15 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение

Как в Сбербанк Бизнес онлайн отменить платежное поручение

­­Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение

Работая через «Сбербанк Бизнес Онлайн» можно отправлять платёжные поручения. Бывают случаи, когда клиент этой системы создал поручение, отправил на обработку в сам банк, затем заметил ошибку. В таком случае клиенту необходимо его «вернуть», чтобы внести корректировку, после снова отправить на обработку.

Как в сбербанк бизнес онлайн отменить платежное поручение-

Отозвать платёжное поручение можно двумя способами:

  1. Сделать звонок в службу поддержки банка.
  2. Осуществить эту операцию, через ЛК самой системы.

Во втором случае можно 1 отзыв для ряда операций либо для каждого в отдельности.

Инструкция по отзыву платёжки:

  1. Зайти в систему, свой ЛК.
  2. После, в список платёжных поручений.
  3. Определиться с видом отзыва, которых существует всего 2. Выбираете отозвать 1 или несколько поручений в виде одного запроса из списка. Либо формировать для каждого индивидуальное.
  4. Дальше нужно верно сформировать запрос, чтобы отозвать платёжное поручение.
  5. Выбрать нужное поручение или несколько из всех, которые есть в списке.
  6. Нажать на «Отозвать» в панели инструментов системы онлайн. Можно также выбрать и нажать «Отозвать документ» (этот пункт есть в контекстном меню).
  7. В открывшемся окне заполнить необходимые поля, сделав это правильно. Проверить данные.
  8. Отправить запрос в банк, чтобы он появился в очереди на обработку.

Чтобы увидеть статус платёжного поручения нужно перейти в список запросов на отзыв через раздел «Услуги». Воспользовавшись навигационной панелью в системе, можно увидеть статус запроса.

Отозвать можно не все поручения. Необходимо перед отзывом посмотреть статус, а также тип документа. Функция отзыва доступна только для некоторых типов поручений, которые обработаны ещё не до конца. Пока платёжному документу не присвоен окончательный статус, например, по типу «Обработан», то его можно ещё отозвать без особых проблем.

На время, пока клиент формирует отзыв, документ приобретает статус «Приостановлен». Как только он исправляет его, отправляет повторно на обработку, сотрудник банка присваивает ему статус «Обработан», «Отозван», «Отвергнут банком». В последнем случае, документ получит статус, который у него был до приостановления.

Отзыв последней платёжки при статусе «Принят АБС»

Есть несколько случаев, когда возникает ситуация отозвать последнюю платёжку. Если введены не верные реквизиты получателя, тогда деньги «зависают» на корсчёте. В течение 10 рабочих дней клиенту их вернут обратно. Но, лучше не ждать! Увидев ошибку в реквизитах, позвонить в банк сразу, чтобы сумму перевода вернули.

Во втором случае может быть, что клиент отправил деньги, введя не те реквизиты получателя. Тогда деньги поступят на счёт получателя, так как введены существующие (не ошибочные реквизиты получателя). Отозвать платёж в таком случае можно, если сделать это моментально, пока не была осуществлена транзакция банком. Тогда нужно быстро звонить в банк с просьбой отозвать или приостановить платёж! Если это действие не было сделано до осуществления транзакции по операции, придётся писать заявление в банк, доказывать свои действия, возможно даже через суд.

Если у операции стоит статус «Исполняется банком» — в обработке, можно нажать кнопку отмены. В этом случае деньги вернут на счёт отправителя. Сделать это можно через ЛК. Действие отмены возможно до тех пор, пока банк не осуществил обработку, присвоив окончательный статус «Исполнен».

Возможность отмены операции с пометкой «Исполнено»

Когда платёж выполнен после 21.00 по московскому времени, то банк его обработает на утро следующего дня, то есть в 9.00 утра. Можно попытаться отменить платёжное поручение, позвонив в банк. Если платёж выполнен в рабочие часы банка, то он может быть исполнен в течение 3 часов. Необходимо сразу позвонить в банк, чтобы отменить его.

Платежное поручение в новой версии Сбербанк Бизнес Онлайн

Платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн — форма выполнения финансового распоряжения индивидуального предпринимателя или юридического лица. Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователь получает возможность быстро осуществлять переводы денежных средств с личного счета, создавать шаблоны, с помощью которых сохраняются реквизиты проведенной операции.

Читать еще:  Где посмотреть график работы сбербанка в воскресенье

Как создать платежное поручение

Чтобы сформировать финансовый документ в новой версии системы и оплатить товар или услугу, можно использовать разные способы. Наиболее популярный метод включает следующую пошаговую инструкцию:

  1. Осуществляется вход в Сбербанк Бизнес Онлайн.
  2. В меню выбирается раздел «Платежи и переводы».
  3. Определяется подходящий вариант операции. Полный перечень можно узнать, если нажать на кнопку «Все платежи». Наиболее востребован перевод денежных средств контрагенту.
  4. На открывшейся странице отражается форма, которая требует последовательного заполнения.
  5. После проверки указанных данных происходит создание платежного документа. При необходимости действие отменяется.

Составить ПП можно альтернативным способом:

  1. После входа в АС СББОЛ осуществляется переход в раздел «Счета и выписки». Благодаря улучшенному интерфейсу системы доступ к пунктам главного меню не требует долгого поиска.
  2. Выбирается подходящий счет. Рядом с указанием суммы находится кнопка с обозначением «многоточия», после нажатия на которую открывается список.
  3. Из появившегося перечня нужно подобрать «Платеж контрагенту».
  4. Появится форма поручения, которую необходимо заполнить и нажать на кнопку «Создать».

Дополнительный метод обеспечивает наиболее быстрое формирование платежки. Принцип действий:

  1. Через главное меню Сбербанк Бизнес Онлайн выполняется переход в раздел «Контрагенты».
  2. В списке определяется нужная организация. Способ подходит только при наличии компании-партнера в базе.
  3. Необходимо действовать последовательно: «Новый платеж» — «Контрагенту».
  4. Система автоматически переведет на форму ПП.

Создать документ не составляет особого труда. Процедура при знании реквизитов или если организация, которой переводятся денежные средства, внесена в библиотеку не занимает много времени и не требует особых навыков.

Как заполнить поля формы

Платежное поручение заполняется стандартным образом, точно по существующим пунктам. Последовательность действий:

  1. Первой вбивается нужная сумма.
  2. Выбирается НДС, который может быть включен в сумму или нет, действующий для платежа процент. При совершении определенных операций налог не указывается.
  3. Выставляется дата, когда необходимо отправить поручение. Функция позволяет отложить документ до нужного времени.
  4. Подбирается счет списания, если у юридического лица или индивидуального предпринимателя их несколько.
  5. Вбивается получатель. В разделе можно внести реквизиты компании-партнера при отсутствии данных в базе. Для этого достаточно нажать кнопку, которая находится рядом с наименованием.
  6. Ниже располагаются сведения о контрагенте, где можно создать нового. Особое внимание уделяется статусу: в зависимости от цвета кружка система отмечает показатели компаний, которые добыты из открытых источников.
  7. Пункт УИН заполняется только для государственных бюджетных организаций. Идентификатор индивидуален для каждого учреждения. Если задать информацию единожды, при очередном платеже УИН проставляется автоматически.
  8. Назначение. В поле вписывается сумма НДС, рекомендуется указывать цель перевода денежных средств: исполнение договора №, иное содержание.
  9. Очередность. Проставляется в зависимости от уже отправленных платежных поручений.
  10. Вид. Форма подачи.

Внизу страницы присутствует ссылка, которая позволяет сохранить документ в качестве шаблона. Если все верно, нажимается кнопка «Создать» или выбирается «Отмена». Образец заполненного поручения для контрагента выглядит следующим образом.

Подпись и отправка платежа

Платежное поручение — очень важный финансовый документ, который определяет перемещение денежных средств, поэтому после заполнения его необходимо утвердить. Нужно сделать следующее:

  1. После создания документа справа появляется надпись «Получить СМС-код».
  2. Чтобы подписать платежку, достаточно ввести пароль, пришедший по SMS.
  3. Если в организации утверждать поручение должны несколько лиц, все проделывают аналогичные действия.
  4. Важно отправить документ в банк, иначе платеж не будет принят к исполнению.
  5. Альтернативный вариант позволяет подписывать платежку при помощи токена.

Рекомендуется заранее проверять реквизиты, особенно при внесении новых данных.

Печать и экспорт документа

Получить бумажную копию поручения легко, если следовать инструкции:

  1. Необходимо перейти в АС СББОЛ и последовательно выбрать «Платежи и переводы» и «Все платежи».
  2. Определяется подходящий вариант из появившегося списка.
  3. Открывается заполненная форма. Внизу страницы находится ряд кнопок, среди которых необходимо нажать на «Многоточие».
  4. Из всплывшего списка выбирается нужный вариант: печать в PDF или экспорт в PDF, Excel, Word. Последний способ позволяет скачать платежку в подходящем формате на компьютер, после чего выполнить любую операцию.
  5. Аналогичным образом можно наладить экспорт и импорт поручения в 1С, но используется верхнее меню в разделе «Все платежи».
Читать еще:  Должности в сбербанке список по возрастанию

На заметку! При невозможности получить нормальное отображение в Word документ сохраняется как PDF, после чего переводится в Ворд при помощи специальной программы.

Можно распечатать любые входящие платежные поручения. Действуют по схеме:

  1. После входа в Сбербанк Бизнес Онлайн выполняется переход в раздел «Счета и выписки».
  2. Если требуется, определяется подходящий счет.
  3. Далее последовательно осуществляются этапы: сформировать (за определенный день) и скачать выписку.
  4. Подбирается нужный формат.
  5. Дополнительно указывается, что создается расширенная версия с комплектом документов.
  6. Выбирается необходимая информация, которую можно напечатать.

При возникновении ошибки нужно повторить процедуру или выбрать иной формат.

Как отозвать платежку

Удалить из списка выбранное поручение, если платеж был только сформирован, просто. Достаточно отменить подпись, после чего документ можно оставить для внесения правки или полностью стереть.

Намного сложнее отменить платежку, которая была отправлена в банк. Рекомендуется действовать наиболее быстрым способом — позвонить на горячую линию. Специалист службы поддержки корпоративных клиентов и ИП примет обращение, но потребуется предоставить личную информацию. Альтернативный вариант предполагает использование средств обратной связи в режиме онлайн, но это займет больше времени.

Если рядом с платежным поручением стоит знак «Исполнен», для возврата средств нужно не только незамедлительно обратиться в службу поддержки по телефону, но и самостоятельно прийти в обслуживающее отделение банка. Хотя иногда операцию уже невозможно отменить — придется действовать другими методами.

Как правильно самостоятельно отозвать платежное поручение в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Иногда клиент банка отправляет заявку на оплату, но вскоре замечает ошибку. В сложившейся ситуации надо знать, как отозвать платежное поручение. Для этого существует сервис Сбербанк Бизнес Онлайн. Каждый клиент может им воспользоваться.

Как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить платежное поручение?

Система появилась в 2016 г. и моментально стала популярной среди корпоративных лиц, обслуживающихся в Сбербанке. Сервис отличается удобством и расширенной функциональностью. Одной из самых распространенных операций является отмена платежки. Она помогает отозвать сформированное поручение.

Многие клиенты не знают, как в Сбербанк Бизнес Онлайн отменить заявку на платеж. Существуют 2 способа отзыва поручения: связаться со службой поддержки банка или совершить нужные шаги в личном кабинете. Второй метод позволяет отменить несколько операций одновременно или отдельно для каждой. Чаще всего появляется необходимость отозвать последний платеж при:

  • неправильно введенных реквизитах;
  • переводе денег с ошибкой в номере счета карты, БИКе и т.п.;
  • при сразу замеченном промахе во вводе данных.

Когда реквизиты получателя неверные, средства остаются на корсчете. Через 5-10 дней они вернутся клиенту, если не ускорить процесс обращением в банк. Если отправитель указал неправильную информацию, деньги поступят на нужный счет. Можно отменить или приостановить платеж до проведения транзакции, позвонив в контактный центр. После нее придется лично обратиться в учреждение. Иногда вопрос решается в суде.

Во время обработки стоит нажать “Отмена”, если была замечена ошибка. Если поручение получило статус “Выполнено”, отозвать его самостоятельно не получится. Для отмены надо связаться с банком.

Срок перевода средств зависит от времени формирования поручения. Платежи, осуществленные после 21::00 по Москве, обрабатывают в 09:00 утра и позже. Необходимо позвонить в банк и попробовать отозвать поручение. Если перевод совершили в рабочее время, на транзакцию отводится 3 часа. Аннулировать платеж можно, срочно позвонив в банк.

При звонке в службу поддержки клиенту понадобится сделать то, что ему говорит работник банка. Он поможет отозвать платежный документ. При желании легко справиться с задачей самостоятельно. Поможет подробная нижеприведенная инструкция.

