Заемщики обманные мфо

Как вычислить мошенников среди МФО

Как подобрать идеальный кредит не потратив на это и 10 минут?

За первое полугодие 2020 года только в Москве и области закрыли 78 нелегальных кредиторов. Фирмы незаконно выдавали займы населению. Как работают такие компании, можно ли вычислить аферистов и чем они опасны, читайте далее.

Как действуют мошенники

Аферисты часто маскируются под микрофинансовые и микрокредитные компании, ломбарды и т.д. Они незаконно выдают займы.

Напомним, все МФО должны отвечать требованиям закона и быть включены в реестр ЦБ.

Иногда мошенники придумывают новые названия, но нередко работают под вывесками легальных МФО, поэтому вычислить их сложно. Но можно. В частности, проценты по займам могут быть откровенно грабительскими. Напомним, по закону ставка не может быть выше 1% в день.

Аферисты работают и на привлечение вкладов от инвесторов. Их выдают обещания слишком больших процентов. Будьте внимательны: активизировались не только кредиторы-нелегалы, но и создатели финансовых пирамид. Они предлагали псевдофинансовые продукты, инвестиции в инновационные проекты – например, международные грузоперевозки.

Чем опасны нелегальные кредиторы

Кредиторы-нелегалы опасны тем, что не гнушаются ничем ради незаконной прибыли.

Комментирует Фарида Валуева, генеральный директор микрофинансовой организации SmartCredit: «Цель работы псевдоМФО – это получение прибыли любыми способами, в том числе противозаконными. Часто такие компании завышают процентные ставки по займам, некорректно ведут себя с должниками. В настоящее время ЦБ ведет активную работу по вычищению рынка серых МФО, регулярно лишает лицензии десятки таких компаний, строго регламентирует работу с должниками и т.д.»

Для добросовестных заёмщиков минус в том, что сведения о займах не вносят в Бюро кредитных историй.

Как вычислить мошенников

Кредиторы-мошенники в сфере микрофинансирования чаще всего бывают двух типов: «серые» кредиторы и нелегальные инвестиционные компании, обычно маскирующиеся под МФО. Первые обманным путём наращивают долги заёмщиков и за счёт этого получают сверхприбыль. Вторые принимают вложения граждан, обещая высокий доход, но в итоге скрываются со средствами инвесторов.

О том, как распознать мошенника и отличить от добросовестной МФО, рассказал Роман Макаров, глава сервиса онлайн-кредитования «Робот Займер»: «Чтобы не оказаться в числе пострадавших от действий мошенников, прежде всего, следует проверить документы МФО. Это свидетельство о внесении сведений о компании в Госреестр Центробанка РФ. В его подлинности можно убедиться, проверив в онлайн-режиме номер свидетельства в Госреестре на сайте Центробанка.

Следует знать, что копия такого свидетельства есть в каждом офисе легального МФО, а онлайн-сервисы публикуют его на своем официальном сайте.

Наличие качественного сайта – хороший признак того, что компания не однодневка и ведёт бизнес открыто. Для тех, кто хочет сделать вложения в микрофинансовый бизнес компании, будет полезно увидеть опубликованную там отчётность о финансовой деятельности МФО. Как правило, её выкладывают только организации, имеющие право принимать инвестиции. Голубая «галочка» напротив адреса сайта в Яндексе – официальное подтверждение того, что компания находится в ведении и под контролем Центробанка.

Есть и косвенные признаки того, что компания осуществляет заявленную деятельность легально. Во-первых, это наличие круглосуточной «горячей» телефонной линии с легко запоминающимся номером. Компания, имеющая вес на финансовом рынке за счёт работы в федеральных масштабах, заинтересована в бесперебойной поддержке клиентов во всех часовых поясах страны. Во-вторых, наличие в открытом доступе у компании типового договора на каждый вид услуг, которые она предоставляет. Здесь уместно ещё раз напомнить гражданам о необходимости тщательного изучения такого договора. Именно его положения определяют, насколько безопасным окажется обслуживание в конкретной компании. А в-третьих, о легальности бизнеса МФО может говорить и процентная ставка на выдаваемые займы – у законопослушных кредиторов она не превышает 1% в сутки».

Обращайте внимание и на то, как именно сотрудники МФО общаются с клиентами.

«Признак того, что МФО работает нелегально – то, что представитель просит клиента оплатить комиссию за рассмотрение заявки, внести предоплату, перечислить деньги на счёт или карту. МФО, работающие в правовом поле, не делают адресных предложений о выдаче займов, например, через социальные сети. Представители легальных МФО не работают в таком формате. Рассмотрение заявки о выдаче займа – это бесплатная услуга и денежное вознаграждение за эту услугу не полагается.

Стоит насторожиться, если какое-либо лицо предлагает клиенту заём от имени действующей микрофинансовой организации, показывает соответствующие документы и разрешения на действия от имени этой организации, но при этом все предложения поступают не через официальные каналы связи, через каналы, не принадлежащие данной организации. Это распространённая схема мошенничества, действующая в интернете и, в частности, в социальных сетях. Если клиент столкнулся с подобной ситуацией, то ни в коем случае нельзя перечислять деньги неизвестным лицам – это мошенники. Кроме того, чтобы убедиться, является ли то или иное лицо сотрудником, партнёром или официальным представителем микрофинансовой организации, нужно обязательно позвонить в компанию и уточнить информацию», – предупреждают в пресс-службе МКК «Ваш инвестор».

Что делать, если заключили договор займа с мошенниками

Если о том, что МФО работает нелегально, узнали уже после заключения договора займа, обратитесь с заявлением в ЦБ и правоохранительные органы.

