2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как перевыпустить кредитную карту сбербанка

Как перевыпустить карту Сбербанка?

Пластиковые карты пользователей могут потеряться в процессе их использования, тогда у клиентов возникает вопрос о том, как перевыпустить кредитную или дебетовую карту Сбербанка. Пластиковый носитель придется заменять до окончания официального срока истечения использования.

В данной статье мы разберемся, как заказать новую карту Сбербанка, если она была утеряна или украдена.

Случаи, в которых карта подлежит замене до окончания срока действия, считаются экстренными. При утере нужно как можно скорее оформить заявление на ее блокировку и перевыпуск. Существует несколько способов подать заявление.

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Перевыпустить карту в личном кабинете сервиса Сбербана Онлайн или в аналоговом мобильном приложении. Главное удобство этого способа – отсутствие необходимости посещать отделение банка. Заявка делается в режиме онлайн из любого устройства. Единственным условием является наличие интернета и устройства, с которого произойдет вход в систему интернет-банкинга.

Инструкция по перевыпуску через Сбербанк Онлайн

  1. Заходим на главную страницу официального сайта и проходим авторизацию (в случае с мобильным приложением просто открываем программу и входим через свой логин).
  2. Открываем пункт «Перевыпуск карты».
  3. Выбираем из списка ту карту, которой требуется замена.
  4. В специальном поле указываем причину для проведения замены.
  5. Находим и указываем ближайшее отделение банка, в котором потом сможем легко забрать новую карту.
  6. Проверяем данные и согласшаемся на замену пластика.
  7. Далее нужно пройти процедуру подтверждения заявки через СМС (после проверки и соглашения жмем на «Подтвердить по СМС»).

После этого заявка будет внесена в список рассматриваемых. Работники банка проверят запрос и изменят статус на активный. Забрать карту можно в том отделении, которое вы указали при оформлении. Перед обращением в офис банка лучше позвонить в службу поддержки клиентов и подтвердить завершение создания нового пластикового носителя.

Обращение в банковское отделение

Стандартным привычным способом перевыпустить карту Сбербанка можно в любом банковском отделении. Для начала нужно подать заявление на создание нового пластика. Сделать это можно в своем или другом региона, посетив банк с удостоверением личности.

Приходить уже за готовой карточной лучше в отделение, в котором вы изначально оформляли договор на карту Сбербанка. Сотрудники не всегда соглашаются на перевыпуск в чужом для вас регионе. Номер на лицевой стороне носителя изменится, но баланс и уникальные условия использования остаются привязаны с прошлого.

Новая карта через службу технической поддержки

Задать вопросы и получить поддержку по перевыпуску карточки можно по единому короткому номеру горячей линии 900. По всем вопросам на эту тему звоним в центр обслуживания клиентов. Дозвониться до операторов на линии можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

Чтобы получить помощь следуем алгоритму:

  1. Набираем 900 и делаем вызов.
  2. Ждем ответа специалиста.
  3. Сообщаем ему о цели звонка и задаем интересующий вопрос.
  4. Далее четко следуем инструкциям, которые предоставит оператор.

Во время разговора нужно быть готовым назвать последнее четырехзначное число с номера своей карты, если вы его помните. Консультант возможно запросит кодовое слово для подтверждения личности клиента.

Срок изготовления карты

Заказ нового пластика и его оформление происходит в пределах 14 рабочих дней, если он не запланирован. Индивидуальный дизайн для пластикового носителя может прибавить к сроку ожидания несколько дней. Старая карта становится недействительна на момент подачи заявления, с нее нельзя снять деньги или перевести на другие счета.

Перевыпуск карты Сбербанка (при утере, окончании срока действия, блокировке)

В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?

Так как пластиковые карты являются одним из основных продуктов, предлагаемых Сбербанком, они также обладают установленным сроком действия. Срок действия банковской карты составляет 3 года, вне зависимости от того является ли клиент держателем обычной карты Сбербанк Momentum или премиальной Visa Gold. По истечении этого периода пластиковая карта подлежит перевыпуску. Для замены карты не обязательно ждать конечного срока. Сбербанком также установлены правила, согласно которым клиент может заказать перевыпуск карт.

Заказать перевыпуск пластиковой карты можно в следующих случаях:

  • заканчивается срок действия карты;
  • карта повреждена;
  • непрезентабельный внешний вид;
  • карта застряла в банкомате и получить её назад невозможно;
  • владелец карты сменил фамилию или имя;
  • карта утеряна или похищена;
  • ПИН-код стал известен третьим лицам;
  • картой завладели мошенники.

В трёх последних вариантах нужно срочно принять меры для блокировки карты. Это можно сделать самостоятельно, через систему «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», отправив на номер 900 такое сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX, где XXXX — 4 последние цифры банковской карты. Также сообщение должно содержать цифру, указывающую на причину блокировки: 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — карта застряла в банкомате (терминале), 3 — иные причины.

Например: БЛОКИРОВКА 5645 1

Составление заявления на перевыпуск карты

Как выполняется процедура перевыпуска карты?

Перевыпуск карты в связи с окончанием её срока действия — простая процедура. Новая карта поступает в банковское отделение заранее. Клиенту достаточно обратиться в отделение, где производилась выдача старой карты и сотрудник выдаст новую карту, после чего можно будет произвести ее активацию.

Если перевыпуск карты Сбербанка не связан с окончание срока действия, то процедура оформления занимает 14 дней. После заполнения бланка на замену и передачи старой карты сотруднику банка, она уничтожается. Если клиентом была заказана новая карта с индивидуальным дизайном, то замена может занять больше времени. Сроки зависят от сложности работы, а также отделения, в котором производится замена.к содержанию ↑

Читать еще:  Виды мошенничества с банковскими картами

Порядок перевыпуска неименных карт Сбербанка

Как перевыпустить карту в другом регионе?

В том случае, если подразумевается переезд в другой регион, следует знать доступный порядок действий:

  1. Ко времени окончания срока действия, необходимо позвонить в отделение Сбербанка, которое производит обслуживание клиента, и уточнить готовность новой карты. Если карта есть в наличии, ее можно получить в тот же момент.
  2. Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему «Сбербанк Онлайн» или при личном визите. Следует указать причину и дату досрочного перевыпуска (переезд в другой регион). Заявку рекомендуется подавать за 2 месяца, чтобы свести к минимуму риск отказа.
  3. Заранее подать заявку на изготовление банковской карты по новому месту жительства. Подавая заявку, необходимо указать причину, регион и номер отделения Сбербанка, где планируется получение карты. Заявку следует подавать в соответствии с установленным регламентом — за 60 дней до дня окончания срока действия старой карты.

Клиенту доступны следующие варианты получения новой карты Сбербанка:

  • в отделении Сбербанка, где была выпущена текущая карта: перевыпуск согласно договора, досрочный выпуск по заявлению;
  • в отделении Сбербанка по новому месту жительства: по заявлению, поданному за 60 дней до переезда, либо уже после него;
  • в любом отделении Сбербанка, в т.ч. за границей: по заранее поданному заявлению. При этом тарифы на перевыпуск и операции с картой будут отличаться. Особенно это касается карт, выпущенных за пределами России.

Перевыпуск кредитной карты Сбербанка

По каждому карточному продукту Сбербанка в индивидуальном порядке определяются условия, касающиеся величины процентных ставок, лимита и срока действия. Как правило, в этом финансовом учреждении можно получить кредитку на срок от 1 года до 3 лет.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

На лицевой стороне каждой карточки прописывается месяц и год окончания периода, поэтому заемщики всегда могут контролировать дату окончательного финансового расчета по кредиту.

Условия

Кредитный пластик, выпущенный Сбербанком, может быть перевыпущен только в двух случаях:

    Плановый перевыпуск (услуга предоставляется бесплатно). Если в условиях договора указано, что по окончании срока действия карточного займа кредитка будет перевыпущена в автоматическом режиме.

В этом случае за два месяца до установленного в соглашении срока Сбербанк самостоятельно перевыпускает карту клиента.

Новый пластик передается на отделение финансового учреждения, которое ближе всего расположено к месту проживания заемщика и где им подписывался договор. Клиент, получивший уведомление из банка, имеет законное право отказаться от новой кредитки, при условии погашения всей существующей задолженности не позднее граничного срока, либо получить его и продолжать пользоваться лимитом.
Внеплановый перевыпуск. Если физическое лицо повредило, потеряло, сменило фамилию и т. д.

Ему необходимо лично обратиться в финансовое учреждение и написать заявление, в котором придется указать причину возникшей необходимости в перевыпуске карты.

Новый пластик будет иметь тот же срок, что и предыдущий, а также есть возможность сохранить старый пин-код.
Если причиной перевыпуска стала смена фамилии или утрата, то за услугу придется заплатить комиссию, размер которой составляет 150 рублей.

Сроки перевыпуска

Финансовое учреждение выпускает для физического лица новый именной пластик в течение 2-х месяцев.

На этот срок оказывают непосредственно влияние следующие факторы:

    Выбранный клиентом дизайн. Если заказано индивидуальное оформление, то процесс изготовления карты затянется на несколько месяцев.

Местонахождение заемщика. Если он находится за рубежом, то перевыпущенный пластик будет направлен ему почтой, а это займет дополнительное время.

  • Отделение, в котором подавалась заявка. Некоторые офисы не занимаются изготовлением карточек, поэтому все документы передаются в территориальный банк.
  • Перевыпуск кредитной карты Сбербанка при окончании срока действия

    Если подошел к концу срок действия кредитки, то заемщик должен принять взвешенное решение:

    1. Расторгнуть с финансовым учреждением договор. При этом ему придется погасить до наступления граничной даты всю сумму задолженности по карте.
    2. Продлить срок действия пластика на аналогичный период.

    В этом случае финансовое учреждение осуществит перевыпуск кредитки на прежних условиях, если в договоре не было заложено того, что могут быть изменены какие-либо параметры.

    Финансовое учреждение может отказать в перевыпуске карты, если заемщик допускал систематические просрочки, либо существенно снизился его уровень платежеспособности.

    Если же вас интересует вопрос — как правильно пользоваться кредитной картой Тинькофф с льготным периодом, то мы советуем прочесть статью.

    В другом городе

    Находясь в другом населенном пункте, физическое лицо также может подать заявку на перевыпуск карточки.

    Для этого ему необходимо подойти в ближайший офис Сбербанка и написать заявление.

    При этом следует учесть, что забирать карту придется в том офисе финансового учреждения, в котором оформлялся кредитный продукт.

    При утере

    Если была утеряна кредитка, заемщик должен написать заявление на имя руководства сбербанка, в котором нужно объяснить ситуацию и попросить перевыпустить пластик.

    Карточка будет выдана на тот же срок, при необходимости клиент может попросить сохранить прежний пин-код.

    В другом регионе

    В том случае, когда владелец кредитки находится в другом регионе, он может подать заявку на перевыпуск пластика по почте или через интернет.

    Новая карточка будет ему отправлена заказным письмом, поэтому придется ожидать ее в течение нескольких месяцев.

    Сколько дней

    Процесс перевыпуска кредитки может занимать как 2 недели, так и несколько месяцев. Если данная процедура проводится в автоматическом режиме, то банк ее начинает за 2 месяца до окончания срока действия карты.

    Если у клиента на руках пластик мгновенного выпуска, то его выпуск произведут в день обращения.

    При смене фамилии

    Если физическое лицо сменило фамилию и теперь обратилось в финансовое учреждение для замены карты, то ему следует написать заявление, и приложить к нему такие документы:

    1. Кредитный договор.
    2. Копию нового паспорта.
    3. Копию свидетельства о браке, разводе.

    За перевыпуск кредитки в такой ситуации будет взиматься комиссия, размер которой составляет 150 рублей.

    Как работает кредитная карта Сбербанка с льготным периодом, сможете прочесть по ссылке.

    Как оформить заявку?

    Каждый держатель кредитного пластика может подать заявку на перевыпуск следующими способами:

      Используется интернет-банкинг. Клиенту необходимо пройти авторизацию в личном кабинете на официальном сайте Сбербанка.

    После этого в соответствующем разделе найти форму, внести в нее нужные данные и отправить на рассмотрение.

  • Позвонить на горячую линию. Клиенту придется пройти идентификацию, после чего сообщить оператору номер своего пластика, а также способ получения новой карты.
    Если по каким-то причинам заемщик не смог дозвониться на горячую линию, он может воспользоваться услугой обратной связи.
    На сайте финансового учреждения есть раздел, в котором следует указать контактный номер телефона, после чего в течение минуты подождать звонка сотрудника Сбербанка.
  • Лично посетить ближайшее отделение кредитора с паспортом и пластиковой картой. После заполнения заявления придется подождать некоторое время и повторно прийти в банк за новой кредиткой.
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
      • Регионы — 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Как заказать перевыпуск кредитной карты Сбербанка при утере, краже или если истекает срок в 2020 году

    Если у ранее полученного пластика закончился срок действия, его украли или он потерялся, необходим перевыпуск кредитной карты Сбербанка. Это стандартная процедура и обычно никаких проблем с ней не возникает. Клиенту достаточно обратиться в банк и подать соответствующую заявку. Но некоторые нюансы учитывать все же необходимо.

    Когда необходим перевыпуск

    Очередной перевыпуск кредитной карты от Сбербанка происходит каждые 3 года. Именно столько составляет срок действия пластика международных платежных систем в крупнейшем банке РФ.

    Существует еще ряд ситуаций, когда требуется перевыпуск кредитки:

    • При утере. Если пластик потерялся из-за невнимательности владельца, то ему придется заказать перевыпуск, чтобы получить доступ к использованию кредитных средств. А также это надо сделать в целях безопасности, ведь карта может попасть в руки недобросовестных людей.
    • При краже. Если кредитную карту Сбербанка украли, ее надо перевыпустить обязательно. Во-первых, клиенту надо восстановить доступ к деньгам, а во-вторых, для исключения использования заемных средств мошенниками. Сделать это надо, даже при условии, что ПИН-код преступникам неизвестен.
    • При компрометации. Если клиент указал данные на подозрительном сайте или имеет основания полагать, что их могли подсмотреть другие люди, то также придется заказать перевыпуск.
    • Технические проблемы. Карта может повредиться по вине держателя или перестать работать из-за низкого качества чипа, других комплектующих. В любом случае для нормального использования средств придется заказать ее перевыпуск.

    Замечание. При изменении персональных данных (имени, фамилии) перевыпуск по правилам банка необязателен, но лучше его заказать. Иначе можно столкнуться с проблемами при попытке оплатить кредиткой, особенно при проведении операции за пределами РФ.

    Иногда перевыпускать кредитную карточку приходится и в других ситуациях, например, если ее захватил банкомат. Порядок действий будет фактически такой же, как и при утере кредитки.

    Комиссия

    Долгое время Сбербанк перевыпускал кредитный пластик без взимания комиссии во всех случаях. Это правило действует для многих клиентов и сейчас. Но в некоторые тарифные планы (например, Т2Л, Т7Л) внесены изменения и по ним за перевыпуск классической кредитки по причине утери, кражи, смены персональных данных придется заплатить 150 рублей.

    Для держателей моментальных, цифровых, золотых и премиальных кредиток перевыпуск по-прежнему всегда бесплатен, независимо от установленного тарифа.

    Совет. Перед тем как перевыпустить классическую кредитную карту Сбербанка, уточнить наличие комиссии можно у специалистов центра информационной поддержки по телефону 900.

    Перевыпуск в связи с истечением срока действия карты

    Срок действия пластика указывается на лицевой стороне рядом с именем и фамилией. Он будет корректно работать до последнего дня указанного месяца. После чего операции по карточке проходить перестанут.

    Держателю задумываться, как заказать перевыпуск карты по сроку действия, не надо в большинстве случаев. Он произойдет автоматически и бесплатно примерно за 1-2 месяца до окончания срока действия текущего пластика. После доставки карточки в отделение на телефон держателя придет СМС-уведомление, и он сможет обратиться в отделение с паспортом для ее получения.

    Если держатель карточки из-за переезда или по другим причинам не может обратиться в офис, где он обслуживался ранее, ему надо сообщить о необходимости доставить пластик в другое отделение по номеру центра поддержки Сбербанка – 900.

    Если кредитка утеряна

    Даже самый ответственный держатель кредитки Сбербанка может ее потерять. В этом случае надо максимально оперативно заблокировать пластик для исключения кражи средств. Сделать это можно любым доступным способом:

    • через Сбербанк Онлайн (веб-кабинет и приложение);
    • в офисе кредитной организации;
    • по телефону 900;
    • по телефону +7-495-50-055-50 (если утеря произошла за границей).

    После блокировки карточки по ней нельзя будет проводить никакие операции, и клиент Сбербанка может заказать ее перевыпуск через обращение в офис или онлайн. Для заказа замены кредитки онлайн потребуется выполнить следующие действия:

    1. Открыть Сбербанк Онлайн и пройти авторизацию по логину и паролю.
    2. Перейти к разделу «Карты» и выбрать ссылку «Перевыпустить карточку».
    3. Заполнить форму и подтвердить заказ.

    При желании клиент может выбрать любое удобное подразделение Сбербанка для получения готового пластика. Он будет доставлен через 3-10 дней, о чем поступит уведомление на мобильный телефон.

    Важно. Разблокировать пластик нельзя, даже если он найдется. Перед заказом замены карточки рекомендуется проверить все места, куда она могла попасть.

    Если возможности воспользоваться онлайн-банком нет, то для заказа замены пластика можно обратиться в любой офис Сбербанка. При себе надо иметь паспорт.

    Карточку украли

    Крайне неприятная ситуация, когда кредитную карту украли. В этом случае держателю надо также позаботиться о максимально быстрой ее блокировке через центр клиентской поддержки по телефону 900, онлайн-банк, в офисе или с помощью СМС.

    Команда для блокировки кредитки выглядит следующим образом: «BLOCK 2222 1», где 2222 – 4 последние цифры карты, 1 – код сообщения о краже платежного инструмента. Отправить команду на номер 900. Вместо нее можно использовать USSD-запрос *900*03*2222*1#, где 2222 – также 4 последние цифры из номера карты.

    В Сбербанк Онлайн заблокировать кредитку можно одновременно с заказом перевыпуска. Для этого надо выполнить следующие действия:

    1. Выполнить авторизацию в онлайн-банке.
    2. Перейти к разделу «Карты».
    3. Нажать на ссылку «Перевыпуск карточки».
    4. Заполнить форму и подтвердить заказ.

    При обращении в офис для блокировки кредитки при себе надо иметь паспорт. Сотрудник предложит сразу заказать перевыпуск.

    Важно. С момента блокировки все операции по счету блокируются до получения новой карточки. Исключение – операции через специалистов в отделении.

    Обязательно ли обращаться в полицию

    Кража – это повод обратиться в полицию. Но перегружать правоохранительные органы пустыми заявлениями не стоит. Подавать их надо только при наличии ущерба. Обязательно стоит обратиться в полицию, если преступники смогли воспользоваться деньгами с кредитной карточки.

    При обращении в полицию по поводу кражи потребуется написать заявление. Оно составляется в простой письменной форме. Обязательно надо указать в документе, какие конкретно вещи были украдены, были ли похищены деньги из кредитного лимита и всю подробную информацию о происшествии.

    После регистрации заявления сотрудники полиции обязаны выдать талон-уведомление. Его надо сохранить. Вместе с ним стоит обратиться в Сбербанк и написать заявление о несогласии с операциями, совершенными преступниками. Иногда их удается опротестовать в рамках платежной системы и добиться возврата денег.

    Замечание. Поиски преступников полицией также иногда дают результаты. Если они будут найдены, то владелец кредитки сможет требовать с них возврат денег, похищенных с кредитной карты при условии, что банк не смог добиться возврата в рамках платежной системы.

    Закрыть утраченную карту

    Закрытие кредитной карты подразумевает расторжение договора по ней. При отсутствии задолженности подать заявление на его аннулирование можно в любой момент. Для этого достаточно обратиться в офис Сбербанка. Отсутствие самого платежного инструмента не помешает этой процедуре.

    Важно. Кредитный договор будет расторгнут только через 30 дней после подачи заявления. Это время требуется банку на случай отложенных списаний по счету.

    При наличии задолженности закрыть кредитный договор невозможно. Никто не может заставить держателя заказать перевыпуск, но долг перед банком он погасить будет обязан. Вносить платежи при утраченной карте можно межбанковским платежом или наличными через кассу. При этом банк будет продолжать начислять все установленные договором проценты, а при просрочке – пени, штрафы. Фактически держатель просто лишит себя возможности пользоваться кредитным лимитом.

    Совет. После закрытия карты обязательно надо получить справку в Сбербанке о том, что задолженность погашена полностью и никаких претензий банк к заемщику не имеет. Она выдается бесплатно после фактического расторжения договора (т. е. через 30 дней после подачи заявления).

    Выгодные кредитки других банков

    Сбербанк – далеко не единственный российский банк, выпускающий кредитные карты. Другие финансовые учреждения также активно предлагают данные продукты. Ниже представлена подборка самых выгодных кредитных карт от других банков. Все их можно заказать онлайн буквально за несколько минут.

    Выводы

    • Перевыпуск кредитной карты Сбербанка возможен по различным причинам: утеря, кража, истечение срока действия, технические проблемы, смена персональных данных и т. д. Он сводится к замене пластикового носителя на новый.
    • В большинстве случаев держателю кредитной карты Сбербанка платить за ее замену не придется. Исключение – некоторые классические кредитки, замена которых обойдется в 150 рублей.
    • При краже, компрометации, потере карточки следует ее максимально быстро заблокировать, а уже затем заказывать замену. Если деньги уже были похищены, то надо об этом обязательно сообщить в полицию.

    Понравился материал? Будем благодарны за репосты и лайки, а еще на портале для вас доступны консультации профессионального юриста.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector