13 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Инструкция по пользованию терминала приватбанка обучающие видео

Инструкция по пользованию терминала ПриватБанка: обучающие видео

Как пользоваться терминалом ПриватБанка, до сих пор знают не все банковские клиенты. Терминалы самообслуживания у Привата на сегодняшний день есть почти в каждом городе Украины. А вся инфраструктура таких ТСО насчитывает тысячи пунктов по всей Украине.

При помощи терминала ПриватБанка можно осуществлять различные платежные операции: пополнение пластиковых карточек, перевод на счета других карт или банковские счета, оплачивать различные услуги и даже покупки. Терминалы принимают любые типы пластиковых карточек, а воспользоваться им можно и без присутствия карты.

Описание и инструкция использования ТСО для новичков

Для тех, кто проводит платежи с ТСО в первый раз, опишем, что же собой представляет терминал, и для чего предназначена каждая его внешняя деталь.

Каждый терминал обязательно имеет сенсорный экран (1), при помощи которого клиенты видят информацию, выполняют операции, следуют отображаемым инструкциям. Можно сказать, что сенсорный экран – это основная и самая важная деталь. Примерно 90% любых операций с терминалами Привата выполняются только с сенсорным экраном.

Терминалы также имеют клавиатуру (2), почти аналогичную клавиатуре на банкоматах. Поскольку на ТСО установлены сенсорные экраны, то клавиатура имеет второстепенное значение. А на некоторых современных терминалах клавиатуры и вовсе нет.

Ниже расположено отверстие для приема карты (3). Зачастую операции проводятся с присутствием кредитки. Но стоит помнить, что пункты самообслуживания клиентов работают и без присутствия карточки. Рядом располагается отверстие для внесения наличных (4). Обычно деньги вносятся для оплаты уже после введения всех реквизитов. Также в «соседнем» отделении (5) будут выдаваться чеки о совершенных операциях. Распечатывать их не обязательно, но желательно.

Обучающие видео и полезная информация

Для людей, которые пришли воспользоваться терминалом самообслуживания ПриватБанка в раздел «Мои платежи» первый раз и все же не могут разобраться в его системе, советуем посмотреть видео-инструкцию. Ниже рассказывается о том, как пополнить пластиковую карточку.

Бывают случаи, когда клиенту банка необходимо срочно осуществить какой-то платеж, а не просто пополнить свою карточку. Сделать это в терминале очень просто, в любом случае, намного проще, чем может показаться. В данном видео рассматривается пример использования терминала в случае, когда нужно пополнить собственный депозитный счет.

Помните, что большинство пунктов самообслуживания клиентов расположены в отделениях ПриватБанка. Поэтому вы всегда можете обратиться к сотруднику за помощью. Он обязан не только подробно объяснить вам, как пользоваться системой, но и наглядно продемонстрировать процесс выполнения операции или непосредственно сопровождать вас за работой у ТСО. При этом всегда помните о безопасности: сотрудники ПриватБанка ни в одном из случаев не должны знать вам ПИН-код, кодовые слова, одноразовые пароли и прочую доступную только клиенту информацию.

Подводя итог, еще раз отметим, что пользоваться терминалом всегда очень удобно и намного проще, чем кажется на первый взгляд. Первый совет – не спешите и тщательно читайте все, что выдаем вам сенсорный экран во время операции, а второй совет – следуйте инструкциям на этом экране. В любом случае вы всегда можете обратиться к сотруднику, который должен помочь вам разобраться с терминалом.

Инструкция по пользованию терминала ПриватБанка: обучающие видео

Как пользоваться терминалом ПриватБанка, до сих пор знают не все банковские клиенты. Терминалы самообслуживания у Привата на сегодняшний день есть почти в каждом городе Украины. А вся инфраструктура таких ТСО насчитывает тысячи пунктов по всей Украине.

Как правило, приватовский ТСО можно найти в любом отделении банка. Кроме того, пункты самообслуживания установлены в крупных торговых центрах, магазинах и других общественных местах, поскольку банку выгодно устанавливать их в посещаемых точках. А клиентам всегда выгодно иметь неподалеку от своего дома или работы такие пункты.

При помощи терминала ПриватБанка можно осуществлять различные платежные операции: пополнение пластиковых карточек, перевод на счета других карт или банковские счета, оплачивать различные услуги и даже покупки. Терминалы принимают любые типы пластиковых карточек, а воспользоваться им можно и без присутствия карты.

Описание и инструкция использования ТСО для новичков

Для тех, кто проводит платежи с ТСО в первый раз, опишем, что же собой представляет терминал, и для чего предназначена каждая его внешняя деталь.

Читать еще:  Где посмотреть номер сбербанка

Каждый терминал обязательно имеет сенсорный экран (1), при помощи которого клиенты видят информацию, выполняют операции, следуют отображаемым инструкциям. Можно сказать, что сенсорный экран – это основная и самая важная деталь. Примерно 90% любых операций с терминалами Привата выполняются только с сенсорным экраном.

Терминалы также имеют клавиатуру (2), почти аналогичную клавиатуре на банкоматах. Поскольку на ТСО установлены сенсорные экраны, то клавиатура имеет второстепенное значение. А на некоторых современных терминалах клавиатуры и вовсе нет.

Вы так же можете ознакомиться с нашей инструкцией по использованию банкомата.

Ниже расположено отверстие для приема карты (3). Зачастую операции проводятся с присутствием кредитки. Но стоит помнить, что пункты самообслуживания клиентов работают и без присутствия карточки. Рядом располагается отверстие для внесения наличных (4). Обычно деньги вносятся для оплаты уже после введения всех реквизитов. Также в «соседнем» отделении (5) будут выдаваться чеки о совершенных операциях. Распечатывать их не обязательно, но желательно.

Обычно все операции не является сложными. На экране будет отображаться пошаговая инструкция, к тому же, система не будет торопить клиента с оплатой – на каждую операцию отводится определенный лимит времени, но вы всегда можете его продлить просто клацну по экрану.

Обучающие видео и полезная информация

Для людей, которые пришли воспользоваться терминалом самообслуживания ПриватБанка в раздел «Мои платежи» первый раз и все же не могут разобраться в его системе, советуем посмотреть видео-инструкцию. Ниже рассказывается о том, как пополнить пластиковую карточку.

Более детальную информацию вы можете узнать в статье: как положить деньги на карту ПриватБанка через терминал: с картой и без неё, интернет-карты, карты других банков.

Бывают случаи, когда клиенту банка необходимо срочно осуществить какой-то платеж, а не просто пополнить свою карточку. Сделать это в терминале очень просто, в любом случае, намного проще, чем может показаться. В данном видео рассматривается пример использования терминала в случае, когда нужно пополнить собственный депозитный счет.

Помните, что большинство пунктов самообслуживания клиентов расположены в отделениях ПриватБанка. Поэтому вы всегда можете обратиться к сотруднику за помощью. Он обязан не только подробно объяснить вам, как пользоваться системой, но и наглядно продемонстрировать процесс выполнения операции или непосредственно сопровождать вас за работой у ТСО. При этом всегда помните о безопасности: сотрудники ПриватБанка ни в одном из случаев не должны знать вам ПИН-код, кодовые слова, одноразовые пароли и прочую доступную только клиенту информацию.

Не стоит забывать, что терминалы самообслуживания стягивают с клиента комиссию за услуги. Это случается не всегда, но в большинстве случаев. К примеру, при зачислении денег на кредитную карточку комиссия взимается почти всегда. Более подробно вы можете почитать в нашей статье: комиссия за пополнение карты ПриватБанка через терминал.

Подводя итог, еще раз отметим, что пользоваться терминалом всегда очень удобно и намного проще, чем кажется на первый взгляд. Первый совет – не спешите и тщательно читайте все, что выдаем вам сенсорный экран во время операции, а второй совет – следуйте инструкциям на этом экране. В любом случае вы всегда можете обратиться к сотруднику, который должен помочь вам разобраться с терминалом.

Инструкция по работе с терминалом ПриватБанка

ПриватБанк постоянно расширяет сеть терминалов самообслуживания (ТСО). Поэтому эти аппараты сейчас есть практически во всех населенных пунктах Украины.

Если в городе есть филиал банка, в нем обязательно присутствует терминал. Также аппараты располагаются в крупных торговых точках. Все это делается для более комфортного обслуживания клиентов. Ведь весьма удобно зайти за какой-нибудь покупкой и одновременно оплатить коммунальные платежи.

При всей простоте использования, еще остаются клиенты, которые не знают как производить банковские операции через ТСО.

Что такое терминал и как им пользоваться

Тем клиентам, которые уже использовали банкомат, обслуживаться в терминале не составит труда. Стоит отметить, что это гораздо удобней. Основное отличие ТСО от банкомата – отсутствие функции выдачи наличных средств.

При помощи этого автоматического аппарата можно выполнять следующие банковские операции:

Особое удобство для клиентов представляет сенсорный экран. Одним нажатием пальца можно выбрать любую функцию. Ошибиться в работе с терминалом сложно. Все действия выводятся на монитор, необходимо просто выполнять их в правильной последовательности.