Пошаговые действия

Необходимо через интернет войти в виртуальный кабинет. Затем потребуется сделать следующее:

  • найти список поручений;
  • выбрать тип отмены: 1 или нескольких платежек одновременно;
  • можно отменить каждое поручение по отдельности;
  • создать заявку для отзыва платежа;
  • выбрать желаемое количество поручений из перечня;
  • в панели “Инструменты” кликнуть “Отозвать”;
  • в появившемся окне все заполнить и перепроверить введенную информацию;
  • направить запрос на рассмотрение.
Читать еще:  Еще два банка лишились лицензий

Перед отзывом платежа желательно уточнить его текущий статус. Надо зайти в список заявок с помощью навигационной панели. Там отобразится состояние запроса, находящегося в разделе “Услуги”. Нельзя отменить платеж, если опция не распространяется на данный вид документа. Отмена распространяется только на необработанные платежки.

Сейчас нередко встречаются попытки мошенничества в сети. Они связаны с кражей денег с чужих счетов. В подобных ситуациях бывает непросто заменить и отозвать неправомерную транзакцию. Пострадавшему следует поступить следующим образом:

  • написать претензию в Сбербанк, предоставив доказательства мошенничества;
  • ждать рассмотрения заявления в течение 10 суток;
  • если средства не вернулись на счет, обратиться в органы правопорядка.

Чтобы предотвратить кражу денег, настоятельно рекомендуется подключить специальную услугу банка “СМС-информирование”. Оповещения помогут отслеживать все операции на счете: зачисление и снятие средств.

Как отозвать платежку в Сбербанк бизнес онлайн

Как отозвать платёжное поручение в Сбербанк бизнес онлайн — вопрос, интересующий многих пользователей. Иногда после отправки запроса человек замечает ошибку. В этом случае требуется отменить действие, чтобы исправить данные. Разберёмся, как это сделать.

Способы отмены платежа

Всего есть два способа отменить отправленный перевод.

Через службу поддержки

Чтобы отменить запрос при помощи технической поддержки, обратитесь к ней по телефону, указанному на сайте Сбербанка. В качестве альтернативы составьте письменный запрос и отправьте его на почту, которая также представлена на сайте.

Через личный кабинет

Самостоятельная отмена операции выполняется следующим образом:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите к платежам.
  3. В списке поручений выберите пункт отозвать одно или несколько поручений.
  4. Сформируйте запрос, заполнив необходимую информацию.
  5. Выберите поручение, которое требуется отозвать.
  6. Нажмите кнопку отзыва на панели. Не забудьте проверить правильность указанных данных.
  7. Запрос автоматически отправится в банк для обработки.

Проверить статус платежа можно в списке запросов в категории услуг личного кабинета. Она находится на панели навигации на главной странице.

Что нужно для отмены

Чтобы отозвать платёж, нужен доступ в личный кабинет, а также информация о переводе, который требуется отменить. Желательно иметь доступ к телефону, чтобы подтверждать запросы безопасности. При личном посещении нужен документ, подтверждающий личность.

Как отменить платёж: пошаговая инструкция

Для отмены платежа достаточно выполнить представленные выше действия. Это простая инструкция, которая позволяет клиенту отменить платёж за несколько минут.

Отмена платежей при попытках мошенничества

Отменить перевод, созданный мошенническими организациями, можно самостоятельно, обратившись на горячую линию банка. Если этот вариант не помог, посетите ближайшее отделение лично, чтобы подтвердить личность.

Как отозвать платёж в Сбербанк бизнес онлайн, если

Рассмотрим два варианта осложнений, если пользователь пытается отозвать платежку в сбербанк бизнес онлайн.

Принят АБС

Если владелец счёта заметил ошибку рано, её легче исправить. Если введены неправильные реквизиты, система автоматически вернёт средства отправителю в течение десяти рабочих дней. В противном случае, если платёж уже принят АБС, потребуется сделать самостоятельный запрос.

Если введены неверные реквизиты реально существующего лица, средства будут переведены на соответствующий счёт. Отозвать такой платёж можно до завершения транзакции. Обратитесь в сервис технической поддержки банка, чтобы скорее остановить перевод.

Если платёж исполняется банком, что отмечено на сайте в личном кабинете. В таком случае отменить платёж можно самостоятельно, нажав кнопку отмены. В таком случае деньги не переведутся конечному лицу, а вернутся отправителю с небольшой задержкой. Эта функция доступна до сформирования исполненного перевода.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Он исполнен

Если платёж оформлен после 21 часа по московскому времени, он будет обработан утром, но не раньше девяти часов. До этого времени можно отменить его на сайте или телефонным звонком в банк. В остальных случаях платёж обрабатывается до трёх рабочих часов. Если он уже исполнен, отменить его получится только в приказном порядке через суд. Но предварительно попробуйте связаться с клиентом банка, которому поступили средства. Возможно, вопрос удастся урегулировать в досудебном порядке.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector