Содержание

Бесплатный номер телефона службы поддержки сбербанка как звонить изза границы

Горячая линия Сбербанка: бесплатный номер телефона поддержки 8800

Горячая линия Сбербанка создана для поддержки, консультации, решения проблем клиентов банка. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки при этом являются бесплатными (но не со всех телефонов). Если у вас возникли вопросы по работе с продуктами или услугами банка, их с большой долей вероятности можно решить с помощью звонка в службу поддержки. Но для начала рекомендуем воспользоваться современной системой самообслуживания — войдите в личный кабинет Сбербанк Онлайн и получите всю нужную информацию. Если же вы предпочитаете традиционный метод поддержки — к вашим услугам номер телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50. Телефон является бесплатным для звонков со всей территории России — как с мобильного, так и со стационарного оборудования. Если вы проживаете в Москве или Московской области, то также можете позвонить на горячую линию по номеру 8 495 500 55 50. Для клиентов, которые находятся заграницей есть отдельный номер +7 495 500-55-50, однако звонки с данного телефона являются платными, стоимость зависит от тарифов оператора в стране откуда осуществляется вызов. Также есть короткий номер для звонков с мобильных телефонов — 900.

Итак, вот все телефоны горячей линии Сбербанка:

8 800 555 55 50 — единый для всей страны, круглосуточный, бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Работает как для физических, так и юридических лиц;
8 495 500 55 50 — бесплатный номер телефона службы поддержки для жителей Москвы и московской области. Жители столицы могут позвонить по этому номеру если, например, главная горячая линия занята;
+7495 500 55 50 — горячая линия Сбербанка для звонков с других стран. Это Не бесплатный телефон, обратите внимание что стоимость зависит от тарифов на связь у местных операторов;
- Как дешевле звонить на горячую линию Сбербанка из-за границы? Вот несколько советов. Во-первых, если вы часто бываете заграницей, можете подключить специальный тариф или услугу для удешевления звонков в роуминге. У каждого оператора есть свои условия для таких случаев, вы можете обратиться к своему для уточнения. Во-вторых — вы можете купить в стране пребывания местную сим карту и звонить в Россию через код страны. Также у местных операторов связи наверняка есть свои, особые тарифы для звонков заграницу. Поинтересуйтесь этим в своей стране пребывания и вы наверняка найдёте способ звонить на номер Сбербанка значительно дешевле!
Номера отделений — в каждом городе есть свои отделения Сбербанка со своей поддержкой — телефон Сбербанка в крупнеших городах
900 — это специальный короткий номер для пользователей мобильных телефонов (не стационарных!). Он бесплатный в домашнем регионе и в границах внутрисетевого роуминга, но только у таких операторов связи: Мегафон, Мотив, Yota, Билайн, МТС, Теле2. Это тоже круглосуточный номер;
9000 — это специальный SMS номер для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса. Стоимость зависит от тарифов на СМС у вашего оператора.

Все номера, которые начинаются с 8 800 — являются бесплатными. Это универсальное правило в системе связи страны. Поэтому совсем не удивительно, что главная горячая линия Сбербанка основана именно на этом коде.

Какие проблемы могут возникнуть при обращении на горячую линию Сбербанка

Самая распространённая проблема, которая может возникнуть при звонке на горячую линию Сбербанка — это занятость линии. Но не переживайте по этому поводу! Нужно немного подождать и оператор обязательно свяжется с вами.

►Сколько вы ожидали соединения с горячей линией — поделитесь своим опытом!

Какие ещё есть варианты решения занятой линии Сбербанка:

Как уже говорилось выше, если горячая линия занята — нужно немного подождать. Как показывает практика, время ожидания редко превысит 5 минут;
Позвонить в другое время. Жителям западной части России может пригодится совет позвонить в ночное время или ранним утром (хотя конечно, это не всем подойдёт). Проще дозвониться жителям Сибири и Дальнего Востока — ведь их часовой пояс позволяет обратиться на горячую линию Сбербанка раньше наступления активного дня на западе России. Если конкретнее — рекомендуем звонить на горячую линию с 0 до 9 часов по МСК. Час пик в службе поддержки — с 16:00 до 20:00.
Воспользоваться самообслуживанием в тональном режиме по телефону контактного центра Сбербанка (номера 8 800 555 55 50, +7495 500 55 50, 900). О том как это сделать, смотретите здесь — тональный режим самообслуживания горячей линии Сбербанка;
Если никак не получается дозвониться в поддержку банка, можете попробовать связаться по альтернативным каналам — в социальных сетях, через Мобильный банк или интернет-банкинг Сбербанка. Подробнее об этом смотрите тут — другие способы связаться с поддержкой Сбербанка;
Даже в случае успешного соединения с оператором колл-центра, может возникнуть проблема с идентификацией вас как клиента Сбербанка. Поэтому очень желательно перед звонком подготовить некоторую нужную информацию. О ней ниже — подготовка к общению с поддержкой банка;
Ещё одна проблема, которая может возникнуть после дозвона на горячую линию — ваш вопрос не решается в телефонном режиме. Выход из ситуации — посетить отделение Сбербанка и решить свой вопрос там. Также смотрите какие проблемы можно решить через горячую линию.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
номер вашей карты;
вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно владелец карты;
ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

Самообслуживание в тональном режиме номеров 8 800 555 55 50 и 900

Итак, как только вы позвонили на бесплатную горячую линию Сбербанка по номеру 8 800 555 55 50, вам в тональном режиме предложат нажать на определённые клавиши телефона. Каждая клавиша отвечает за определённую услугу или функцию. Вот какие они есть:

☏ Если нажать в тональном режиме на кнопку 1 , то ваша карта будет немедленно заблокирована. Это очень полезно при утрате карты;

☏ Нажав на цифру 2 , вас перекинет в раздел где вы сможете узнать баланс карты и последние операции. Для входа в этот раздел нужно предоставить Код клиента и номер банковской карты;

Что такое Код Клиента? Код клиента это специальный пароль который даёт возможность получить информацию по вашим счетам без соединения с оператором. То есть он предоставляет доступ к режиму самообслуживания посредством телефона;

☏ Цифра 3 даёт доступ к информации для физических лиц. Нажав на 3, сразу можете нажимать на 0 для вызова оператора горячей линии Сбербанка;

☏ Цифра 4 предоставляет доступ к информации для юридических лиц;

☏ Нажав на цифру 5 , вы попадёте в раздел бонусной программы Спасибо от Сбербанка. Если вам нужно узнать остаток балов на счету, условия, сроки использования бонусов — нажимайте 5 и дальше 0 для вызова оператора контакт центра;

☏ Цифра 9 — вся информация на английском языке.

Коды для самообслуживания в тональном режиме

При этом запомните, на любом уровне тонального меню кроме первого, цифра 0 осуществляет вызов оператора. Например, если вы физическое лицо, то после вызова номера 8 800 вам нужно нажать сначала 3, а потом 0. Также, если после дозвона на 8 800 не включается тональное меню, нажмите звёздочку *. В тональном меню звёздочка означает возрат в предыдущий уровень меню. Решётка # позволит вам повторить меню.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Позвонив на горячую линию Сбербанка, вы сможете решить широкий круг вопросов, среди которых:

узнать баланс ваших счетов;
узнать о последних совершённых операциях по вашей карте;
узнать дополнительную информацию об услугах, кредитах, платёжных картах и других продуктах которые есть в Сбербанке, а также актуальные тарифы на них
заблокировать вашу карту, систему Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
попросить помощи — например спросить какой БИК у отделения Сбербанка, или уточнить реквизиты своей карты Сбера
Получить специальный Код для входа в систему самообслуживания по телефону;
Настроить дополнительную систему безопасности для вашего счёта при выезде за границу;
сделать обращение к банку по поводу качества обслуживания, дать рекомендацию по улучшению сервиса.

Другие способы связаться с поддержкой Сбербанка

Какие есть другие каналы связи, если горячая линия Сбербанка недоступна?

► Социальные сети — в крупнейших социальных сетях у Сбербанка есть свои представительства со своими телефонами. Вот их адреса:

Группа Вконтакте — https://vk.com/bankdruzey
Группа в Одноклассниках — h ttps://ok.ru/sberbank
Группа Фейсбука — https://www.facebook.com/sberbank/
Твиттер — https://twitter.com/sberbank/
Ютуб — https://www.youtube.com/user/Sberbank
Мессенджер Телеграмм, бот Сбербанка — @SberbankBot

► Интернет-банкинг Сбербанк Онлайн: мощный инструмент для самообслуживания через сеть интернет. Также там можно вызвать поддержку;

► Мобильный банкинг «Мобильный банк». Самообслуживание через мобильный телефон. Частично обсуждалось выше;

► Электронная почта — help@sberbank.ru

► Телефоны Сбербанка в вашем городе — в каждом городе есть свои главные отделения, таким образом можно позвонить сразу в отделение своего города. Ссылка на них — в начале поста;

► Сбербанк Премьер — если вы обслуживаетесь в банке по персональной программе, то для вас будут доступны специальные телефоны:

тел. 8 800 555 02 55
тел. Сбербанк Премьер +7 495 669 06 38

Бесплатная горячая линия: телефон службы поддержки Сбербанка

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Читать еще: В банке легион отозвали лицензию

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

8 (800) 555-55-50
Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7 495 500-55-50
Для звонков из Москвы и любой точки мира. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

9000
Служит для опросов клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщения согласно тарифным планам мобильного оператора.

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);

4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;

5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту [email protected] .

Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру +7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

Хорошая компания!Работают по принципу остапа бендара (с деньгами нужно ростоваться весело и непринуждённо)дважды за одну покупку сняли деньги,признали что якобы прошёл сбой и теперь 15 дней молчат.МОЛОДЦЫ. ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРКАССЕ

отделение сбербанка на Бакунинской,из 9 банкоматов на приём работает 2! отстояла 15 минут,банкоматов деньги не принял ! во второй принимаемый банкоматов очередь! не терять времени,решила написать отзыв

…где книга отзывов сотрудники отделения не знают, и вообще в отделении перед окончанием рабочего дня,интересует точно не клиент! книгу отзывов, я не получила,не получила я и ответа где

Сбербанк- всегда рядом! Это не банк плохой, это просто некоторые сотрудники не компетентны! Живем в одном не большом городке и некоторыми сотрудниками руководят личные амбиции! На таких работниках, Сбербанк теряет свою репутацию! По принципу: чем больше обонкротят, тем лучше спится горе-сотрудникам!

Добрый день!Предпринимательской деятельностью занимаюсь более 10 лет.Брала кредит на пополнение оборотных средств, оплачивала регулярно и в срок. Чтобы не оплачивать “бешенные” аренды решила построить собственный магазин, как и многие предприниматели! Т.к. дополнительного заработка у меня нет, а кредит действующий заканчивается 30.12.2017 года.Я решила обратиться в “наше” отделение Сбербанка.Но, вышла сотрудница из декретного отпуска с личными амбициями работающая с предпринимателями по принципу: чем больше обонкрочу, тем крепче буду спать! Много оборотных средств уходит на различные платежи, всего не напишешь!Я ее просила, умоляла помочь, т.к. нужны деньги на оборотные средства,но (по ее словам)пришел отказ! У меня есть справки,о том , что нет ни одной просрочки! Я очень сильно переживала, почему я должна терять бизнес? На этом “ФОНЕ” из-за переживаний я попала в больницу, вина горе-работника СБЕРБАНКА в этом есть! РАЗВЕ СБЕРБАНКУ ЭТО ВЫГОДНО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ НЕ ПЛАТИЛИ КРЕДИТЫ?ПОЧЕМУ ПИШУТ: СБЕРБАНК ВСЕГДА РЯДОМ? А ОН И БЫЛ РЯДОМ, ПОКА НЕ ПРИХОДЯТ ГОРЕ СОТРУДНИКИ!Что мне теперь делать? Теперь как и у многих предпринимателей у меня заберут магазин!Мне необходимы оборотные средства, пока нет задолженности! Очень не хочется терять бизнес,ведь это еще и налоги,налоги,которые идут ГОСУДАРСТВУ в том числе и в ПЕНСИОННЫЙ ФОНД!Огромная просьба,если ВЫ действительно читаете письма,помочь мне! Приношу свои глубочайшие извинения! Крик души, просто не знаю, что делать и не хочется терять многолетнее сотрудничества со СБЕРБАНКОМ!

ужасная работа горячей линии, пять минут ждала и так не получила ответ на свой вопрос, такое чувство. что оператор зашла с улицы, и на простой вопрос ответить не может. оператор Анастасия ее номер не запомнила от своего возмущения.

30.03.2017 в течение часа набирал номер горячей линии с 20.00 до 21.00 ,сб,не смог дозвониться,номер постоянно занят.

Волгоград ул.40 лет ВЛКСМ 25 отделение создающее проблемы где их нет! плачу ипотеку частично-досрочно по 50000-100000р. через кассу, предложили оплатить через сбербанк онлайн, девушка вводила данные через планшет, указала номер счёта ( как оказалось на него нужно было перевести деньги с карты) чего я не знала! в итоге просрочка платежа! испорченная кредитная история и настроение! и потерянные 8000 которые ущли банку в виде % пришлось платить ежемесячный. пока оплачивала слушала как две старшие обсуждали то что я сама виновата что так получилось! зачем браться консультировать если не делают это как надо

Добрый день!!Дозвониться никак не получается!Не могу оформить кредит! Все время приходит отказ. Платежеспособная ,работаю+пенсия.Никогда не было просрочки по оплате кредита.Пенсия перечисляется на карту сбербанка!

В Ленинградском отделении Сбербанка невозможно оформить ипотеку. С 22 июня по два раза на день требуют разные справки. В общем перечне их нет.

15 июля2017 гу меня с карты МАЕСТРО была пхищена пенсия 16000 руб.

Просто отвратительная работа с клиентами,даже можно назвать издевательством.Пламенный привет г. Грефу.

С.Боговарово Костромской области, единственный банкомат не работает уже неделю,вся зарплата на карте

Пришла досрочно закрыть кредит, но со мной обошлись так ,как будто я у них пришла просить денег, я в шоке, и проценты не пересчитали, а в других банках пересчитывают! А взять кредит в Сбербанке- это фантастика, т.к. при том что у человека могут быть все счета в Сбербанке- ему всё равно откажут. Сбербанк- Вы не правы и против своих клиентов, и проценты у вас выше.

Невозможно дозвониться..не берут трубки..вот тебе и горячая линия с круглосуточной помощью своим клиентам. Безобразие.

07.08.2017 организация через терминал положили деньги, банк их потерях, попросили написать заявления в офис,сегодня уже прошла неделя а денег всё нет на расчетном счёте. Почему банку можно потерять не положить их на счет владельца. Если бы мы взяли их деньги проста так и пользовались ими, уже бы все штрафы и пени сняли бы без проса…. Что же это за отношение, нам нужно платить за товар, а нам ответили что они ничего не могут сделать.Эх! Россия!

У меня есть банковская карта в сбере, но ей пользуюсь только для перевода д.средств с родными…. в остальном деньги налом в валюте!

города караганда 11.10.2019г пошла снимать зарплату 70 тыс.тг с терминала по адресу ул.Гоголя 48 транзакция прошла а денег не выдали банкомат неработал обращалась менеджеру она сказала написать заявления написали и сказали месяц ждать а на что жить кредиты как закрывать уже график 19.10.19г.
обращаюсь генеральному директору прошу вас возмите на контроль, кровные деньги не можем снимать

этот телефон дали в сбербанке россия прохоровки белгородской области чтобы узнала когда можно приехать за пенсией моей дочери по доверенности которая находится уже в банке и проходит проверку–но он не отвечает………..вот этот телефон 8 800 770 700 прошу дать телефон по которому можно дозвониться или ответ когда можно приехать за моей пенсией и получить ее. Ехать из другого города…это далеко.ехать просто так нет смысла. у меня проблемы с ногами. Закончились деньги что бы купить лекарства для продолжения лечения.

Бардак, в отдел сопровождения ипотеки не дозвониться, звонил на 4 добавочных номера разных менеджеров, после секунд 30 веселящей музыки идёт сброс вызова. Менеджеры постоянно меняются, к кому обращаться неизвестно. Зажрались, только грести бабки и обдирать народ могут качественно! УЖАСС!

“Звонить можно С любого региона России круглосуточно в удобное время.”
Может быть, всё же ИЗ любого региона? Стыдно не знать и не любить родной язык!

Здравствуйте! Я жительница п.Новоселово Красноярского края очень обеспокоина ситуацией касаемой работы Вашего банка! У нас на весь район установлены всего два банкомата один в отделении Сбербанка который работает всего до 16-30 , второй установлен в доступном месте что можно произвести операции, но не тут то было он через раз работает, не возможно не снять не положить не перевести денежные средства, мне и жителям поиходится снимать деньги в других банкоматах с комиссией!! Сотрудники Вашего банка звонят предлогают кредиты!!Но простите за грубость для чего нам с Вами сотрудничать и оформлять кредиты вклады если Ваша система в положение ” временно не работает” “временно не возможна выдача наличных” проглатование карт, или того хуже просто черный экран банкомата! Возмущение через край! На запрсы установить дополнительно банкомат или устранить не исправность ( банкомант забирают вообще) ответ получаем у Вас маленькая проходимость …. от куда ж она будет проходимость если большая часть времени банкоматы не работаю!!спасибо

Читать еще: Банк тинькофф центральный офис

Хочу оставить свой отзыв о горячей линии банка, это просто Ужас. Не могут ответить на вопросы которые им задаёшь, уже 2 дня меня отправляют с одного номера на другой. Да ещё и оператор начинает отчитывать меня по кредиту и повышать голос. Дают постоянно номер телефона главного офиса который выключен постоянно, как оператор сказал ” Не можете дозвониться, езжайте в банк, а то что банк находятся 80км от нас, их это не волнует “. Оператор Кухарева Елена Александровна не позволительно разговаривает с клиентами банка.

Ужас. Получить дебетовую бесплатную карту с бесплатным обслуживанием не возможно. Любые предлоги для этого, и одновременное навязывание платных карт. УБЕРИТЕ С САЙТА ЭТУ КАРТУ, ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ.

Получить можно, но только для этого мне потребовалось два месяца ходить и доказывать что я МОГУ БЛЕАТ. получить эту карту. Написал в техподдержку, ответили, пришел и передал им ответ что я могу получить карту даже повторно, но они сказали в техподдержке сидят дауны и нагло врут. Передал эти слова техподдержке. Прошла неделя и мне позвонили, сказали приходите сделаем вам бесплатную карту. 2 месяца вместо обещаных 15 минут

Так работать не может горячая линия, время ожидания 45 минут!
Банк не хочет работать платежи не проводят, люди теряют свои деньги.
Считаю САМЫМ НЕ РАБОТАЮЩИМ БАНКОМ.

Позвонил и был приятно удивлен.все красиво объяснили .Давайте к нам в Крым.у нас не хватает Сбербанка

Брали кредит в 2013 году. Погасили кредит досрочно на 1,5 года. Нам мало того не пересчитать проценты,но и не можем вернуть страховку за досрочное погашение. Персонал Сбербанка нечего не знают, посылают друг к другу. Ужасный банк.

При внесении 40000 руб через банкомат произошёл сбой, деньги на карту зачислены не были, первоначально при обращении мне установили срок 10 дней, теперь продлили ещё на 15. Хотя в смс было написано, что инкассация банкомата уже произведена. Боюсь, что через 15 дней срок продлят ещё. Думаю, что это незаконно, так как нарушены мои права и была некачественно оказана услуга. Это вообще реально, вернуть деньги или уже можно попрощаться с ними?

Согласна с Ольгой, время ожидания более часа, это просто кошмар! Это же издевательство! И в процессе дозвона постоянно меняется остаток минут ожидания, после 4-х превращается в 15!

Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии!

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Для частных лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка , только для зарегистрированных пользователей.

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)

+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Юридическая консультация клиентов Сбербанка

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.

Стоимость звонка

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777 является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно . Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

Через приложения Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store
Для Android через Google Play.
В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
По телефонам горячей линии

Телефоны службы поддержки Сбербанка

Служба поддержки Сбербанка работает круглосуточно и круглогодично. Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме.

Бесплатный номер телефона

На территории России действует единый бесплатный номер телефона:

8-800-555-55-50 Либо короткий номер, на который также можно звонить:

900 Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, есть отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — 8-800-200-37-47. По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.

Звонок из-за границы

Бесплатный номер, как уже говорилось выше, работает только на территории РФ. За границей следует использовать другой номер:

+7-495-500-55-50 Имейте ввиду, что этот номер не является бесплатным и тарифицируется согласно расценкам вашего оператора с учетом роуминга. Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, писать нужно на адрес:

help@sberbank.ru Дополнительные номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.

Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой голосового меню службы поддержки Сбербанка (большая картинка по клику. Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота».

Поддержка в мобильном приложении и в Сбербанк Онлайн

Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».

Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.

я уже обращалась по этому вопросу на бесплатный номер,но там мне ответили,чтобы я обратилась в Свой Сбербанк по месту жительства.Но как я и писала в начале,что я написала заявление,но никак не найдут причину.

Вам надо в том числе и картам, которые зарегистрированы на ваш телефонный номер выяснить проблему.

Могут ли приставы орестовать счет куда должны придти средства мат.капитала?что делать?

На средства материнского капитала обратить взыскание нельзя. Предоставьте в службу приставов справку из ПФ о происхождение денежных средств.

Не могу проверить счет не призодит смс

Вчера получила карту виза и подключила к сбербанк онлайн но в моем приложении сб.онлайн эта новая вторая по счету карта так и не появилась …что делать ? звонила в банк они все проверили ..сказали все должно работать ..

Можно настроить видимость продуктов в Сбербанк Онлайн.

Нельзя, оказывается что оператор в зале в отделенме с/б допустила ошибку в фамили и первая карта виза и вторая формально на разных фамилиях пипец …что теперь бежать ОПЯТЬ в отделении с/б.

Очевидно, что лучше перевыпустить карту.

Здравствуйте. Мой вклад был сделан 1997г он действителен и как его получить если я живу в Армении?

Добрый день, вам нужно обратиться в отделение банка самой, либо оформить нотариальную доверенность на кого-либо.

Добрый день! Я оформляю ипотеку в Сбербанке. На днях сдал документы на интересующий объект недвижимости ипотечному менеджеру для рассмотрения объекта банком и принятия решения. А теперь вопрос, когда (на каком этапе) я должен застраховать свою жизнь и здоровье до получения ипотеки по условию банка?

Здравствуйте, обычно это делается сразу после заключения кредитного договора.

Здравствуйте! Отключили мобильный банк, теперь для входа сбербанк онлайн нужно получить пароль через привязанный телефон, хотела подключить мобильный банк, но там почему то указан номер телефона который был раньше, хотя до отключения мобильного банка я пользовалась новым номером. Сама нахожусь заграницей, что можно предпринять в этом случае?

Добрый день, позвоните на горячую линию Сбербанка.

Не могу найти свои деньги. Прошли уже сутки. Пополнила КИВИ кошелек с карты сбербанка, но деньги не пришли на КИВИ (написано в истории, что в обработке). История платежей в онлайн банке показывает, что с карты не снят платеж, но воспользоваться им для проведения других операций не дает система. Где искать мои деньги. Хочу вернуть их снова на карту сбербанка или отменить платеж.

Вам нужно еще подождать.

добрый день 24.05.16 г. на мою карту была переведена сумма но до сих пор не дошел перевод

Здравствуйте, вам нужно обратиться в банк за розыском платежа.

Заказал зарплатную карту в омске уехал в читу работать деньги перечислили на счет пришол в банк с паспортом и мне сказали что я не смогу снять деньги со счета. Как так? Карту я еще не получал она в банке лежит в омске что мне теперь делать как снять деньги со счета?

Нужно получить карту и активировать её.

Карта в омске в банке а я в чите работаю почему мне не могут дать мои заработанные деньги?

Добрый день! Две недели назад я вносила деньги в банкомат, чтоб зачислить на карту. Деньги не были зачислены, в квитанции было написано что сбой и купбры не опознаны. Написала заявление на возврат денег. Прошло две недели с зарегистрированного обращения, новой информации мне не прислали. На горячей линии ссылаясь на технические сбои у банка пинают уже три дня. Подсажите мои действия. Сама работник банка, но от такого отношения начинаю злится уже.

Здравствуйте, можно написать претензию в банк с требованием вернуть деньги и обязательно зарегистрировать её как входящий документ.

Доброго дня! Находясь в отпуске в другом регионе ,не получаю смс от сб.. Снимать нал могу, но не могу совершать покупки и оплаты в инете…

Здравствуйте, в чем ваш вопрос?

.как активировать смс по месту пребывания моего другом регионе ? коды подтверждения не идут на телефон

Здравствуйте.Заканчивался срок карты Сбербанка Моментум.Обратилась в Сбербанк мне сообщили что такая карта не выпускается больше и я могу ее выкинуть ,а новую я не смогла получить.Мне было удобно иметь 2 карты -1 на перечисления -социальная,а другой я расплачивалась через сбербанк -онлайн.Почему нельзя иметь 2 карты? Из-за этого сейчас проблема с получением пенсии.т.к она приходила на 2 карту.

Добрый день, вы можете оформить вторую карту, подходящую вам по условиям. И написать в ПФ заявление на смену реквизитов для перевода пенсии.

Здравствуйте!Сегодня перевел деньги риелтору за аренду квартиры,но квартиру так и не видел.А риелтор на звонки не отвечает.Что делать ,как вернуть деньги?

Здравствуйте, вам скорее всего нужно обращаться в полицию.

Обращался,там сказали что мол искать будут долго и не факт что найдут.Может год ,2,а то и 3.Ну на всякий случай оставил свои контакты

Здравствуйте! У меня на iPhone 5s перестало работать приложение сбербанк онлайн (вылетает)! В App Store, в описании приложения написано при возникновении ошибки писать Вам! Подскажите когда ждать результат?!

Здравствуйте, писать с описанием проблемы нужно на help@sberbank.ru.

Добрый день!Мне нужно получить расширенную выписку по своей карте.Как это сделать?

Здравствуйте, это можно сделать в Сбербанк Онлайн.

Подскажите положила через сбербанк деньги не на тот номер.Ошиблась одной цифрой.Куда мне обратиться чттбы деньги вернули

Только к владельцу телефонного номера.

Купила сим- карту в Мегафоне для ребенка,и начались постоянные смс,с банков от 900,то с аптек что совершена покупка,то снятия ,то зачисления.Как заблокировать все смс которые были раньше привязаны к этому номеру

Если беспокоят сообщения только от Сбербанка, то обратитесь в ближайшее отделение с просьбой отвязать номер от услуги.

Добрый день, у меня мошенники сняли деньги путём перевода с карты Сбербанка на карту МТС банка, Я позвонила в контактный центр Сбербанка и МТС банка, сразу как получила sms о том что проводят операции, на утра Я уже была в отделение Сбербанка и написала заявление о том что ни Я проводила эти операции и прошу вернуть деньги в полном объёме мне на карту, но не смотря на то что я в течение 12-14 часов с момента хищения всех оповестила по телефону и письменно Сбербанк обработал операцию и отправил мои денежные средства в сторонний банк, плюс ещё письменно подтвердили что у меня действительно все заблокировано 5 числом, а 6 числом перевод был обработан и отправлен. Помогите решить этот вопрос так как я получаю ответы не корректного характера,в ответе письменном от Сбербанка на моё заявление даже сумма денежных средства которую я прошу вернуть прописали не верно, и как мне получить справку что банк провёл транзакцию на следующий день после моего заявления

Здравствуйте, такого рода вопросы нужно решать исключительно в самом банке. Если же не можете добиться внятных ответов в своем отделение, то оставляйте обращение на сайте банка — http://www.sberbank.ru/ru/feedback

Добрый день! Подскажите, как связаться с претензионной службой Сбербанка? Трижды подавала через отделы банка заявления с пометкой «срочно». Первое 02.02.2017 №170202 0585 191700. Горячая линия только дублирует это заявление. как написать обращение Греф Герману Оскаровичу?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой утери карты заграницей. Можете подсказать варианты перевупуска карты находясь за пределами РФ?

Добрый день, вариантом, кроме личной явки, нет.

Здравствуйте!как можно узнать долг по кредитной карте?нахожусь за границей!хочу погасить долг

Здравствуйте, если не можете воспользоваться интернет-банком, то только звонить в службу поддержки.

добрый день,меня интересует нахождение перевода от брокера armax trade мне отправили деньги на карту еще 21 февраля,можно ли как то проследить был ли перевод и где он находиться

Здравствуйте, это можно узнать только у отправителя платежа.

Я у них спрашивал говорят: от нас ушли отслеживайте в банке

В банке, собственно, смогут только «отследить» появление денег на счете, но никак не их путь до банка.

Должны же быть какие-нибудь ордера или квитанции при переводе я думаю мошенничество.

У меня еще вопрос по chargeback я пересылал все документы месяц назад .Должно ли быть оповещения меня,как идут дела.Может документы не пришли или еще что не так.

Доброе утро!Пыталась сделать онлайн перевод со сберкарты через систему Юнистрим, но онлайн-перевод не прошел, так как оплата с карты была отклонена, но при этом деньги сняли. Обращалась в техподдержку Юнистрим, причину не назвали, сказали, что деньги должны вернуться на карту автоматически, но прошла неделя, а денег нет. Сколько ждать возврата денег?Нужно ли обращаться в Сбербанк с заявлением о возврате денег?

Здравствуйте, лучше обратиться, если деньги еще не пришли.

Здравствуйте! У моей карты истек срок годности в августе 2016г. Сама нахожусь за границей. Как можно получить деньги со счета.

Здравствуйте, в любом случае придется обратиться в банк.

При переводе на карты сбербанка кроме номера карты просит заполнять все банковские реквизиты которых я не могу знать .включая БИК

Забираю на 1 год маму в Испанию. Пенсию она получает на «Мир». Открыла «Мастер», НО в «сбере» сказали , что запрещено перечислять ср-ва с «Мира» на «Мастер». Что делать? Как получать пенсию за границей?

Почему запрещено? На что ссылаются работники банка?

В филиале «Можайский» ул. Театральная 6, Красносельский р-он , г. Санкт-Петербург. Оператор просто устно сказала маме (83 года), что не возможно, и не законно, перечисление пенсии с карты «Мир», на карту «Мастер»
(для пользования последней за рубежом ). Маме предложили переоформить зачисление пенсии на «Мастер», что она и сделала. Однако, я читал, что скоро будет ограниченно зачисление пенсий на «Мастер». В таком
случае, есть риск остаться, за границей, вообще без пенсии.

Добрый день!
Оплатила товар в интернет магазине. Платила через онлайн на карту Viza. Оказалось что это мошенники скопировали чужой сайт. Как можно отменить платёж и вернуть деньги? Из доказательств у меня только есть переписка по электронной почте. Платёж я сделала 6 дней назад.

Здравствуйте, вам нужно обязательно обратиться в ваш банк и в полицию.

Пошла сегодня в Сбербанк г Кирова чтобы получить справку об остатке наличных средствна унивесальном вкладе вклад открыт на имя зятя у меня есть доверенность, гдепрописано слеующее. Быть моим представителем в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ по вопросу осуществления расчетов по кредитному договору номер34056782 от 23 08 2013г оформленному на имя зятя производить платежи с правом перестраивать делать перерасчет и подписывать графики платежей,получать справки об остатке счета и уплаченных процентах, правом досрочного погашения кредита, оформленного на имя зятя.Для, чего предоставляю право подавать отимени зятя разного рода заявления, запрашивать и получать необходимую информацию, справки и документы,вносить и списывать деньги со счета, осуществлять платежи, расписываться за зятя а также совершать иные действия, связанные с обслуживание.м указанного договора и выполнять все действия, связанные с данным поручением. В СБЕРБАНКЕ мне отказали дать справку хочу узнать правомерно ли мне отказали