Читать еще:  Два столичных и один тюменский банк лишились лицензий

Устройство терминала

Терминалы от ПриватБанка обычно выполнены в зеленом цвете. Устройство их совершенно не сложно и состоит из следующих обязательных элементов:

  1. Монитор или сенсорный экран. Это наиболее важная деталь аппарата. На него выводится информация. С его помощью осуществляются необходимые операции. Экран очень чувствительный. Пользователи сенсорных телефонов могут очень быстро с ним освоиться. Достаточно легкого прикосновения и клиент перемещается в нужный раздел.
  2. Клавиатура. Не особо важная деталь, так как все необходимые цифры можно вводить при помощи сенсора. Но если клиенту удобней нажимать на кнопки, он вполне может ею воспользоваться при ведении суммы платежа или наборе ПИН-кода.
  3. Приемник карты. Это отверстие, куда следует вставлять кредитку. О готовности к проведению операции свидетельствует зеленый цвет лампочек.
  4. Купюроприемник. Находиться на одной линии с отверстием для платежной карты. Он более длинный.
  5. Ниже находится отделение, из которого выходит чек. Это происходит только в случае его заказа.

Работа с ТСО не сложная. Главное внимательно изучить основное меню и выбрать нужную функцию. После этого на экране будут отображаться пошаговые действия. К следующему шагу можно будет перейти только после правильного выполнения предыдущего. Система сразу сообщит об ошибке.

Не стоит долго размышлять о следующем действии, так как на каждую операцию отводиться ограниченный лимит времени. Если трудно понять, что делать дальше и нужно время для обдумывания, можно просто нажать пальцем на пустое место на мониторе и период ожидания будет удлинен.

Если все-таки возникают сомнения в собственных способностях, то для первого раза можно попросить помощь у сотрудника банка.

Полезные видеоролики

Многие люди, особенно представители старшего поколения, очень часто бояться пользоваться ТСО, считая, что у них ничего не получиться. Разобраться в работе аппарата не сложно. Достаточно хотя бы один раз выполнить любую операцию и дальше проблем не возникает.

Очень часто помогает понять суть работы с терминалом специальное видео. После его просмотра вопросов по совершению банковских операций уже не остается:

  1. Видео инструкция пополнения пластиковой карты.
  2. Инструкция по оплате за услуги/товары на расчетный счет продавца.
  3. Видео инструкция оплаты косметической продукции.

Не стоит забывать о том, что за каждую операцию необходимо заплатить банку комиссию. При расчете суммы платежа учитывайте, что терминал не выдает сдачи. Поэтому введенная величина должна совпадать с наличными средствами. Такая предосторожность не нужна, если клиент расплачивается карточкой.

В заключении можно отметить, что терминал кажется сложным аппаратом только на первый взгляд. Не стоит торопиться, даже если за пользователем образовалась небольшая очередь. Внимательно читайте всю информацию, появляющуюся на экране, и следуйте указаниям. Если что-то не получается клиенту всегда сможет помочь сотрудник банка.

Подробная инструкция пользования банкоматом в ПриватБанке

Клиенты ПриватБанка оформляют пластиковые карты для удобства пользования денежными средствами, а также для сокращения количества операций с наличными. Но, иногда возникает потребность снять деньги со счета для оплаты каких-либо услуг. Для этих целей банком устанавливаются банкоматы. Если вы собираетесь впервые сделать денежную операцию при помощи такого устройства, необходимо знать основные принципы того, как пользоваться банкоматом ПриватБанка.

Пошаговая инструкция снятия средств с банкомата

Платежные устройства разных финансовых организаций похожи. Основными элементами для работы являются большой экран с информацией, кнопки справа и слева от него для выбора действий, и клавиатура внизу, для ввода информации. Также, справа от экрана находится приемник для карточки. Над приемником есть небольшое отверстие, в котором появится чек, если вы захотите его распечатать. Под экраном расположено окошко для выдачи наличных.

Не путайте терминал с банкоматом, основное отличие в том, что в терминале вы не сможете получить наличность, они устанавливаются для приема денег и совершения платежей.

Для того, чтобы представлять, как пользоваться банкоматом ПриватБанка, приведем ниже пошаговые инструкции совершения популярных операций.

При наличии карты

Перед тем как снимать деньги, не забудьте, что платежное устройство выдает только купюры кратные десяти, то есть 29 грн. снять не получится, только 20 или 30.

Приведем пример, как можно пользоваться банкоматом Привата для снятия наличности.

  1. Вставьте карту в приемник. Обычно рядом с картоприемником есть изображение того, как это сделать.
  2. Введите пин-код. Помните, что если вы введете неправильный пин-код три раза подряд, карточка будет заблокирована и придется обратиться в банк для разблокировки.
  3. На экране появится меню с разными действиями, которые можно совершать со счетом, выберите справа «Выдача наличных», нажав на кнопку сбоку от экрана, напротив этого пункта.
  4. Выберите сумму из тех, которые указаны либо нажмите напротив надписи «Другая сумма» и укажите нужную вам, набрав число на клавиатуре. Если вы ввели неверные данные, можно нажать на клавишу «Сброс» и написать число заново. После этого нажмите «Дальше».
  5. В окошке появится предложение распечатать чек, если он вам нужен, подтвердите, нажмите «Да».
  6. Получите деньги, чек и не забудьте забрать карту.
Читать еще:  Вступает в силу закон о банкротстве физических лиц

С какими проблемами можно столкнуться в данном случае?

Редко, но случается так, что платежное устройство может не вернуть карту по причине какого-либо сбоя или неисправности. В таком случае позвоните на горячую линию банка или в службу поддержки, телефоны указаны на самом устройстве. После того, как инкассаторы достанут карточку, получить ее можно будет в отделении банка.

Обратите внимание, чтобы на клавиатуре и на других окошках не было никаких накладок, дополнительных установок и приклеенных предметов, так как это могут быть инструменты мошенников. Если вы что-то заметили, лучше воспользуйтесь другим банкоматом.

Одной из новейших операций в банкоматах ПриватБанка является возможность снять деньги в платежном устройстве с одной карты, вставив в банкомат, при этом, другую. Для этого вставьте карточку в банкомат, выберите раздел «Снятие с другой карты». Откроется окошко с вашими счетами, выберите нужный, напишите сумму и выберите «Дальше». Затем укажите пин-код именно той карты, с которой будет происходить снятие, нажмите «Дальше» и получите нужную сумму.

Без карты

В банкомате можно получить наличность даже если карточки у вас с собой нет. Для этого потребуется мобильный с вашим финансовым номером, который привязан к счетам.

Первый способ, как это можно сделать:

  1. Нажмите кнопку, напротив надписи «Операции без карты», затем «Продолжить».
  2. Введите номер мобильного и выберите «Правильно».
  3. Укажите пароль из смс и подтвердите, нажав «Правильно».
  4. Выберите карточку для снятия, введите сумму и подтвердите.
  5. Введите пин-код и получите деньги.

Второй способ – «Экстренные деньги». Можно им воспользоваться, даже если карточка заблокирована.

  1. Позвоните по телефону горячей линии 3700, сообщите о том, что хотите получить наличность, сообщите оператору личные данные и нужную сумму.
  2. Вам на телефон придет смс с паролем.
  3. На экране платежного устройства выберите «Экстренные деньги», затем введите пароль из сообщения.
  4. Получите денежные средства.

Комиссии

Стоит отметить, что у держателей карточек ПриватБанка есть преимущество. Это – возможность получить наличные без переплаты, в банкомате любого банка Украины. Комиссия взимается такая же, как и при использовании платежных устройств ПриватБанка.

За снятие средств с карточки для выплат, оплата за проведение действия на территории Украины не взимается, за границей — 2%. За снятие собственных средств с кредитки на территории Украины, комиссия – 1%, заграницей – 2%. В случае если вы снимаете кредитные средства, комиссия будет меняться в зависимости от суммы, в соответствии с тарифами, указанными при оформлении кредитки, если сумма больше 1000 грн., плата за снятие – 4%. За пополнение счета комиссии нет, исключение составляют отдельные счета. При открытии карты стоит внимательно изучить условия ПриватБанка. Возможно, что будет прописан тариф за внесение наличности – 0,5%.

Если вы оплачиваете в банкомате различные услуги, товары, коммунальные платежи, оплата за проведение операции может меняться в зависимости от вида платежа и от того, в какую организацию переводятся деньги. В любом случае, перед подтверждением платежа, на экране помимо основной суммы к оплате вы увидите и размер комиссии.

Другие функции

Обратите внимание, что при наличии карточки, в банкомате можно совершать различные платежные действия. В меню на экране можно выбрать то, которое вам нужно. Это могут быть:

  • переводы со счета на счет;
  • платежи через систему liqpay;
  • получение денежного перечисления;
  • коммунальные платежи;
  • оплата мобильного телефона, штрафов, товаров и услуг;
  • проверка баланса по счету, как на мониторе, так и в чеке;
  • изменение личных данных в меню «Мои настройки». Например, возможность изменить финансовый номер телефона, изменить пин-код.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector