Как можно поменять рваную купюру в сбербанке

Как поменять порванную купюру в сбербанке: можно ли обменять поврежденные деньги, могут ли отказать в обмене рваных денежных средств в банке России, порядок действий при замене испорченных банкнот, сколько стоит операция?

Многим россиянам доводилось получать на сдачу купюру, аккуратно склеенную папиросной бумагой или скотчем. Большинство людей не сразу обнаруживают бракованные деньги, а потом не знают, куда сдать поврежденный денежный знак и как поменять порванную купюру в Сбербанке.

Согласно закону, представитель торговой точки обязан взять у покупателя рваные деньги, а затем произвести обмен их в финансовом учреждении. Но на деле выглядит все иначе. Продавцы не желают принимать поврежденные (мятые, грязные, выцветшие и т. д.) или рваные банкноты. Поэтому рекомендуется изучить вопрос, а затем самостоятельно произвести обмен.

Как можно поменять рваную купюру в Сбербанке?

Далеко не все догадываются, можно ли обменять порванную купюру в Сбербанке и как осуществить это действие. В данном случае рекомендуется достаточно простой порядок действий.

В первую очередь нужно посетить ближайшее отделение банка, а по приходу оформить электронный талон на обслуживание в кассе. Для этой процедуры предварительное общение с менеджером не потребуется. Когда клиента вызовут в кассу, ему нужно сдать банкноту для обмена. Если предъявляемая сумма более 1000 рублей, то необходимо предъявить паспорт.

В Сбербанке меняют испорченные купюры:

с оторванными краями или небольшими надрывами;
с небольшими вкраплениями грязи и легкими потертостями;
потерявшими цвет в процессе стирки или выцветшие на солнце;
склеенные клеем или скотчем из нескольких подходящих фрагментов;
если банкнота бракованная.

Если кассир после тщательного изучения не засомневается в подлинности поврежденного денежного знака, то он поменяет банкноту сразу. В других ситуациях клиенту предложат сделать экспертизу, которая займет в среднем около 7-10 дней, после чего специальная комиссия должна принять решение об обмене денежного знака.

В каких ситуациях можно сдавать испорченные деньги, а в каких нельзя?

Поменять порванную купюру в Сбербанке можно в том случае, если на ней сохранилось примерно 55% общего размера. При этом на данном отрывке должен остаться идентификационный номер. Если его трудно разобрать или через него прошел разрыв и повреждение, то в таком случае кассир не сможет заменить деньги. Процедура обмена может быть отложена до тех пор, пока не завершится предложенная экспертиза.

Клиент может получить отказ в обмене банкноты в следующих случаях:

Купюра имеет размер менее 55%. Закон запрещает менять такие купюры, чтобы предотвратить мошенничество со стороны граждан, которые захотят обменять разорванный денежный знак дважды.
Банкнота является подделкой, не имеет защитных знаков и серийного номера.
Денежный номинал вышел из оборота. Срок устанавливается государственной программой.

Если клиент сомневается, обменяют ли ему испорченные купюры, то он может заранее проконсультироваться со специалистом или изучить правила обмена денежных знаков в финансовых учреждениях.

Сколько стоит обмен порванной купюры на новую?

Поменять рваную купюру в Сбербанке не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Чаще всего процедура занимает некоторое время и осуществляется в любом отделении Сбербанка России. За обмен испорченной и поврежденной банкноты комиссия не берется. Если сотрудник банка попытается попросить оплату, обменивая деньги, клиент имеет право написать на него претензию руководству финансовой организации.

Что касается экспертизы, которая может потребоваться, то она также является бесплатной. До 2010 г. за нее платил заявитель, теперь же плата за нее не берется, если клиент обменивает российские рубли.

Любая попытка сотрудников банка взыскать с клиента плату карается законом, поэтому никто из сотрудников не рискнет осуществить незаконную операцию.

Обмен рваных купюр в Сбербанке

Любая денежная купюра может быть случайно повреждена. И ее обращение окажется под вопросом, поскольку ее могут совершенно обосновано не принять к оплате. Согласно законодательству РФ, в такой ситуации должен быть произведен обмен испорченных купюр в Сбербанке (или ином банковском учреждении РФ). Правда, по определенным правилам. Рассмотрим их более детально.

Какие деньги можно обменять

Можно ли рваную купюру поменять в банке и как это сделать? Наверное, с таким вопросом сталкивался каждый второй (если не каждый) человек. Ответ можно найти в действующем законодательстве РФ. В частности, проблема обмена поврежденных денежных знаков регулируется постановлением Центрального Банка России №1778-У. В нем перечислены виды деформаций, при наличии которых денежные знаки (бумажные или металлические) могут быть обменены в наличном или безналичном виде.

Купюры считаются поврежденными в случаях износа, загрязнения, истирания, наличия посторонних надписей или печатей, дыр, потертостей, заводского брака, разрывов, следов склейки. Принять обязаны даже банкноту, составленную из 2-х разных половинок. Главное, чтобы одна из половин составляла не меньше 50% от своего оригинала.

Металлические дензнаки меняются в погнутом, сплющенном, оплавленном, поцарапанном, надпиленном, просверленном, окисленном и т.п. состоянии. Главное, чтобы на обеих сторонах монеты сохранился рисунок и ее номинал.

В постановлении ЦБ РФ №1778-У указано также, куда сдать порванную купюру. Вернее, там говорится, что любой банк должен изъять поврежденные дензнаки из оборота. И взамен предоставить целые банкноты или монеты в том же количестве. Причем паспорт требуется предъявлять только при обмене более 15 тысяч рублей.

Что не примут на обмен

Внутренний регламент Сбербанка наделяет кассира правом не принимать деньги, если зрительно он не может определить их соответствие критериям обмена. Тогда он предложит клиенту заполнить заявку, на основании которой банк проведет экспертизу. И заменит все денежные знаки, если никаких нарушений выявлено не будет. Такое возможно, если банкнота составлена и склеена из нескольких частей. Тогда необходимо измерить размер каждой части, ведь по закону она не может быть меньше половины оригинальной купюры с условием читабельности серийного номера.

Читать еще: Банк грозится подать в суд и описать имущество

Собственно, неразборчивость серийного номера также может затянуть процесс обмена. Если через него прошел разрыв, потертость или иное механическое повреждение, то для восстановления комбинации потребуется время. То же касается и наименования банка-эмитента. Обе надписи должны быть четко видны.

Отказать в замене вовсе Сбербанк может только в 3-х случаях:

официальное прекращение обмена вышедших из оборота денежных знаков (сроки обычно устанавливаются государственными программами);
банкнота является поддельной (является типографским образцом, сувениром, не имеет знаков защиты и т.п.);
банкнота имеет размер менее 50% от оригинального – закон запрещает производить обмен таких обрывков, чтобы исключить случаи двойной замены одной и той же купюры.

Ознакомиться с правилами обмена поврежденных денег можно на официальной странице Сбербанка. Там же можно получить консультацию специалистов, чтобы заранее понимать, получится ли обменять имеющиеся деньги в отделении.

Порядок действий в Сбербанке

Как обменять поврежденные купюры в Сбербанке? Прежде всего, потребуется выделить время на личное посещение отделения банка. Выбрать ближайшее следует на его сайте в разделе «Контакты». В отделении нужно взять электронный талон на кассовое обслуживание, так как процедура не требует предварительного общения с менеджером.

Кассиру понадобится передать поврежденные деньги и паспорт, если общая сумма превышает 15 тысяч рублей. Он просмотрит все банкноты на соответствие критериям обмена и выдаст клиенту неповрежденные купюры (в наличном или безналичном виде на выбор).

Если у кассира возникнут трудности с определением подлинности или соответствия банкноты критериям обмена, клиенту предложат заполнить заявку и ожидать проведения экспертизы в течение 10 рабочих дней. После ее окончания – прийти снова за выплатой.

Где еще можно поменять деньги

Постановление ЦБ РФ №1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» от 26.12.2006 г. определяет ряд учреждений, где можно поменять порванные деньги. Принять надорванные, испачканные или изношенные денежные знаки в качестве средства оплаты обязаны все коммерческие организации, независимо от их формы собственности. В их число входят банки, магазины, частные или государственные фирмы, оказывающие услуги населению. В то же время гражданин, получивший в качестве сдачи поврежденную банкноту, вправе потребовать ее замены. И будет прав, с точки зрения законодательства.

Вопрос с иностранной валютой регулируется совершенно по-другому. Так как иностранные дензнаки не имеют законной силы обязательного средства оплаты на территории России, каждый банк наделяется правом самостоятельно устанавливать правила их замены в случае повреждения. И взимать за проведение операции комиссию.

Правила и требования учреждения к состоянию купюр или монет иностранной валюты обычно размещаются на его сайте или в бумажном виде в каждом отделении. Рекомендуется ознакомиться с ними прежде, чем воспользоваться услугами конкретного банка. Поскольку величина комиссии может быть разной, а значит, и выгода от обмена тоже.

Случайное или специальное повреждение бумажных или металлических денег не является поводом к избавлению от них. Их просто нужно заменить в любом банке на территории РФ, не теряя при этом номинала. Важно, чтобы они соответствовали критериям обмена и были подлинными. Аналогичным образом обменять можно иностранную валюту, но с учетом оплаты комиссии банка за проведение транзакции.

Можно ли и как обменять порванную купюру в Сбербанке или другом банке?

Если купюра сохранилась по крайней мере на 55% от первоначальной площади, если она повреждена из-за термического воздействия или была склеена из фрагментов разных банкнот — во всех этих случаях обмен возможен, причем обменивать поврежденные денежные знаки обязаны все коммерческие российские банки. Банк может отказать в процедуре лишь в случае, если денежный знак был признан фальшивкой, а также если она повреждена чересчур сильно (в соответствии с Указанием Банка России от 26 декабря 2006 г.). Помните — замена порванных российских банкнот на новые должна производиться полностью бесплатно .

В каких ситуациях можно сдавать испорченные деньги, а в каких — нельзя?

Каждый порой сталкивается с ситуацией, когда банкомат вместо более-менее свежей купюры выдает потертые, ветхие 100 рублей, а то и купюру большего номинала — 1000, 2000 или 5000 рублей. В такой ситуации кажется, что с деньгами больше ничего не сделаешь. Кассиры в магазинах, плохо знакомых с законодательством РФ, могут даже отказываться принимать такую купюру к оплате. На самом же деле пользование даже ветхими банкнотами — законно.

Порядок определения степени изношенности банкноты, а также возможность обмена подробно регламентированы в «Указании Банка России от 26 декабря 2006 г.» 1778-У. В этом же Указании дается ответ, можно ли обменять порванную купюру в банке.

Согласно п.1 Указания, банкнота должна приниматься в качестве оплаты, если она обладает признаками платежеспособности. В пп. 1.1 Указания дается подробное объяснение того, что считать платежеспособностью: небольшая потертость, проколы в банкноте, посторонние надписи, отсутствие краев у банкноты, пятна.

Пункт 2 Указания регламентирует, в каких случаях поврежденные денежные знаки можно обменять в банке:

Если купюра сохранила по крайней мере 55% от первоначальной площади. На оставшемся фрагменте должен сохраниться номер банкноты;
Если банкнота была повреждена, но затем склеена. Все фрагменты должны быть от одной купюры с одним идентификационным номером;
Если банкнота склеена из разных фрагментов одного номинала. По банкноте должно быть видно, что она склеена (то есть должна быть графическая разница между фрагментами). При этом фрагменты от двух купюр должны быть половинками друг друга;
Если имел место производственный брак.

Поврежденные купюры позже направятся в Центробанк РФ, куда в конечном итоге направляются все финансовые потоки страны. Если банкнота не соответствует вышеуказанным правилам, обмен невозможен. Процедура не начинается в следующих случаях:

Сохранилось менее 55% от первоначальной площади банкноты;
Купюра склеена из разных фрагментов, при этом фрагменты от одной банкноты составляют менее 55% от площади одной и той же купюры;
У банкноты сохранилась только одна сторона (лицевая или тыльная);
На купюре написано слово «Образец», означающее, что купюра не предназначена для оборота.

Читать еще: Банк лишился лицензии не спешите радоваться

Как и где можно поменять рваную купюру?

Итак, мы подошли к главному вопросу — как обменять порванную купюру в Сбербанке или в любом другом банке? В соответствии с вышеуказанным Указанием, обмен можно произвести в кассе любого российского банка, в том числе в самых крупных — Сбербанке, ВТБ-24 и т.д.

Все, что нужно — это лично явиться в любое территориальное отделение коммерческого банка, предъявить банкноту сотруднику и попросить ее обменять на новую. Для совершения операции даже не потребуется паспорт.

Справка: если вам нужно поменять значительно порванную купюру (где отсутствует, например, ровно 45% от первоначальной площади), лучше возьмите с собой паспорт — скорее всего вам придется писать заявление на проведение экспертизы.

Если сотрудник банка посчитает банкноту соответствующей правилам обмена, он тут же выдаст вам новую. В противном случае он обратится к вышестоящему руководству. В самом крайнем случае придется писать заявление на проведение экспертизы.

Может ли банк отказать в обмене?

Мы уже разобрались с тем, как поменять рваную купюру в Сбербанке или любой другой организации, но что делать, если купюра находится в чересчур плохом состоянии? Может ли банк заменить банкноту в таком случае?

Банк может отказать лишь в двух случаях — если банкнота не подлежит обмену в соответствии с Указанием или имеются ярко выраженные признаки подделки. Во втором случае банкнота признается фальшивой и изымается, а ее владельца могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности.

Сомнение со стороны сотрудника организации часто возникает в случае, если банкнота почти удовлетворяет требованиям Указания, но не вполне им соответствует — скажем, банкнота сохранилась на 54%, а не на минимальные 55% от первоначальной площади. Ее также назначают, если сотруднику не удается сразу определить подлинность денежного знака — в частности, если купюра склеена из множества фрагментов.

Экспертиза происходит следующим образом:

Гражданин пишет заявление. Сотрудники банка дадут фирменный бланк компании, а также проконсультируют заявителя в процессе заполнения. В заявлении нужно указать количество денежных знаков, подвергаемых экспертизе, а также состояние банкнот. Допускается объяснение того, как именно гражданин испортил денежный знак (если это произошло по его вине);
Производится опись сдаваемого. Копию заявления с печатью заведения и подписью сотрудника передают заявителю;
Спустя 5-10 дней по контактным данным, оставленным в заявлении, с заявителем связываются. Если ответ положительный, деньги можно забрать в отделении банка или получить на расчетный счет, если ответ отрицательный, банкнота с соответствующим штампом возвращается заявителю.

Возьмут ли с меня комиссию за обмен?

Комиссия за замену национальной валюты не взимается. Любая попытка со стороны банка взять за эту услугу деньги карается по закону. До 2010-го года стоимость экспертизы ложилась на плечи заявителя, теперь же, если заявитель меняет российские рубли, процедура абсолютно бесплатна. Кроме того, с 2014-го года было прекращено требование по обязательной экспертизе перед обменом денежного знака.

Если при обмене денег или при назначении экспертизы сотрудник банка требует заранее (или по факту оказания услуг) оплатить комиссию, вы можете подать на него жалобу в Центробанк РФ или руководству банка. Вы будете иметь на это право, так как взимание комиссии в данном случае — неправомерное действие.

Нюансы обмена испорченных долларов и евро

По части обмена поврежденных валют Центробанк не выпускал ни постановлений, ни указаний. Соответственно, регламентирует процесс обмена исключительно банк, куда обратился заявитель. Банк может отказать обменивать банкноту, если она покажется ему значительно поврежденной. Кроме того, многие российские банки просто не предлагают услуг именно по обмену порванной иностранной купюры на целую.

Поэтому сотрудник банка может предложить несколько вариантов:

Заменить иностранную валюту российскими рублями;
Зачислить на ваш расчетный или депозитный счет деньги, после конвертации валют в соответствии с актуальным курсом;
Так называемое «инкассо». Деньги по инкассо отправляются в страну, где была эмитирована банкнота. Процесс может длиться годами, а комиссию за пользование услугой все равно придется заплатить.

Учтите, что все операции производятся с комиссией — как правило, 3-12% от номинала иностранного денежного средства. Если купюра сильно повреждена, банк может установить повышенную комиссию или вовсе отказать в обслуживании.

Как обменять порванную купюру в Сбербанке или другом банке?

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.