Как заблокировать карту газпромбанка по телефону

4 способы заблокировать карту Газпромбанка

Для сохранности денег на банковском счете необходимо знать, как быстро заблокировать карту Газпромбанка при утере или подозрении о том, что данные скомпрометированы. Затем важно восстановить доступ к средствам на время отсутствия карточки.

Когда необходима блокировка карты

Карта представляет собой электронный ключ, который открывает доступ к финансам, находящимся в банке. Если данные, указанные на пластике, попадают в руки злоумышленников, то даже отсутствие у них ПИН-кода не поможет сохранить деньги.

Срочно остановить действие платежного средства необходимо в случаях:

1. Потери или кражи. Заблокировать карту при утере следует, если карточкой долго не пользовались и не можете её найти, а также в случае утраты вещей, включая пластик.
2. Передали карту постороннему лицу, например, в магазине, ресторане, гостинице, и теперь есть сомнения в порядочности человека.
3. Утрачен конверт с секретным ПИН-кодом, или к нему был доступ третьих лиц. Пластиковые продукты Газпромбанка не позволяют менять ПИН-код в устройствах самообслуживания банка, поэтому хранить пароль необходимо в надежном месте.
4. В случае потери телефона с установленным приложением «Телебанк» или номера, на который приходят СМС о движении по счету. С помощью устройства можно списать деньги, не владея картой или её данными.
5. Когда стало известно о списаниях, которых владелец не совершал. В данном случае необязательно терять пластик, достаточно несколько раз завести реквизиты в онлайн-сервисы, исполняющие переводы, или указать данные средства платежа в социальных сетях.

Не допустить мошеннических действий поможет бдительность владельца и сервисы Газпромбанка.

Алгоритм действий при утере карты Газпромбанка

При подозрении на то, что карта потерялась, была украдена или выявлены несанкционированные списания, следует дистанционно ограничить действие платежного инструмента. Для этого можно воспользоваться одним из банковских сервисов:

• «SMS-информирование»;
• личный кабинет в интернет-банке «Домашний банк»;
• служба поддержки клиентов Газпромбанка, телефон – 8-800-100-00-89;
• мобильное приложение «Телекард».

После экстренной блокировки необходимо обратиться в отделение банка и подтвердить устное обращение письменным заявлением.

Во время визита в финансовую организацию владелец счета может снять хранящиеся деньги и заполнить форму на перевыпуск заблокированной карты.

Важно! Заказать новую карточку, взамен утраченной, можно в отделениях Gazprombank и по телефону службы поддержки.

В случаях, когда утеря платежного инструмента произошла в результате кражи, или списание денежных средств случилось в результате мошеннических операций, сотрудники банка могут потребовать заявление из полиции.

Способы заблокировать карту

Быстро и эффективно остановить работу карточки в Газпромбанке можно через СМС, интернет-банк, мобильное приложение, позвонить в службу помощи, или подойти в офис организации.

Через «горячую линию»

Самым популярным способом выяснить состояние средства платежа является звонок в службу помощи банка. Чтобы заблокировать карту по телефону, следует позвонить по номеру 8-800-100-00-89, для разговора с оператором потребуется нажать цифру «1», затем объяснить сотруднику банка обстоятельства утери карточки.

Совершать звонок желательно с номера телефона, привязанного к счету, так оператору проще определить, что звонит именно владелец карты.

Для идентификации клиента оператору необходимо ответить на ряд вопросов, назвать ФИО, дату рождения и кодовое слово. Если номер карточки сохранился, то дополнительно следует указать его в разговоре.

Когда операция блокировки будет завершена, на телефон придет подтверждающее СМС.

Для звонков из заграницы можно использовать номер +7 (495) 913-79-99, +7 (495) 980-41-41. Для абонентов федеральных сотовых операторов можно воспользоваться коротким номером – *0701.

Через интернет

Если клиент потерял карту Газпромбанка, и есть возможность выйти в интернет или на телефон установлено мобильное приложение «Телебанк», то операцию по блокировке проще сделать онлайн. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать продукт, действие которого необходимо приостановить.
3. Сменить статус карточки в меню действия на «Блокирована».
4. Проверить изменение статуса.

Если все сделано правильно, средство платежа перестанет действовать автоматически сразу после совершения операции.

Через отделение банка

Сотрудники финансовой организации помогут заблокировать карту и переоформить её. В банк необходимо обратиться владельцу пластика с паспортом. В заявлении следует указать причину и обстоятельства блокировки.

Через СМС

При использовании услуги «SMS-информирование» можно быстро заблокировать карту по телефону. Для этого достаточно отправить СМС с текстом «BLC шесть последних цифр номера карты» на номер +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22.

СМС не должно содержать пробелов.

Последние шесть цифр номера карточки можно посмотреть в предыдущих сообщениях о движении денежных средств по карте Газпромбанка.

Как быстро восстановить карту

Кроме случаев блокировки по утрате или из-за несанкционированного использования, карточку можно заблокировать случайно, например, если три раза ввести неправильный ПИН-код. В таком случае пластик восстанавливает свою работоспособность автоматически через 24 часа.

Разблокировать средство платежа, по которому случайно приостановили действие, или заблокированную по утере карту можно с помощью: колл-центра банка, мобильного приложения «Телебанк», личного кабинета в «Домашнем банке» или в офисе финансовой организации.

Для разблокировки карточки по телефону «горячей линии» банка необходимо сообщить оператору свои данные и кодовое слово, рассказать детали, при которых карта нашлась. Если пластик и информация на нем была недоступна для третьих лиц, оператор разблокирует средство платежа.

В интернет-банке и мобильном приложении достаточно сменить статус карточки с «Блокирована» на «Активная». Пластик восстановит работоспособность автоматически в течение нескольких часов. В интернет-приложении можно исправить статус как заблокированной карты через интернет, так и пластика, приостановка действий которого произошла другим способом.

В офисе Газпромбанка также можно разблокировать найденную карту, для обращения требуется подойти владельцу с паспортом и убедить сотрудников, что информация на пластике не была скомпрометирована, а блокировка карточки являлась дополнительной страховкой сохранности денежных средств.

Как закрыть карту «Газпромбанка»

Блокировка карты – это экстренная, неотложная мера, которая применяется для того, чтобы закрыть доступ к деньгам для посторонних лиц, мошенников и др. На практике эта процедура уже давно отлажена, однако многие клиенты обращаются ко мне как к сотруднику «Газпромбанка» с очень важными вопросами, связанными с блокировкой. Причем многие люди просто путают совершенно разные понятия, которые на первый взгляд очень близки: блокировка карты, аннулирование, закрытие счета, арест суммы и т.п. Разберемся пошагово с каждым из них – и тогда вы наверняка сможете избежать многих неприятностей.

4 способа заблокировать карту самостоятельно

Если нужно срочно заблокировать карту, сделать это можно буквально за 1 минуту, обратившись в Газпромбанк по телефону, отправив смс-сообщение или зайдя в личный кабинет Телекард. Также вы можете попасть в офис, чтобы составить заявление – в этом случае время ожидания увеличивается.

По телефону горячей линии

Наиболее простой способ – обратиться в Газпромбанк по одному из представленных телефонов.

**В настоящий момент обслуживаются только такие операторы:

Во время звонка внимательно слушайте подсказки автоответчика. Вам необходимо будет произнести вслух «Блокировка карты» или «Заблокировать карту». Система распознает команду и автоматически переведет вас на первого освободившегося оператора, который закроет доступ к счету в режиме телефонного разговора. У специалиста вы также сможете узнать, как потом разблокировать карточку или перевыпустить ее.

С помощью смс-команды

Многие наши клиенты подключают к своим картам услугу СМС-информирования, которая позволяет отслеживать совершаемые операции в режиме реального времени, а также совершать различные действия с картой. Если подобная услуга ранее была установлена, заблокировать доступ можно за несколько секунд.

Для этого нужно отправить команду «BLC112233» на любой из номеров:

• 8 903 797 6 222;
• 8 926 240 0 222.

В этой комбинации указывают именно прописные английские буквы «BLC», что означает «блокировка», а «112233» – это последние 6 цифр номера вашей карточки. Разумеется, этот способ подходит только для тех случаев, когда она не утеряна, а находится у вас на руках. Например, если вы заподозрили мошеннические действия, двойное списание и т.п. – можете сразу отправить эту команду на 1 из 2 указанных номеров (плата за СМС спишется в соответствии с вашим тарифом).

Онлайн через Телекард или Домашний Банк

В нашем банке для клиентов действуют бесплатные онлайн-сервисы, где можно увидеть любые данные о счетах, а также совершить различные операции. Это Телекард и Домашний Банк. Поэтому если произошла утеря карты или вы понимаете, что оставили ее без присмотра, нужно незамедлительно:

1. Войти в личный кабинет, введя свои логин и пароль через браузер или мобильное приложение.
2. Кликнуть на значок с вашей карточкой, которая потерялась или была украдена и т.п.
3. Выбрать статус «блокирована».

С этой же секунды доступ к счету закрывается. Это означает, что ни вы, ни тем более другой человек не смогут выполнить какую-либо операцию: посмотреть баланс, снять наличные, перевести деньги, оплатить товары и т.п.

В офисе банка

Также вы можете обратиться в любое отделение Газпромбанка и попросить заблокировать карточку. В этом случае понадобится взять с собой только паспорт. Обратиться может как сам держатель, так и его представитель, действующий на основании нотариально заверенной доверенности (он должен взять оригинал этого документа и свой паспорт).

Однако замечу, что такой способ на практике занимает очень много времени. Вам нужно найти отделение, взять талон электронной очереди, объяснить специалисту свою ситуацию и т.п. Поэтому гораздо проще сразу позвонить по телефону или использовать другие методы, описанные выше.

Как закрыть счет и сдать карту

Если же ситуация не экстренная, и вы хотите просто аннулировать карту, закрыв счет, тогда вам следует обратиться именно в отделение Газпромбанка. Можно попасть в тот же офис, где вам выдавали карточку, или в другое место. Возьмите с собой паспорт или отправьте представителя с нотариально заверенной доверенностью.

На месте вы совершаете такие действия:

1. Переводите все средства до копейки на другую карточку либо оплачиваете услугу (например, пополняете баланс своего мобильного).
2. Когда баланс станет нулевым, составляете заявление на закрытие счета.
3. Сдаете саму карточку сотруднику банка. Он должен разрезать ее на ваших глазах, а остатки выбросить в корзину.

После этого вы ожидаете закрытия счета, что займет до 45 календарных дней. В крайне редких случаях он может не закрыться – тогда вам нужно снова обратиться в офис или на горячую линию, чтобы уточнить причину. Возможно, она связана с арестом каких-либо сумм, отрицательным балансом и т.п.

Что делать, если карточку заблокировал банк

В некоторых случаях зарплатная карта или кредитка может быть полностью заблокирована банком из соображений безопасности. Например, банк может заподозрить:

• мошеннические действия в сети;
• утечку данных из-за опасного оборудования, установленного в банкомате;
• отмывание денег путем переводов крупных сумм за границу;
• незаконные переводы в пользу преступных организаций и т.п.

Полный перечень оснований блокировки карточки устанавливается внутренними правилами банка, которые утверждены в любой кредитной организации, в том числе Газпромбанке, Сбербанке, ВТБ и др. Однако сам факт блокировки еще не означает, что ваша карточка используется мошенниками или же вы совершаете какую-то незаконную операцию.

Поэтому даже если вы попали в подобную ситуацию, переживать не стоит. Сначала обратитесь в банк на горячую линию или в ближайшее отделение, взяв с собой паспорт. Сотрудник обязательно назовет вам конкретную причину блокировки и порядок действий. Например, банк убедится, что крупные переводы совершали именно вы, а не мошенники, и тогда доступ к карточке будет мгновенно восстановлен.

Как снять арест со счета

Также не исключены ситуации, когда вы лишаетесь доступа не ко всей карте, а только к части суммы. Например, вы увидели сообщение о том, что на вашем счету арестована сумма в размере 36 тысяч рублей. Что это означает? В данном случае блокировка произошла не по инициативе банка, а в соответствии с требованиями суда, который передал полномочия по аресту средств приставу.

Основные причины – неуплата алиментов, просрочки по кредиту, квартплате, налогам и т.п. Лицо, которому вы задолжали, обратилось в суд, а он, в свою очередь, принял решение об аресте. Последовательность ваших действий должна быть такой:

1. Уточнить ФИО и контактные данные судебного пристава. Сделать это можно по поиску исполнительных производств на сайте ФССП (достаточно ввести свои ФИО).
2. Затем нужно связаться с приставом и узнать конкретную причину, сумму ареста.
3. После чего узнать у него, как восстановить доступ к этим деньгам. На этом этапе вам понадобится предъявить справки, подтверждающие факт того, что это зарплатные средства или арестована кредитная карта, где лежат только деньги банка и т.п.
4. Когда пристав примет решение о восстановлении доступа, он направит исполнительный лист в Газпромбанк или другое кредитное учреждение, после чего в течение 3-5 рабочих дней арест будет снят.

Таким образом, не следует путать закрытие счета с блокировкой карты и тем более арестом какой-то конкретной суммы. И еще обязательно запишите порядок действий в экстренных случаях, когда карточка утеряна, похищена и т.п. В стрессовой ситуации память может подвести, поэтому лучше подстраховаться заблаговременно.

Как заблокировать карту Газпромбанка

Для обеспечения безопасности карт банки разрабатывают инструменты для их экстренной блокировки. Это позволяет сохранять деньги клиентов в неприкосновенности. О том, как заблокировать карту Газпромбанка, будет рассказано на финансовом портале Бробанк.ру.

Причины блокировки банковской карты

Основная и самая частая причина — утрата карты держателем. Под утратой понимается: потеря, кража, неправомерное завладение картой третьими лицами, компрометация, и любые другие обстоятельства, при которых ставится под угрозу сохранность денежных средств клиента. Правила экстренной блокировки распространяются на кредитные и дебетовые карты Газпромбанка.

Ввод неверного ПИН-КОДА — еще одна причина для автоматической блокировки банковской карты. В этом случае снятие блокировки производится спустя сутки, так же — автоматически, без непосредственного участия держателя карты.

Кредитные организации заранее предупреждают своих клиентов о том, что предпринимать срочные меры необходимо без промедления. Как только держатель обнаруживает утерю карты, он немедленно приступает к ее блокировке. В противном случае банк не может гарантировать сохранность денежных средств на счету карты.

При этом банки предусматривают несколько инструментов для экстренной блокировки банковских карт. Если какой-то из способов оказывается нерабочим, клиенты прибегают к альтернативным методам блокировки.

Способы блокировки карты Газпромбанка

Газпромбанк не стал исключением, и, как все остальные кредитные организации, заботится о сохранности счетов своих клиентов. Здесь, как и в большинстве крупных банках, карты блокируются несколькими способами. В их числе:

• Блокировка через SMS-сообщение.
• Использование Интернет-банка.
• Решение вопроса по телефону — через горячую линию банка.
• Изменение статуса карты в мобильном приложении Телекард 2.0.
• Личный визит в любое отделение кредитной организации.

Для оперативного решения проблемы, необходимо, чтобы клиент (держатель карты) пользовался дополнительными услугами банка. К ним относятся: СМС-оповещение, использование мобильного приложения, подключение системы Интернет-банкинга.

В территориальной доступности банковского офиса в нужный момент может не оказаться. Более того, по ряду причин служба поддержки клиентов может вовремя не отреагировать на звонок. Поэтому подключение дополнительных опций в этом случае окажется весьма уместным решением.

Блокировка через SMS-сообщение

Самый простой и быстрый способ блокировки карты Газпромбанка — отправка экстренного СМС-сообщения. Сообщение отправляется только с номеров, связанных с картой. Плюс, по карте должна быть подключена опция СМС-оповещения. При несоблюдении этих требований, данный способ блокировки не используется.

Если вышеуказанные моменты соблюдены, то для блокировки карты Газпромбанка клиент отправляет сообщение в следующем виде: BLC012345. BLC — короткая команда, предназначенная специально для блокировки карты. К этой команде пользователь без пробелов и лишних символов приписывает шесть последних цифр номера карты.

Сообщение необходимо отправить на один из следующих номеров:

После отправки сообщения на любой из этих двух номеров, карта клиента автоматически блокируется. Об успешном завершении операции на номер привязки приходить СМС-сообщение. С этого момента никакие операции по карте не совершаются до ее разблокировки.

Блокировка карты Газпромбанка через интернет

Как заблокировать карту Газпромбанка — указано на официальном сайте кредитной организации. Один из рабочих способов — блокировка в интернет-банке. Для этого клиент должен быть зарегистрирован в системе и иметь доступ в личный кабинет.

Подавляющее большинство держателей карт Газпромбанка зарегистрированы в системе. Это помогает им удаленно управлять своими карточными счетами. Для блокировки необходимо совершить следующие действия:

1. Авторизоваться в системе — вход производится только по регистрационным ключам.
2. Войти в раздел «Частным клиентам».
3. В левой колонке выбрать опцию «Блокировка карты».
4. Сменить статус карты с активной на блокированную.
5. Получить уведомление о блокировке на телефон привязки.

После совершения описанных действий карта клиента автоматически блокируется. Снятие блокировки производится по этому же принципу. Единственная поправка — статус с блокированной меняется на активную.

Блокировка карты в приложении

Газпромбанк имеет собственное фирменное приложение, которое скачивается в свободном доступе на любые современные мобильные носители. Блокировка через приложение производится по тому же принципу, что и в интернет-банке.

Фирменное приложение Телекард 2.0 обладает полным функционалом для дистанционного управления карточным счетом.

Для блокировки нужно совершить следующие действия:

1. Открыть приложение и войти в личный кабинет.
2. Выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
3. Сменить статус карты — с активной на блокированную.

Как только изменится статус карты, она считается заблокированной. С этого момента никакие операции по счету не совершаются. Снятие блокировки производится здесь же — через изменение текущего статуса карты.

Звонок на горячую линию банка

У Газпромбанка в круглосуточном режиме работают несколько бесплатных номеров для оказания оперативной помощи клиентам. 8 (495) 913-79-99 и 8 (495) 980-41-41 — номера для звонков держателей из московского региона.

Для бесплатных звонков по всей территории России используется номер — 8 (800) 100-00-89. Абоненты компаний Мегафон, Билайн, МТС, TELE2, Мотив могут блокировать карту через звонок на короткий номер *0701. Для использования данного варианта используются следующий алгоритм:

1. В голосовом меню нажимается клавиша 1.
2. Следует соединение с оператором.

Для блокировки карты Газпромбанка необходимо совершить все манипуляции, указанные оператором кредитной организации. Как правило, требуется назвать номер карты, паспортные данные и кодовое слово. Без этой информации оператор не сможет заблокировать банковскую карту.

Дополнительная информация по карте запрашивается оператором для того, чтобы третьи лица не могли совершить мошеннические действия. ПИН-КОД и прочая конфиденциальная информация не запрашивается сотрудниками банка никогда.

Блокировка карты в офисе Газпромбанка

Если ни один из вышеперечисленных способов не подходит клиенту, но ему по-прежнему нужно заблокировать банковскую карту, остается последний вариант — личный визит а любой офис Газпромбанка.

Для этого клиент должен иметь при себе документы — паспорт гражданина РФ, на который карта была выдана. Саму карту иметь при себе необязательно.

После проверки информации, оператор банка моментально блокирует банковскую карту. Операция может совершаться неограниченное количество раз. Плата за использование этого способа блокировки не взимается.

Снятие блокировки может производится так же — в любом офисе кредитной организации. При этом совершено необязательно обращаться в тот же офис, в котором карта блокировалась. Главное иметь при себе паспорт, на который ранее была оформлена банковская карта.

Как заблокировать и разблокировать карту Газпромбанка

Держатели банковских карточек должны знать, как быстро закрыть доступ к средствам на утерянном пластике Газпромбанка (ГПБ). До того как будет получено сообщение о несанкционированной операции, нужно успеть заблокировать карту.

Существуют и другие причины для блокирования – как по инициативе клиента, так и на усмотрение банка. Об этих нюансах пойдет речь в статье. А также расскажем о способах восстановления функций платежного инструмента.

В каких случаях нужна блокировка карт?

Приостановление операций на пластике преследует главную цель – обеспечить безопасность лицевого счета. Карточка является электронным ключом, открывающим доступ к финансам.

Не следует уповать на ПИН-код. Он не гарантирует полную защиту. На карту нанесены реквизиты и информация, достаточная для перевода на любой счет.

Заблокировать карту Газпромбанка необходимо, если даже на ней присутствует 3D-Secure. Этот метод может спасти от посягательства злоумышленника. Отдельным кодом через СМС оповещение клиент обязан подтвердить финальную часть денежного перевода.

Получив такое сообщение, он сразу поймет, что картой завладели мошенники. Немедленная «заморозка» превратит экземпляр в цветной кусочек пластмассы.

Существуют обстоятельства, при которых держатель должен обязательно провести блокировку.

Если карта украдена

Похитить пластик могут в любом месте: на работе, в магазине, из дома. Украденную вещь вернуть невозможно, а восстанавливать нет смысла. Продукт нужно полностью заблокировать и заказать новый. В заявлении указывается истинная причина блокирования.

ГПБ вправе требовать от клиента справку из полиции о факте кражи либо незаконном списании финансов.

При потере

Не найдя карту на привычном месте, нужно принять меры. Если поиски прошли безрезультатно, остается связаться с банком. Операции остановятся, пока не обнаружится потеря. Затем карту можно разблокировать.

Такой вариант подходит, если экземпляр обнаружен дома среди вещей. В остальных случаях лучше перевыпустить продукт.

Прочие варианты

Часто карточка «замораживается» из-за технических проблем банкомата. Ее можно вернуть после инкассации и заявления в кредитное учреждение.

В данной ситуации правильнее будет заблокировать пластик по следующим причинам:

• банкомат – подделка;
• застрявший экземпляр может забрать следующий клиент;
• инкассатору захочется воспользоваться чужой картой.

Потеря бдительности в момент транзакций часто приводит к роковому исходу. Работая с картой, нужно контролировать ситуацию:

• нельзя давать пластик чужим людям, чтобы они не переписали или сфотографировали сведения;
• оплачивая покупку, закрывать клавиатуру терминала при наборе пин-кода;
• покупки в интернете делать через карту с защитной функцией 3D-Secure;
• не указывать реквизиты продукта в социальных сетях;
• спрятать конверт с кодом в надежном месте или уничтожить, запомнив цифры.

Сервисы Газпромбанка и бдительность держателя карты помогут избежать неприятностей и блокировки из-за мошеннических действий.

Когда блокирует банк

Банк вправе принять одностороннее решение о блокировании продукта. Свои действия он объясняет заботой о безопасности лицевого счета или сохранности персональной информации.

Введен не правильно пароль более трёх раз

Клиент может ошибаться при введении ПИН-кода. Искажение пароля более трех раз воспринимается как посягательство на содержимое счета. Четыре секретные цифры призваны идентифицировать владельца.

Неверный код, набранный три раза, подает сигнал на аннуляцию операций по пластику. Банк вынужден применять такие меры, чтобы сберечь деньги клиента от злоумышленников.

Подозрительные операции

Сомнительные сделки являются причиной блокировки. Если Газпромбанк увидит нарушение ФЗ-115, то заблокирует продукт.

Закон противостоит противоправным оборотам денежных средств, отмыванию преступных доходов, финансированию терроризма.

К подозрительным операциям относятся:

• крупные переводы с назначением возврата по долговым обязательствам, вознаграждение;
• перечисление средств между коммерческими структурами;
• полученные на карту деньги немедленно обналичиваются;
• операции с ранее неиспользованных счетов;
• обналичивание свыше 600000 ₽;
• систематические перечисления крупных сумм от 50000 ₽.

Серьезное нарушение законодательства наказывается не только отключением функций карты. ГПБ оставляет за собой право принять санкции в отношении счетов клиента до завершения расследования.

Другие варианты

Карту могут «заморозить» по иным причинам:

• превышен лимит на снятие наличных;
• истек срок действия продукта;
• постановление судебных приставов;
• мелкие транзакции за рубежом;
• неоплата кредита;
• недостаточно средств для уплаты годового обслуживания.

Однако, и в системе не исключаются ошибки. Поэтому проблему нужно решать на месте. Письменное объяснение владельца поможет установить истину. Пластику вернут рабочие функции, если клиент чист перед законом.

Способы заблокировать карту

Ограничить действие карты быстро и эффективно помогут дистанционные сервисы: SMS оповещение, заявление через интернет и мобильное приложение, обращение на «горячий» телефон.

Через SMS

Услуга должна быть подключена к мобильному телефону. Оперативный сигнал отправляется с текстом «BLC000000» на телефон 89037976222, 89262400222. Вместо нулей водятся последние цифры карточного номера.

В сообщении не допускаются пробелы. Знаки дают команду на блокирование карты в автоматическом режиме. Через 3-5 минут задача будет выполнена.

Через интернет

Способ подразумевает наличие компьютера или мобильного телефона с приложением «Телебанк». Операция блокирования происходит мгновенно.

В «Домашнем банке»

Карточка должна быть зарегистрирована в опции. Потребуется лишь изменить статус по инструкции:

1. Ввести логин и пароль.
2. Указать нужную карту.
3. Поменять статус на «Блокирована».
4. Уточнить изменения.

Правильность действий покажет измененный вариант. Это означает, что продукт перестал действовать.

В Телекард и Телекард 2.0

Оба приложения, установленные на смартфон, дают оперативный доступ ко всем операциям. Усовершенствованная версия Телекард 2.0 скачивается на безвозмездной основе в Google Play и App Store.

Инструкция для блокировки не отличается от манипуляций в «Домашнем банке»:

1. Авторизироваться в приложении.
2. Отметить экземпляр.
3. Выбрать новый статус.

Вариант с применением телефона, если его потерять, сыграет на руку мошенникам. С его помощью можно списать средства без пластикового носителя.

По телефону

Многоканальный телефон 8 (800) 100-00-89 бесплатный в пределах России. Абоненты Мотив, МТС, Мегафон могут звонить по короткому номеру *0701. На связь рекомендуется выходить с привязанного к счету аппарата.

Оператор поддержки клиентов откликается быстро. Он выслушает суть проблемы и будет уточнять персональные сведения. Для этого перед звонком нужно приготовить паспорт, карточные реквизиты из договора, вспомнить кодовое слово.

Идентифицировав держателя, сотрудник примет меры для санкций. Действие подтверждается СМС сообщением.

Любой дистанционный способ деактивации не является полноценным. ТОлько личное посещение офиса и подача заявления подтверждает окончательную блокировку.

В отделении

Не обязательно идти в офис, где получали карточку. В любом отделении ГПБ примут с проблемой компрометации или утери.

Обращаться в банк нужно с паспортом. Менеджер поможет составить объяснение о причинах и обстоятельствах блокировки. Предложит переоформить продукт.

Срок визита – не позднее следующего дня после случившегося.

Как разблокировать карту?

Неактивный продукт не поддается самостоятельному восстановлению, если эмитент по своей инициативе применил санкции. Нужно обратиться в Газпромбанк и узнать, как разблокировать карту.

Через горячую линию банка

При неправильном введении ПИН-кода происходит техническая блокировка. Через сутки она снимается автоматически. Чтобы убедиться в этом, лучше позвонить в колл-центр.

В ходе телефонного разговора объясняется причина обращения. После сверки персональных данных банк должен убедиться, что продуктом не воспользовались третьи лица. После этого его разблокируют.

По SMS

С помощью опции активируется вновь полученный экземпляр. Для этого нужно выполнить действия:

• вставить пластик в банкомат;
• набрать код;
• запросить баланс;
• дождаться отрицательного ответа о невозможности использования карточки;
• придет второе сообщение с сервисным номером активации;
• переслать данные активации обратно;
• поступит информация о новом статусе продукта.

Если действия по счету остановлены клиентом из-за кражи или потери, то разблокирование по СМС невозможно. Нужно перевыпустить инструмент с новыми реквизитами и паролем.

Через интернет

Действия по восстановлению функций пластика аналогичны тем, что применяются для блокировки. Статус меняется с опции «Блокирована» на «Активная». Операция выполняется только для новых и перевыпущенных карт.

Онлайн способов разблокировать карту, «замороженную» по инициативе Газпромбанка, не существует. Следует остерегаться мошенников, которые придумывают схемы обмана доверчивых держателей. Требуя сообщить сведения для ложного разблокирования, они могут опустошить счет.

В отделении

Самый верный способ восстановить работоспособность платежного инструмента – личный визит в офис. Клиент обязан дать письменное объяснение по проведенным операциям с нарушением ФЗ-115. Если пластик закрыт не из-за сомнительных транзакций, не по судебному постановлению или просрочке кредитного платежа, то необходимо написать заявление на разблокировку или перевыпуск.

Рекомендации и полезные советы

В целях безопасности держатели должны серьезно относиться к сохранности пластикового носителя и не нарушать условий договора.

Не нужно экономить на дополнительных сервисах. Мобильный банкинг и СМС лучше подключить заранее. Изменения в балансе будут оперативно отражаться на гаджете.

Отправляясь в загранпоездку, нужно оповестить ГПБ о своих перемещениях. Это поможет избежать спорных ситуаций при проведении транзакций вдали от Родины.

Если карта заблокирована, а счет не арестован, то клиент вправе снять наличные в кассе Газпромбанка.

Заблокировать могут как дебетовую, так и кредитную карту. Проценты по займу продолжают начисляться, даже если пластик деактивирован. Чтобы не допустить задолженность, платить можно по реквизитам счета.

Независимо от причин, перевыпуск продукта выполняется за счет владельца. Стоимость зависит от типа карты.

Анализ отзывов

Клиенты поддерживают мероприятия банка по сохранности их средств. Блокирование в подозрительных ситуациях является вынужденной мерой.

Пользователи рассказывают, что часто по запросу судебных приставов налагается арест на счета. Этот факт стимулирует должников быстро рассчитаться с долгами. Затем начинается длительная процедура передачи документов в банк.

Нерасторопность приставов отражается на статусе карточки. Ее не разблокируют, пока не придет официальное подтверждение.

На форумах клиенты ГПБ высказываются по поводу многочисленных проверок по подозрению в легализации преступных доходов. Служба безопасности может заблокировать карту, если на нее перевели до 50000.

Заключение

Любой банковский счет подвергается рискам. Дистанционный банкинг способствует кражам персональных данных. Информационные технологии позволяют использовать реквизиты утерянных карт для снятия средств.

В случае малейших подозрений держатель обязан использовать методы самостоятельной блокировки пластика. Для того, чтобы вернуть карте активный статус, достаточно обратиться в отделение с заявкой на разблокировку или перевыпуск.