Коллекторы звонят соседям что делать

Имеют ли они вообще такое право, могут ли они ходить по соседям,

Пожалуйста. У меня долг в банке, маленький ребенок не могу устроиться. Естественно из-за этого просрочки. Начали приезжать домой, дома меня застать не могут. Начали ходить по соседям, показывать мою фотографию соседям, рассказывать про мои проблемы. И говорят им, что если меня не будет дома 4 декабря, то они вырежут дверь, зайдут в квартиру. Подскажите мне, пожалуйста. Имеют ли они вообще такое право, могут ли они ходить по соседям, рассказывать про меня, и могут ли они взламывать дверь? Как мне вести себя в такой ситуации?

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

— какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

— его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их — то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит («а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы — Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность»?);

— на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: «Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню».

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так. ) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: «Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится — то Вы идете (именно туда)».

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами — в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните «02» и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри — грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: «В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь». И кладете трубку.

ПРОСТО ВЫБЕРИ

ИЛИ

И ПОЛУЧИ ДО 95% ВЫГОДЫ

Имеют ли право коллекторы звонить моим соседям, родственникам и друзьям?

Сложилась такая ситуация: банк продал мой долг коллекторам. Теперь, мало того, что они названивают мне ежедневно, так еще и соседи стали жаловаться, что им тоже звонят и требуют, чтобы они на меня надавили. Также звонят и родственникам, друзьям. Их телефоны не были указаны в договоре, я даже не знаю, где они их нашли. Имеют ли права коллекторы на такие действия? Если нет, то куда можно обратиться?

Ответов ( 4 )

Звонить коллекторы имеют право по всем указанным вами телефонам, а также по тем, которые предоставляют контактные лица. Другой вопрос в том, что они не имеют права угрожать, оскорблять, шантажировать, а также звонить в ночное время суток, в этом случае нужно подавать в суд. Если никаких неправомерных действий коллекторы не совершают, то избежать звонки родственникам и соседям вы можете, отвечая на звонки сотрудников коллекторского агентства и поддерживая с ними связь по вашему личному мобильному. В первую очередь всегда прозваниваются личные мобильные телефоны, а после уже другие контакты.

Они имеют право звонить и в вежливой форме с вами разговаривать. Также они могут звонить всем, чьи телефоны вы оставляли при оформлении кредита. Но они должны соблюдать правила приличия и корректно просто напоминать о погашении задолженности. Они не имеют права вам и родственникам и всем кому звонят грубить и угрожать. Они не имеют права звонить ночью и нарушать ночной покой людей. Если они показались навязчивыми и выводят из равновесия, то должны извиниться и больше не беспокоить. Если они нарушают права граждан, к кому звонят, то вы имеете право пожаловаться на них в правоохранительные органы.

Коллекторы имеют право собирать о вас и о вашей семье информацию, телефоны. Понятно, что это для того, чтобы выбить с вас задолженность. Но действовать они должны в рамках закона, т.е. без грубых действий и даже слов. Кроме этого звонки могут поступать только до 10 вечера и с периодичностью. Если они прибегают к неправомерным действиям, то вы можете обратиться на них с жалобой в коллекторское агентство. Их действия могут грозить им лишением свободы сроком на 5 лет. Лучше будет если вы проконсультируетесь с юристом и при встрече с коллектором дадите ему понять, что вы осведомлены о его допустимых действиях.

Увы, ситуация с коллекторами у нас в стране критическая, людей туда набирают юридически неграмотных, позволяя им любые методы в общении с клиентами. Разумеется, если дело дойдет до суда, все спишут на нерадивость сотрудника, который «перестарался».

По ситуации с звонками соседям и друзьям. Конечно, это все неприятно, но стоит выяснить, кто дает коллекторам их телефоны. Далее, если они сказали, что не желают общаться с коллекторской компанией, но им продолжают звонить, прекрасно зная, что никакой материальной ответственности за ваши долги они не несут — это уже нарушение прав и свобод граждан, психологическое давление, перерастающее в психологическое насилие.

Обратитесь к юристам, они подскажут вам конкретные статьи, которые нарушают эти навязчиво звонящие. Но, опять таки, в силу их патологической юридической безграмотности, бороться с ними юридическими терминами сложно.

Гасите долги, и постарайтесь больше не доводить ситуацию до коллекторов.

Войдите на сайт, чтобы ответить на этот вопрос.

Задайте волнующий вас вопрос о личных финансах — сообщество и эксперты дадут полезные ответы

Бесплатно и без какой-либо регистрации.

Ваш ответ был добавлен. Спасибо за участие. Сейчас эта страница обновится.

Your Answer can not be added, server responded with error! Sorry for any inconvenience and please try again later.
Thanks for understanding!

Коллекторы – соседям должника: Накосячил один – разгребает весь строй!

17 августа 2016 16:40 10

Коллекторы терроризируют целый дом. Фото: Юлия НУРКАЕВА

Замки, залитые клеем, угрозы разбить машины и сломать лифты, обрезать все провода и вырвать домофон – такой беспредел происходит в самом обычном многоквартирном доме по улице Гороховцев. Коллекторы терроризируют целый подъезд, пытаясь выбить долги из 29-летнего Олега Ерохина *.

«Накосячил один – разгребает весь строй»

Письма с угрозами стали появляться недавно, но сразу в больших количествах. Кто-то кропотливо расклеивал их с первого по девятый этаж. Под девизом «Накосячил один – разгребает весь строй» коллектор по имени Артур обещал расправиться со всеми жильцами подъезда. Очередное красочное послание появилось 16 августа.

Вот такие послания оставляют коллекторы по всему подъезду.

— Да не живет он тут, — говорит одна из соседок. – Прописан, но уехал в другой район. А тут его брат с семьей.

— Боитесь угроз коллекторов?

— Еще бы! У многих маленькие дети. Надо в полицию бежать, не дай бог. Три недели назад коллекторы уже ковырялись в их замке. Кто знает, может и нас это ждет.

Вторая соседка отказалась разговаривать, а третья неохотно кивала через еле приоткрытую дверь. Очевидно, люди запуганы. Я уже было хотела развернуться и уйти, но дверь квартиры неожиданно распахнулась. На площадку вышел Константин, родной брат должника.

— Полтора месяца назад я пришел с работы, а замки залили клеем и запихали в них спички. Открыть дверь так и не удалось, все меняли, — рассказал он. – Мы с братом в натянутых отношениях, поэтому сообщать ему о происходящем не собираюсь.

Мама героя коллекторских разборок тоже не находит себе места из-за происходящего.

— Нам все нервы вытрепали, мы переживаем за людей, их имущество, — говорит Ольга Петровна, перебирая целую кипу листовок, которые она успела снять. Хочет идти в полицию. – Я сама там не живу, оставила квартиру младшему сыну, а за долги старшего заплатить нет возможности. На днях звонила коллектору по указанному номеру, он предложил мне по-хорошему отдать деньги, но где их взять?

Не оплатил долги и спит спокойно

Самое интересное в этой истории – сам должник о преследованиях коллекторов ни сном ни духом. Нашему звонку искренне удивился:

— Да вы что? Странно, я ведь и номер телефона с того времени не менял.

Оказалось, что кредит размером 15 тысяч рублей волгоградец взял еще в 2011 году. В то же время и развелся. Так совпало, что делил с бывшей супругой, чей же долг. Тратили-то вместе, но платить никто не хотел. За пять лет накапали проценты до 38 тысяч.

— Года три назад коллекторы звонили и угрожали. Я все записывал, сообщения сохранил. У меня простая позиция: пусть банк подает в суд и взыскивает в законном порядке. Если этого за пять лет не произошло, то вывод один – у банка проблемы с лицензией.

Сам Олег не собирается ничего предпринимать. Листовки называет провокацией, и реагировать на них не планирует. А тем временем правоохранители уже обратили внимание на возмутительную ситуацию.

«Комсомолка» попыталась дозвониться до некого Артура, который оставил номер телефона на листовках, но «абонент временно не может ответить».

— По сообщениям СМИ организована проверка, — лаконично сообщила «Комсомолке» пресс-секретарь прокуратуры Волгоградской области Оксана Черединина.

«Мы вас изнасилуем»

Неделей раньше телефон редакции «Комсомолки» весь день разрывался от звонков. На том конце провода коллектор просил позвать одну из коллег, красноречиво называя ее мошенницей. А после отказа в адрес корреспондентов лился отборный мат и звучали угрозы.

— Ира, вызывай полицию, — посоветовали мы после того, как вышибала пообещал поймать и изнасиловать всех, кто выйдет из офиса.

Оказалось, что банк, выдавший Ире кредитную карту с лимитом 50 тысяч рублей, тот же самый. После звонка от правоохранителей коллектор образумился и стал общаться адекватно, притворяясь другим человеком.

Мы позвонили в эту организацию, попросили объяснений. Но сотрудники банка сами не в курсе. Говорят, впервые о таком слышат. А вот дозвониться до коллектора не удалось. Абонент стал недоступен.

* имена героев публикации изменены

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Оксана ТИМОФЕЕНКО, юрист:

В этом году в силу вступил закон, регламентирующий деятельность коллекторов. Поэтому за любое посягательство на имущество должника или его соседей, угрозы, звонки, унижение – придется отвечать по уголовному кодексу. Если жильцы все-таки пострадают от рук вышибал, они должны обратиться в полицию.

СОВЕТ «КП»

Максим ОСИПКИН, практикующий юрист:

— Нужно помнить, что в случае, если человек своевременно не отдал свой долг, кредитор вправе «продать» его третьим лицам. Причем согласие самого должника на такую уступку не требуется. Эта процедура прямо предусмотрена действующим законодательством. Как правило, банки и иные кредитные организации избавляются от таких долгов и переводят их коллекторам. Деятельность коллекторов, к сожалению, в настоящее время никак не урегулирована, что способствует злоупотреблениям с их стороны при взыскании долгов. Запретить звонить, приходить домой, писать письма и требовать возврата денег невозможно.

Что делать?

— Если в вашей жизни объявился коллектор, смело пишите жалобу в Центральный Банк России . Они разберутся с банком, который нарушил порядок взыскания долгов.

— При угрозах несите заявление в полицию и в доказательство приложите смс -сообщения, возможно записи разговоров. Коллектор – обычный человек и гражданин РФ . Он не вправе угрожать, заходить в дом без согласия и так далее. За любое нарушение обязан ответить по закону.

— Пока ЦБ и правоохранители будут разбираться с коллекторами, помните о своей безопасности: двери подозрительным людям не открывайте, на телефоне создайте «белый список» контактов и будьте внимательны.

О зверствах, на которые идут коллекторы, мы слышим постоянно. В Новосибирске на днях изнасиловали женщину из-за пятитысячного долга, а ее мужа и ребенка избили. В Ростове коллектор угрожал взорвать детский сад с малышами, требуя одну из нянечек вернуть долг супруга. В Ульяновске вышибалы подожгли дом пенсионера вместе с его двухлетним внуком. А в Петербурге коллекторы выставили тело должницы на продажу. Не обошли такие истории и волгоградкую семью, жизнь которой превратилась в ад из-за долга дочери-студентки.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Из-за долга дочери-студентки коллекторы превратили жизнь волгоградской семьи в ад. Родители боятся отправлять в школу детей (Подробности)

А В ЭТО ВРЕМЯ

В Волгограде вынесли приговор коллектору, который угрожал расправой курсанту МВД. 25-летний Михаил Борисов из Санкт-Петербурга обещал расправиться со всеми, кто встанет между ним и должником – курсантом МВД из Волгограда. Кто знает, чем бы обернулась эта история, если бы «вышибалу» не поймали 13 апреля в северной столице, а 14 апреля не посадили бы в СИЗО (Подробности)

КСТАТИ

Коллекторам запретили жестоко выбивать долги из россиян. Президент России подписал соответствующий закон. Что же будет грозить тем коллекторам, которые проигнорируют требования нового закона? Компанию оштрафуют на 2 млн рублей. Сумма внушительная, так что коллекторы теперь свой пыл должны поумерить (Подробности)

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ УГРОЖАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ? ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ.

Что же делать, если коллекторы угрожают по телефону?

Вести запись разговора, сохранять все СМС.

Перед началом разговора предупредить профвзыскателя о том, что его слова фиксируются на диктофон. На практике после такого предупреждения тон сотрудника КА резко добреет.

Знать свои права и законодательные акты, которые нарушает коллектор: ст. 119 УК РФ («Угроза жизни и причинении вреда», срок до 2 лет), ст. 163 УК РФ («Вымогательство», срок до 2 лет), разглашение личной информации ст. 137 УК ПФ (срок до 6 месяцев).

Требовать представиться, назвать юридический адрес конторы и основание звонка, при отказе — вешать трубку.

На основании документальных свидетельств писать жалобу в Роспотребнадзор, Прокуратуру и НАПКА («Национальную ассоциацию профессиональных КА») заказным письмом с уведомлением и описью содержимого.

Занести номера коллекторов в черный список и отправить жалобу сотовому оператору на блокировку номеров профвзыскателей ТОЛЬКО после того написанной жалобы.

Если коллектор приехал лично

Иногда коллекторам не хватает телефонных разговоров и они выезжают «на место» для непосредственного давления на должника.

Обратите внимание!

По закону КА имеет право на личные встречи. Они должны проходить с глазу на глаз, то есть взыскатель не вправе без должника обращаться к его соседям, работодателям, родственникам и т. д. Однако, если сотрудник агентства приехал лично, стоит позвать свидетелей разговора. Как правило, в присутствии третьих лиц тон не повышается.

Что делать, если коллекторы угрожают на встрече, и что они смогут сделать:Угрозы при встрече
Не открывать дверь и не впускать представителя КА. Попросить соседа также слушать разговор. Хорошо, если есть диктофон для записи разговора.

Обещания «набить морду» или забрать все до нитки неправомерны с точки зрения закона (изымать имущество могут только судебные приставы по решению суда). Однако практика показывает, что некоторые профвзыскатели не брезгуют рукоприкладством, порчей вещей и даже откровенным насилием.

Требовать от коллекторов паспорт, удостоверение сотрудника КА и копию договора цессии. В случае отказа — звонить в полицию.

Знать свои права и законодательные акты, их охраняющие.

В случае угроз расправы, порчи имущества (надписи на машинах с требованием вернуть долг) и свидетелей этому (диктофонной записи) — вызывать в полицию.

Если коллектор угрожает судом

Самая распространенная угроза взыскателей — «посадить пожизненно». Как бы то ни было, обращение коллектора в суд скорее сыграет на руку должнику, чем КА. Во-первых, правоохранительные органы найдут массу нарушений прав клиента в случае ответного иска. Во-вторых, суд более лоялен по отношению к заемщику, обязывает вернуть лишь часть долга долями в зависимости от платежеспособности, а судебные приставы действуют в рамках закона. Да и банкротство физических лиц, чей долг составляет более 500 тыс. руб., а просрочка — 5 месяцев, еще никто не отменял.

На практике КА редко обращаются в суд, это крайняя мера. Все из-за того, что вернуть так можно лишь часть суммы (зачастую меньше стоимости долга у банка) и не сразу. А в случае банкротства заемщика есть риск вообще потерять вложения.

Если коллектор угрожает по кредиту, который не брали

Коллекторы крайне невнимательны: иногда их жертвами становятся люди, которые вообще не имеют отношений к долгу. Или родственники и поручители, решение об обязательствах которых может быть принято только судом. Часто такое случается, когда заемщик меняет номер телефона, а потом контракт покупает другой человек.

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по чужому долгу?

Практика показывает, что однократное предупреждение и выяснение обстоятельств ни к чему не приводит. КА, обслуживающему один известный банк, потребовалось 5 раз объяснять, что номер телефона был выкуплен сторонней организацией. Звонки прекратились только после вмешательства юридического отдела фирмы и составления жалобы в госорганы.

Обратите внимание! Хотя посторонний человек вообще не обязан отчитываться перед коллектором, первый раз настоятельно рекомендуется объяснить профвзыскателям, что они звонят не должнику, когда была смена номера, ФИО нового владельца. Обязательно вести запись разговора и предупредить, что в случае повторного обращения (даже корректного) будет сразу подана жалоба в соответствующие инстанцииУгрозы по чужому кредиту
Если сотрудник КА объяснил, в каком банке был куплен долг, можно обратиться в его отделение, взять справку о непричастности к кредиту и выслать ее на адрес коллекторской конторы с требованием прекратить вымогательство.

В случае повторных звонков писать жалобы в соответствующие органы, в т. ч. сотовому оператору на телефонное хулиганство, и заносить номера КА в черный список.

Куда жаловаться на коллекторов

Никто, даже злостный неплательщик, не должен выслушивать оскорбления в свой адрес.

Куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой?

В управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (в Москве по ул. Неглинной, д.12). По факту жалобы будет проверка права цессии и деятельности КА. Роспотребнадзор считает коллекторские конторы незаконными и часто инициирует судебные разбирательства и прокурорские проверки, выступая на стороне должника.

В Центробанк РФ с требованием проверить кредитную организацию, продавшую долг, и КА. Копию направить профвзыскателям. Возможно, большого эффекта от этого не будет, но покажет коллекторам профессиональную грамотность и намерение должника защищать свои права.

В прокуратуру или суд в случае прямых угроз и вымогательства. По факту будет проведена прокурорская проверка и приняты меры взыскания.

В НАПКА (ассоциацию, куда входят крупнейшие КА России) обращаться следует в случае угроз, психологического давления, некорректного поведения. После рассмотрения будет вынесено решение, зачастую в стиле «нарушений не выявлено» (все же на одной стороне действуют). Не стоит стесняться бомбардировать эту организацию жалобами постоянно, отправляя их на адрес электронной почты и по почте.

Даже если заемщик крепко задолжал банку, угрожать и психологически давить на него никто не должен. Искать управу на беспринципных профвзыскателей можно и нужно. Главное — сохранять самообладание, знать свои права и не бояться бороться за них. И самый ценный совет: чтобы не пострадать от действий коллекторов, не нужно брать на себя обязательства, которые могут стать невыполнимыми.

Если вам необходима правовая поддержка и защита от неправомерных действий коллекторов, незамедлительно обращайтесь к юристу.

Региональная Юридическая Служба . Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8 (800) 707-79-45