2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как можно узнать номер телефона сб сбербанка

Горячая линия Сбербанка России — номера телефонов службы поддержки

Горячая линия Сбербанка России — это информационно-справочная служба поддержки постоянных клиентов и потенциальных потребителей. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

единый номер телефона горячей линии для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

— быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое время можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.
Читайте также: Что делать, если потерял кредитную карту?

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Как узнать свой номер

«Сбербанк» России представляет своим клиентам новую услугу в качестве оператора мобильной связи. «СберМобайл» доступен в столице, Санкт-Петербурге и еще 11 регионах РФ.

Читать еще:  Два небольших региональных банка лишились лицензий

Тарифы

Абонент может самостоятельно указать необходимое ему количество минут и гигабайт интернета. Каждому владельцу СИМ-карты предоставляется 50 бесплатных СМС на телефоны любых мобильных операторов.

Преимуществом использования «СберМобаил» является отсутствие доплат в роуминге по России. При выборе пакета услуг абонент может дополнительно включить безлимитные:

Эти опции бесплатно доступны на тарифных планах от 300 рублей. Неиспользованный трафик и время не переходятя на следующий расчетный период.

Подключение к «СберМобайл»

Приобрести СИМ-карту абоненты могут двумя способами:

  • на сайте sbermobile.ru;
  • в отделении «Сбербанка».

Чтобы заказать симку на сайте, нужно кликнуть соответствующий значок, а затем заполнить анкету, в которой указывается:

  • личные данные клиента;
  • контактный телефон;
  • регион;
  • населенный пункт;
  • адрес, дата и время доставки.

После этого абоненту нужно поставить галочку в чекбоксе о согласии на обработку данных и об ознакомлении с условиями доставки. Затем кликнуть «подтвердить заказ».

При личном обращении в банковское отделение при себе необходимо иметь паспорт.

Узнать номер

После получения SIM-карты абонент хочет узнать свой номер в «СберМобайл». Сделать это можно следующими способами:

За использование любого способа оплата не взимается.

USSD-запрос

USSD-команду позволяют не только посмотреть номер «СберМобайл», но и узнать иную актуальную информацию:

  • *200# — узнать телефон абонента;
  • *203# — текущий тарифный план;
  • *100# — проверить баланс;
  • *101# — данные о лимитах интернет-трафика.

Запрашиваемые данные поступят на телефон абонента в виде СМС-уведомления.

Документы

При покупке SIM-карты в офисе или заказе через интернет клиент получает пакет документов, в числе которых есть договор абонентского обслуживания. В сопроводительной документации клиент может посмотреть свой номер телефона.

Служба поддержки

Клиенты «СберМобайл» могут обратиться в службу поддержки по телефону 901 или 84996514444. Оператор подскажет номер сотового абонента.

E-mail

Получить консультацию можно посредством электронной почты. Для этого нужно отправить запрос на E-mail support@sberbank-tele.com. Поддержка ответит в течении нескольких часов на адрес электронной почты абонента.

Оплата

В момент подключения к мобильной связи с абонента списывается оплата в соответствии с выбранным тарифным планом. Впоследствии ежемесячно в эту же дату клиент должен вносить средства на свой телефонный счет. Сделать это можно следующими способами:

  • в банкомате «Сбербанка»;
  • через «Сбербанк Онлайн»;
  • при помощи мобильного приложения.

При отсутствии денег на счете услуги предоставляются в соответствии с тарифным планом «Базовый». Оплачивать услуги связи можно бонусами «Спасибо» от «Сбербанка».

Личный кабинет

Пользователи СИМ-карт могут получить доступ в личный кабинет на сайте sbermobile.ru. Для этого нужно ввести номер телефона и указать в специальном окошке код доступа из СМС-сообщения.

В личном кабинете доступны следующие функции:

  • просмотр и смена тарифного плана;
  • проверка и пополнение баланса;
  • управление дополнительными услугами.

Кроме личного кабинета на сайте «СберМобайл» пользователи могут перекачать и установить бесплатную программу на свой гаджет. Функция доступна для устройств на базе:

В приложении можно настроить автоматическое пополнение счета, выбрать тарифный план, осуществлять исходящие IP-звонки и использовать другие функции.

На «СберМобайл» можно перейти с любого оператора сотовой связи с сохранением собственного номера телефона. Для этого необходимо заполнить дополнительную заявку при покупке СИМ-карты.

По оценкам экспертов «СберМобайл» сможет составить достойную конкуренцию тройке лидеров мобильных операторов. «Сбербанк» предлагает выгодные тарифы, различные варианты оплаты и дополнительные бонусы.

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

Каждый клиент Сбербанка рано или поздно сталкивается с необходимостью получения консультации по финансовым или кредитным вопросам. Круглосуточную информационную помощь оказывают операторы горячей линии. Для стационарной или мобильной связи с ними банк предусмотрел бесплатные номера.

Сбербанк горячая линия для физических лиц

Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов:

Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна). Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);

9000

Для опросов о качестве обслуживания, чтобы выявлять и исправлять возможные проблемы, улучшая сервис.
Стоимость смс определяется согласно тарифным планам мобильного оператора.

По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

  1. Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.
  2. Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
  3. Оказывают сервисную поддержку.
  4. Принимают заявки и претензии.

Горячая линия Сбербанка для юридических лиц

Юридическое лицо получает консультативную помощь по следующим номерам:

8(800)5555777

Бесплатный звонок с мобильного или стационарного устройства, находящегося в пределах страны;

+7(495)6655777

Платный звонок для жителей столицы и абонентов, пребывающих за границей (величина оплаты определяется тарифным планом обслуживающего оператора).

Сбербанк телефон по кредитным продуктам

Гражданин, нуждающийся в консультации по поводу кредита, набирает стандартный бесплатный номер горячей линии Сбербанка.

Оператор попросит клиента назвать определенные сведения: паспортные данные, номер кредитного договора и прочее. Такая информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий человек – это действительно заемщик.

После проверки информации оператор выслушивает вопрос клиента. Поскольку в распоряжении специалиста общая банковская база, то заемщик может получить информацию практически по любому вопросу, касающемуся кредитных продуктов. Оператор может рассказать о:

  • размере ежемесячных платежей;
  • способах внесения оплаты;
  • следующем сроке погашения долга;
  • величине долгового остатка;
  • сроке действия кредитного договора;
  • размере штрафа за просроченный платеж;
  • возможности досрочного погашения долга.
Читать еще:  Как оплатить по реквизитам через сбербанк онлайн

Если клиенту необходимо получить справочную информацию касательно ипотеки, то, находясь на территории страны, он может это сделать, набрав номер:

8(800)7709999 .

При пребывании за границей ипотечный вопрос можно решить через аккаунт сервиса ДомКлик после прохождения регистрации.

По каким вопросам обращаться на горячую линию Сбербанка?

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

  • вклады, депозитные счета;
  • кредиты для юридических лиц;
  • потребительские кредиты;
  • ипотечное кредитование;
  • денежные переводы;
  • финансовые процедуры по пластиковым картам;
  • выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
  • оформление либо переоформление пластиковой карты;
  • прочие предоставляемые банком услуги.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

  • личные сведения;
  • номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
  • идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  • 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  • цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  • цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  • цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  • цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  • цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

Способы узнать номер карты Сбербанка с помощью мобильного телефона

Номер банковской карты – это оригинальный код в виде 16 или же 18 цифровых символов (при платёжной системе Maestro). Данный код, состоящий из определённой последовательности цифр, даёт возможность владельцу совершать оплату покупок в интернет-магазинах, оплачивать коммунальные услуги и др. Кроме того, именно по этой комбинации, обозначенной на лицевой стороне, клиенты банков могут переводить ден. средства друг друга. Узнать номер карты Сбербанка можно через «Мобильный банк», подключив данную услугу.

Однако, не всегда пластиковая карточка находится под рукой, а правильную последовательность цифр помнит едва ли каждый третий клиент банка. Что же делать, когда срочно необходимо уточнить номер собственной карточки либо же комбинацию цифр пластика другого лица? Получить данные сведения возможно:

  • через телефон;
  • по номеру моб. телефона;
  • через контакт-центр;
  • через банкомат;
  • в доп. офисе.
Читать еще:  Банк друг или враг

Рассмотрим подробнее каждый вариант.

Как узнать номер карты Сбербанка через телефон

Оригинальный код в виде 16 цифровых символов можно уточнить с помощью моб. аппарата, а именно в интернет-банке Сбербанк Онлайн. Чтобы начать выполнение данного действия, требуется ввести индивидуальный логин и пароль, а затем пройти идентификацию через СМС-сообщение. Во вкладке «Карты» будут видны все активные и заблокированные продукты клиента, включая в том числе и кредитные. Важно отметить, что клиент таким образом может получить сведения по первым 6 и последним 4 символам комбинации, размещённой на лицевой стороне. При этом будут полностью доступны сведения о расчётном счете, к которому привязан «пластик». Собственно, клиент сможет получить уточнение, в каком отделении была открыта банковская карта, и реквизиты данного отделения. Полученные сведения можно отправить на указанный e-mail или собственный номер телефона.

Кроме того, можно воспользоваться мобильным приложением Сбербанка, разработанным специально для операционных систем мобильных телефонов. Специалисты в целях безопасности советуют использовать только лицензированные приложения. К примеру, владельцы телефонов Apple могут скачать моб. приложение в магазине AppStore.

В мобильном приложении так же, как и в интернет-банке, в разделе «Карты» отображаются все действующие продукты. Нажав на выбранный продукт, клиент сможет получить сведения о шести первых и четырёх последних знаках уникального кода карточки.

Можно ли узнать номер карты, зная номер телефона

Если понадобится уточнить комбинацию цифр на лицевой стороне карты иного человека, имеется возможность произвести перевод денежных средств в Сбербанке Онлайн или узнать номер карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн на телефоне в специальном мобильном приложении. При вводе данных получателя денежных средств потребуется выбрать «По номеру телефона». В ходе проведения платежа появится искомая информация. Впрочем, стоит отметить, что данный способ способствует получению сведений только о первых и последних 4 знаках, отображенных на одной из сторон пластика. Именно таким образом можно узнать номер карты по номеру телефона.

Другие способы, как узнать номер карты

Узнать свой номер карты через телефон легко, потребуется позвонить в круглосуточную службу поддержки по номеру – 8-800-555-55-50. Оператор попросит ответить на вопросы, включая паспортные данные владельца пластика, также необходимо будет назвать кодовое слово. Отметим, что рассматриваемый метод позволяет уточнить только последние 4 цифры, указанные на одной из сторон.

Важно! Ни при каких обстоятельствах не следует сообщать третьим лицам свои паспортные данные и тем более секретное слово при входящих звонках с неизвестных номеров. Даже если собеседник представляется сотрудником банка. При таких звонках следует немедленно связаться с круглосуточной клиентской службой поддержки банка.

Чтобы уточнить все 16 символов, обозначенных на лицевой стороне карты, следует обратиться в отделение Сбербанка, в котором банковский продукт был оформлен. Важно наличие паспорта РФ. Также в отделении финансового учреждения по запросу клиента специалист выдаст полные реквизиты.

Важно отметить, что рассматриваемая процедура доступна в том доп. офисе, в котором карта была открыта. Если физическое лицо обращается в отделение финансового учреждения другого региона, менеджер банка, к сожалению, не сможет выполнить вышеуказанную операцию, так как в базе данных карточка не будет отображаться.

Как узнать номер телефона, зная номер карты Сбербанка

Для того чтобы уточнить, к какому мобильному номеру привязана собственная карта банка, необходимо воспользоваться банкоматом. Следует зайти в раздел «Личный кабинет, информация и сервис». Также получить сведения можно в круглосуточной клиентской службе поддержки финансового учреждения.

Важно помнить, что специалист может озвучить данные только после того, как физическое лицо идентифицирует свою личность, назвав верные паспортные данные и кодовое слово.

Узнать номер мобильного телефона другого лица, зная комбинацию цифр на лицевой стороне банковской карты, невозможно. Данная информация засекречена в целях безопасности клиентов.

Какие операции позволяет совершать номер банковской карты

По оригинальному коду в виде 16 цифровых символов банковской карты владелец может совершать покупки в онлайн-магазинах, платежи. Важно отметить, что одной комбинации знаков, размещённых на лицевой стороне карточки, будет недостаточно. Для проведения операции клиенту также потребуется ввести срок годности, CVV-код, размещённый на обратной стороне. Также потребуется ввести код, отправленный путём СМС-сообщения на мобильный. Данная двухфакторная идентификация требуется для обеспечения безопасности денежных средств физ. лица при потере или краже карты.

Также физ. лицо имеет возможность проверить баланс, сведения о последних поступлениях и расходных операциях в информационной службе банка. Для этого ему потребуется назвать все 16 (или 18) символов, размещённых на одной из сторон пластика, а также паспортные данные и кодовое слово.

Узнать номер карты через мобильный телефон легко, ведь данная комбинация символов, обозначенная на лицевой стороне, не является секретной, поэтому цифры, указанные на пластике, можно отправлять третьим лицам. К примеру, для того чтобы они могли отправить вам ден. средства. Однако, CVV-код, указанный с оборотной стороны пластика, и ПИН-код с кодовым словом являются скрытой информацией, с помощью которой мошенники или иные лица могут завладеть денежными средствами.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector