Как банк узнаёт о смерти вкладчика

Объявление

[1481] Сбербанк. Смерть вкладчика и именной пенсионный счет

• Регистрация: 07.08.2003
• Сообщений: 2992

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 13

Комментарий

• Регистрация: 07.08.2003
• Сообщений: 2992

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 6

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 13

Спасибо bankirsh@
То, что Вы написали, это регламентировано каким-нибудь документом (законом, инструкцией)? Где почитать?
Если это описано не в законе, то этот порядок легко изменить?

Пенсия на пенсионный счет приходит обычно 7 числа каждого месяца. Обращу Ваше внимание, что эта пенсия за ТЕКУЩИЙ месяц. Рассмотрим ситуацию. Пенсионер умер 10 числа месяца.
За 9 дней пенсию нельзя начислять? Почему?

Комментарий

• Регистрация: 16.11.2004
• Сообщений: 93

Комментарий

• Регистрация: 03.11.2004
• Сообщений: 2884

Это Гражданский Кодекс — право наследования. И никуда от этого Сбербанк не денется. Если я правильно помню, они еще ветеранам войны и деньги на погребение выплачивают.

Комментарий

• Регистрация: 16.11.2004
• Сообщений: 93

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 6

Комментарий

• Регистрация: 16.11.2004
• Сообщений: 93

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 6

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 13

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 13

Комментарий

• Регистрация: 17.11.2004
• Сообщений: 13

Комментарий

• Регистрация: 17.10.2003
• Сообщений: 869

Комментарий

• Регистрация: 03.11.2004
• Сообщений: 2884

Комментарий

• Регистрация: 13.08.2004
• Сообщений: 54

Комментарий

• Регистрация: 17.10.2003
• Сообщений: 869

Наследники хотят, чтобы другим наследникам не досталась.

это незаконно и гадко

человек еще не умер, а наследники, блин, уже высчитывают, как бы себе побольше урвать, с братьями трехсотрублевой пенсией не поделиться

Комментарий

• Регистрация: 16.11.2004
• Сообщений: 93

Комментарий

Наследники хотят, чтобы другим наследникам не досталась.

это незаконно и гадко

человек еще не умер, а наследники, блин, уже высчитывают, как бы себе побольше урвать, с братьями трехсотрублевой пенсией не поделиться

Комментарий

Комментарий

• Регистрация: 03.11.2004
• Сообщений: 2884

Комментарий

• Регистрация: 22.11.2004
• Сообщений: 415

Комментарий

• Регистрация: 24.03.2004
• Сообщений: 158

Комментарий

А при том, что, к примеру, в Сбербанке возникают проблемы при оплате векселя, если сия ценная бумажка была сложена хотя бы пополам

Ошибка в документах. Как Сбербанк не возвращает деньги умерших вкладчиков

Жительница города Вольск (Саратовская область) Инна Белянская три года не могла получить вклады умершей матери в местном отделении Сбербанка. Сначала сотрудники банковского филиала не могли найти депозиты покойной, хотя нотариус ранее подтвердил наличие вкладов. Но затем в отделении сослались на то, что в доверенности нет ее имени – там указана некая Нина Гослянская.

При этом последние 34 года Инна (дочь) была единственной родственницей почившей вкладчицы.

Чтобы разобраться в запутанной ситуации, женщина обратилась за помощью в нашу редакцию.

«Ваше заявление на получение компенсации отклонено»

При жизни мать Белянской открыла два рублевых депозита в центральном отделении Вольска. Нотариального завещания она не сделала, но указала дочь правопреемницей вкладов, хотя и не раскрыла суммы накоплений.

Поэтому Инна вступила в права наследования только спустя полгода с момента открытия процесса у нотариуса. После чего женщина обратилась в банк с паспортом и свидетельством о смерти матери. Не было только договоров на открытие депозитов, хотя обычно хватает документов, подтверждающих родство с вкладчиком. Однако в отделении ей сказали, что даже этого не нужно.

Впрочем, с документами или без – Инна так и не получила вклады своей матери. Мы направили запрос в пресс-службу Сбербанка, чтобы узнать, могла ли в документы по вкладу закрасться ошибка.

Кредитная организация приняла запрос и пообещала «максимально оперативно» разобраться в ситуации.

Спустя неделю Инне перечислили 236,89 рублей по одному из вкладов, а в доступе к еще двум отказали (как оказалась, всего вкладов было три).

«Уважаемый клиент! Ваше заявление на получение компенсации отклонено. По счетам определен круг наследников в соответствии с завещательным распоряжением, в число которых вы не входите», – так Сбербанк объяснил свое решение в SMS-сообщении. Причем, как еще раз повторила Инна, других родственников у матери не было.

На наш запрос ответили, что в данных карточки лицевого счета и завещательном распоряжении была ошибка, но к тому моменту ее уже устранили.

Видимо, под «остатком вклада» в пресс-службе имели в виду 236,89 рублей.

Теперь у Инны осталась единственная возможность доказать свое право на оставшиеся два вклада – пойти в суд.

«Со Сбербанком лучше не связываться»

Ранее Сбербанк уже совершал ошибки в документах, которые потом мешали наследникам получить деньги умерших родственников. В декабре минувшего года СМИ писали, что кредитная организация отказывается вернуть деньги покойного ветерана Великой Отечественной войны Сергея Подушкина. По словам его дочери Татьяны, на счету сберкнижки хранятся сотни тысяч рублей, которые бывший разведчик собирал до самой смерти.

Поводом для отказа в передаче средств стала ошибка в дате рождения вкладчика. Опечатка появилась после переноса данных из бумажной картотеки в электронный вид.

«По паспорту папа родился 24 декабря 1928 года, а у них в базе значится 28 декабря 1928 года. Отец обслуживался долгие годы в одном отделении Сбербанка – его там в лицо всегда все знали. И, что интересно, они всю жизнь выдавали ему деньги, хотя в базе стояла неправильная дата рождения», – сокрушалась в интервью «Царьград ТВ» дочь ветерана.

Родственники Подушкина уже полгода не могут получить деньги, а Татьяна пытается судиться с банком. «Даже нотариус мне сказал, что со Сбербанком лучше не связываться – это сплошное безобразие, сплошные нюансы вылезают», – добавила она. По ее словам, суды постоянно переназначаются, потому что представители Сбербанка на них не приходят.

Стоит заметить, что «ошибки» и «пропажи» денег в Сбербанке чаще всего возникают как раз по сберкнижкам умерших пенсионеров. На форумах не редко можно прочитать истории про «исчезнувшие» со счета почившей матери или бабушки деньги или вовсе не найденные вклады.

Как объясняли эксперты в комментарии для Life.ru, деньги со сберкнижек и вкладов почивших пенсионеров могут списывать сами сотрудники Сбербанка:

«Если вклад годами лежит невостребованным, сотрудник банка видит это. Дальше он проверяет, жив его владелец или нет. Если вкладчик умер и вклад не забрали по истечении полугода, высока вероятность, что родственников у умершего не было или они не подавали заявление на наследство. Поймать такого нечистого на руку сотрудника сложно, учитывая объемы вкладов (особенно пенсионеров) в Сбербанке».

Обнаружили ошибку? Пожалуйста, выделите участок текста.

Что делать, чтобы получить доступ к финансам умершего супруга?

Задумался, что вообще должна делать семья, если один из кормильцев умер. В моем окружении кормилец обычно мужчина, поэтому ставлю вопрос именно так. Если он ушел из жизни не в пожилом возрасте, а в расцвете, так сказать, сил, то это, скорее всего, произошло неожиданно.

Итак, представим. Обычная семья: муж, жена, 2—3 ребенка. Муж, приносящий больше половины дохода семьи, уходит из жизни. Есть накопления, например, деньги лежат на карте мужа, на вкладе, и еще какие-то средства вложены в акции или облигации через брокера. Еще есть страхование жизни и имущества: квартиры и машины. Все оформлено на мужа.

Что делать жене, чтобы на законных основаниях получить доступ к этим финансам и обязательствам после внезапной смерти супруга?

Будет ли законно расплатиться еще действующей картой мужа в магазине? А дополнительной картой, выпущенной на имя жены? Как жене узнать, что у супруга есть страховка? Допустим, он упоминал о ее наличии, но в подробностях не рассказывал.

Средствами на вкладах и картах покойного нельзя будет воспользоваться до вступления в наследство. А в общении со страховыми компаниями придется проявить инициативу.

Вот инструкция для тех, кто хочет заранее позаботиться о членах своей семьи.

Что делать с депозитами и банковскими картами

В случае смерти владельца счета все его средства по закону включаются в состав наследства. Члены его семьи не имеют права тратить или снимать деньги. Даже если к карте покойного мужа была выпущена дополнительная карта на имя жены или ребенка, пользоваться этой картой нельзя.

Члены семьи могут не знать о ваших финансовых делах. Поэтому сохраняйте документы обо всех имеющихся у вас вкладах и счетах. Вашим близким будет гораздо легче разобраться, в какие банки обращаться. Миллионы рублей остаются невостребованными по той причине, что родственники покойных не нашли нужных документов.

Ранее мы уже писали, что происходит со счетами после смерти владельца. Напомним основные моменты. Есть два варианта наследования: по закону и по завещанию. Наследование по закону происходит, если завещание не составлялось. В этом случае имущество и деньги получат родственники согласно очередям наследования. Если таковых не найдется, то все достанется государству.

Лучше составить завещание и указать, как нужно распределить его имущество. Если вы не хотите этого делать, то напишите хотя бы завещательные распоряжения в банках, где находятся ваши счета. Копии этих распоряжений тоже сохраните.

О том, как составить завещание, мы уже писали отдельную статью.

Деньги на всех счетах умершего человека подлежат наследованию. По общему правилу наследники смогут получить их через 6 месяцев после открытия наследственного дела.

Можно получить часть средств со счетов умершего до окончания этого срока, но только для компенсации расходов на оплату предсмертного лечения, похорон и охрану наследства. Максимальная сумма — не более 100 тысяч рублей.

Для оформления выплаты нужно обратиться к нотариусу с документами, которые подтверждают расходы. А после этого с постановлением нотариуса — в банк, в котором находятся счета покойного.

Что делать со страхованием жизни

Страховые компании не отслеживают, живы их клиенты или нет. Максимум, что они делают, — периодически звонят, чтобы предложить дополнительные услуги или уточнить контактные данные. И даже если страховая компания узнает о смерти клиента, автоматически ничего не выплатят. Нужно будет представить стандартный пакет документов: паспорта выгодоприобретателей, свидетельство о смерти, часто просят еще принести медицинские справки или заключения.

Если у вас оформлено страхование жизни, скажите об этом членам семьи и покажите, где лежат документы. На документах можно выделить контактные телефоны колцентра страховщика или вложить визитку вашего страхового агента. Скажите родственникам, что в случае чего они должны будут позвонить по указанному номеру, сообщить о вашей смерти и выполнить инструкции, которые им дадут.

Вы уже заплатили за этот полис. Будет странно, если родственники не получат деньги просто потому, что вы ничего не сказали им про страховку.

Рекомендую всегда прописывать ФИО выгодоприобретателей сразу при оформлении страхового полиса. Эти люди получат выплату в случае вашего ухода из жизни. Если вы указали ФИО и контакты этих людей, они получат выплату в среднем через 2—4 недели после передачи документов. Если выгодоприобретателей вы не указали, то деньги выплатят наследникам через 6 месяцев.

Если у вас уже оформлен полис и в нем не прописаны выгодоприобретатели или вы решили их изменить — обратитесь в страховую компанию. По вашему заявлению список выгодоприобретателей пополнят или изменят.

Что делать с ОСАГО, каско и страхованием имущества

Пользоваться автомобилем умершего собственника нельзя вплоть до принятия наследства.

Если оформлены ОСАГО и каско, то близким будет нужно связаться со страховщиками и сообщить о смерти клиента. А вот дальнейшие действия будут отличаться.

ОСАГО — действие договора прекращается , так как нельзя страховать ответственность умершего человека:

1. Если покойный выступал страхователем — то есть именно с ним заключили договор, — то после вступления в наследство договор ОСАГО можно будет расторгнуть и вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованный период.
2. Если покойный был только собственником автомобиля — но не страхователем, — то можно не дожидаться вступления в наследство, расторгнуть договор сразу и опять же получить возврат части оплаты за страховку.

Каско, страхование имущества — действие договоров продолжается , так как сохранился объект страхования:

1. Если покойный выступал страхователем, то после вступления в наследство договор можно будет расторгнуть и вернуть часть страховой премии.
2. Если покойный был только собственником автомобиля или квартиры, то после вступления в наследство можно будет или расторгнуть договор, или переоформить на нового владельца собственности.

Что делать с кредитами и долгами

Сообщайте членам семьи о наличии кредитов, особенно крупных. Близким придется оперативно оповещать банки-кредиторы о смерти заемщика. Благодаря этому банки могут приостановить начисление процентов и пеней за просрочку.

Сохраняйте договоры, графики, документы об оплате кредитов. Если сумма долгов будет больше, чем стоимость остального имущества, вашим близким будет проще отказаться от наследства. Но для этого им нужно понимать масштаб обязательств.

Если у вас к каким-то кредитам оформлено страхование жизни — выделите эти пункты в документах. И сообщите о наличии такой страховки членам семьи по аналогии с обычными страховками. Для них это будет означать, что в случае вашей смерти кредит может погасить страховая компания.

Ведите учет ваших долгов перед третьими лицами. Супруге стоит знать, что вы заняли у соседа 50 тысяч рублей, иначе потом сосед может попросить вернуть 100 тысяч. Составляйте расписки и делайте их копии.

Учитывайте и долги третьих лиц перед вами. Супруга сама решит, простить ли ей 5 тысяч рублей, которые вы одолжили коллеге, или напомнить о них.

Что делать с другими финансовыми продуктами

Если у вас есть брокерские счета, ИИС, доверительное управление, договор с НПФ, обезличенные металлические счета — сохраните вообще все документы о них. Выделите на них названия компаний и контактные телефоны, чтобы близким было проще разобраться.

Сообщите кому-то из близких о наличии у вас таких финансовых продуктов. Тогда они смогут получить средства с этих счетов после вступления в наследство. А вот логины и пароли от личных кабинетов к таким продуктам передавать не стоит все по той же причине: с момента смерти владельца все средства входят в состав наследства, и пытаться завладеть ими досрочно — незаконно.

И главное

Выполнение перечисленных подготовительных действий может оказаться тяжелым с моральной точки зрения. Еще труднее обговорить с близкими порядок действий при возникновении таких ситуаций. Поэтому большинство людей этого просто не делает: это проще всего.

Будьте тверже и сильнее большинства. Оцените, от каких трудностей вы убережете своих близких, если используете хотя бы часть рекомендаций.

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

«Народная экономика» о том, как обнаружить банковские вклады умершего человека

В завещании не значится или как найти вклады умерших родственников? Об этом «Народная экономика».

Но сначала новости

Двойные счета за ЖКХ, которые нередко получают жители российских многоэтажек, должны уйти в прошлое. В правительстве утверждены правила заключения договоров по оказанию коммунальных услуг, которые обязательны для управляющих компаний и товариществ собственников жилья. В частности, поставщики ресурсов (воды, света, газа) смогут приостановить рассмотрение заявок от двух разных организаций на снабжение одного и того же дома, то есть для начала потенциальные управленцы должны легализовать свой контроль над домом и предоставить документы (будь то протокол общего собрания жильцов или конкурса на управление), подтверждающие право оказывать услуги.

200 миллиардов рублей, как минимум, «уснули» на российских банковских счетах

Именно «спящими» называют финансисты вклады, которыми в течение последних 3 или 5 лет никто не только не пользовался, даже не интересовался. На отдельных буквально копейки. По закону, банкиры обязаны их хранить, но не обязаны искать хозяев, если нет особых условий в договоре. Между тем хозяева, возможно, уже новые. Наследники вкладов умерших родственников, которые просто не успели сообщить близким, где их сбережения.

В одной только Москве банки обрабатывают в год больше 100 тысяч запросов по разыскиваемым депозитам. И далеко не каждый наследник получает обнадеживающий ответ, некоторые вклады искать все равно что иголку в стоге сена. Но новые технологии и здесь со временем должны прийти на помощь.

Отец Вадима завещания не оставил. Родственники даже не догадывались, где и какие вклады он делал. Известно лишь было, что в одном банке — хранил сбережения, в другом — получал пенсию. И найти эти деньги было так же сложно, как решить уравнение со множеством неизвестных.

«Если просто оставлять их банку, это благотворительность, которую он бы не одобрил — просто он всю жизнь работал за эти деньги», — говорит Вадим Реслер.

Деньги отца Вадим получил через 4 месяца. С помощью нотариуса, без которого в этом деле не обойтись. Вклады — банковская тайна и на личный запрос просто не ответят. У нотариуса же о праве на наследство заявить нужно в течение полугода после смерти близкого человека. А искать потом можно бесконечно долго — деньги так и будут лежать на счете. Пока договор действует — копятся проценты. Потом ставка «до востребования». Другой вопрос, что нужно хотя бы примерно знать, где искать. Особенно, если речь о большом городе. Там банковских отделений в одном районе десятки. А официальный запрос в каждое — 300 рублей, как минимум. Где гарантия, что вклад потом окупит затраты?

Нотариус Марина Соколова поясняет: «Когда мы получаем ответ из банка по почте, мы регистрируем этот запрос у себя в наряде и сообщаем об этом наследнику. Затем наследник, спустя определенное время, шесть месяцев, с даты открытия наследства, получает свидетельство о праве наследства на денежные средства, хранящиеся в банке».

Время на поиски тоже непредсказуемо. Ответ из каждого банка идет 2-3 месяца — единого реестра вкладов в стране пока нет. Но есть пилотный проект, который обкатывают в ряде регионов на базе Сбербанка. Нотариусы, подкрепляя свой статут цифровой подписью, шлют электронные запросы в систему и получают ответ сразу из всех внесенных в нее отделений. Дело не минутное, 2 недели. Но охват огромный.

«Мы пытаемся минимизировать затраты как временные, так и финансовые. Временные — никому никуда не надо ходить. А финансовые связаны с пересылкой корреспонденции, со стоянием в очередях и с затратами на бумагу», — отмечает директор управления вкладов инвестиционных продуктов банка Дмитрий Огуряев.

Это не российское ноу-хау — в Европе и Америке подобные системы уже работают. Правда, для своих граждан. Остальные ищут вклады через те же единичные банковские запросы и адвокатов. Бывает, что и сам адвокат выходит на связь, сообщая о миллионах далекого родственника, о котором вы раньше и не слышали. Но тут нужно быть осторожнее. Так называемые «нигерийские письма» — потому что идут в основном из стран Африки — популярный мошеннический трюк:

«Уважаемый Иванов! Я Альберт Джокото, адвокат мистера Иванова из Нигерии, который в ноябре 2011 года погиб в автокатастрофе. Родственников не осталось. На его счетах 9,5 миллионов долларов. Вы однофамильцы. Если это не против ваших принципов, давайте снимем деньги. Вы получите 50% от суммы. Но сначала вышлите мне 200 долларов на взятки чиновникам и пошлину».

Как только вы переведете деньги на счет так называемого адвоката, связь с ним навсегда теряется.

Как рассказал генеральный директор Первой коллегии правовой защиты Владимир Консулев, ни одно законодательство мира не требует изначально вложения средств. «Когда вам изначально предлагают мошеннические действия, связанные с однофамильцами, или подобного рода ситуацию, ну, что же, это уже на ваше усмотрение, потому что вы заведомо знаете, в какой ситуации можете оказаться», — подчеркнул он.

Если сомнения все-таки есть, лучше их развеять в посольстве той страны, откуда пришло письмо. Месяц там возьмут на проверку информации, а заодно и проконсультируют, что делать дальше.

Возьми ипотеку — спаси брак. Банкиры заметили, что в молодых семьях, оформивших жилищный кредит, разводов в первые пять лет (а большинство супругов расстаются как раз в это время) в 20 раз ниже среднего показателя — менее 1%. Не в последнюю очередь — из-за условий, выдвигаемых кредиторами. На пересмотр договоров они идут неохотно, поэтому даже бывшие муж и жена часто остаются созаемщиками: и если один вдруг отказывается платить, нагрузка полностью ложится на второго.