республики Алтай Олег Хорохордин попал в больницу с панкреатитом

В Москве открыли пересадочный узел между платформой НАТИ и станцией МЦК Лихоборы

«На меня показывают пальцем»: как пухлая продавщица превратилась в уральскую суперженщину

Наше Подмосковье: «Чуткая власть начинается с каждого из нас»

Если нелегальную торговлю нельзя победить, ее надо узаконить

«Маяк» для фронта, «Маяк» для победы!