Также необходимо убедиться, что компания не была исключена из Госреестра Центробанка уже после выдачи займа, так как в этом случае для заёмщика ничего не меняется. Все заключённые договоры остаются в силе, а долги придётся возвращать.

«Если вы передали свои вложения в подобную компанию, попытайтесь немедленно их вывести оттуда посредством расторжения договора под предлогом срочных расходов. После этого обратитесь с заявлением в правоохранительные органы и приёмную Центрального банка РФ», – рассказывает Роман Макаров.

Обманутый заёмщик может пойти в суд и расторгнуть заключённый договор.

«Можно обратиться в суд с заявлением о признании договора недействительным, поскольку кредитор не имел права на заключение такого договора. По общему правилу обращаться в суд нужно по месту нахождения компании, т.е. по её юридическому адресу, который указан в договоре», – объясняет Андрей Котов, генеральный директор МФО «Кредит 911».

Договор займа могут признать недействительным, но это не освобождает от выплаты долга. Чтобы получить назад деньги, нелегальный кредитор пойдёт на всё. Поэтому постарайтесь не доводить до встречи с коллекторами: лучше перекредитоваться в легальной МФО и выплатить долг в максимально короткий срок.

Куда жаловаться на мошенников

В Банке России отмечают, что жители страны стали осознаннее. Если раньше только жаловались на мошенников, то сейчас обращаются с просьбами проверить деятельность той или иной организации. Как это сделать? Если фирма вызывает подозрения или обманывает клиентов, обратитесь в ЦБ.

На сайте Центробанка работает интернет-приёмная. Перейдите во вкладку «Подать жалобу». Выберите из списка тему жалобы – «Микрофинансовые организации» и заполните форму. Укажите, на какой продукт жалуетесь – заём или вклад. Выберите тип проблемы – высокие проценты, незаконные действия по возврату долга и т.д. Внесите сведения о названии МФО, укажите регион и в отдельном окне напишите текст жалобы. Доступна загрузка файлов. Например, договора займа, в котором нашли нарушения. Оставьте контакты и ждите ответа. На обработку уходит от нескольких дней до месяца.

Онлайн-микрозаймы облюбовали мошенники. Как защититься?

«Узнал от коллекторов, что на меня взяли кредит», — все чаще жалуются пользователи на форуме Банки.ру. Выдача микрозаймов без визита в офис МФО лишь усугубляет ситуацию.

18 июня жителю Подмосковья Санжару позвонили из отдела взыскания ООО «МКК Метрокредит» (бывший «Метрофинанс») и спросили, когда он планирует оплатить кредит. Звонивший напомнил Санжару, что тот 3 мая взял 12 тыс. рублей под 547% годовых. «Я удивился и подумал развод. Но когда начали называть мои персональные данные, я был в шоке. В этом разговоре удалось выяснить, что кредит был оформлен по моему паспорту. Более того, у этой организации имеется фотография, где я держу паспорт в руке на уровне лица», — рассказывает Санжар. Написал заявление в полицию, но устно получил отказ в возбуждении дела, мол, пострадавшая сторона в этом деле — микрофинансовая организация.

Санжар попытался и сам прояснить ситуацию. Запросил «Метрокредит» предоставить документы, по которым ему якобы предоставили заем — то самое селфи с паспортом, которое требуется для оформления кредита онлайн. Но организация запросы оставила без ответа. Поэтому остается открытым главный вопрос — кто на этой фотографии? Мошенник ли с поддельным паспортом или сам Санжар со своим настоящим документом? Теоретически мошенники могли завладеть такой фотографией. Селфи с паспортом Санжар делал при регистрации на сервисах каршеринга: CAR4YOU, AnyTime (сервис закрылся), «Делимобиль», «Карусель», «Яндекс.Драйв». Ни одна из компаний на запрос Банки.ру не ответила.

Выяснить, была ли утечка данных из сервисов каршеринга, пока «Метрокредит» не предоставляет фотографии Санжару, не удается. Однако непричастность сотрудников каршеринговых компаний косвенно подтверждается другим случаем.

В «должниках» перед «Метрокредитом» оказались еще несколько человек, которые утверждают, что за займом в эту организацию не обращались. Еще двое пользователей форума Банки.ру в похожей ситуации написали Санжару и организовали совместный чат. С одним из них — пользователем под ником shadow14 — корреспонденту Банки.ру также удалось связаться. Он тоже не может добиться от «Метрокредита» документов, подтверждающих, что именно ему был предоставлен заем. При этом организация уже передала его долг коллекторскому агентству «М.Б.А. Финансы».

Так вот shadow14 выяснил, что мошенники от его имени подавали заявку на кредит не только в «Метрофинанс». В его кредитной истории на «Эквифаксе» стоит отметка об отклоненной заявке в «еКапусте». По запросу shadow14 микрокредитная организация прислала загруженное в анкету фото. На нем, утверждает пользователь, был совершенно другой человек.

В самом «Метрокредите» на запросы Банки.ру не ответили. В СРО «МиР» всплеска жалоб конкретно на эту компанию не зафиксировали. «Доля жалоб на компанию в общем количестве жалоб, поступающих в МФО, находится в среднем значении», — сообщили в саморегулируемой организации.

А пострадавший кто?

Пользователь форума Банки.ру под ником kmvbad выяснил, что мошенники подали заявки на кредит от его имени в 13 микрофинансовых организаций. Проверить свою кредитную историю он решил после того, как ему позвонили из МФК «Мани Мен» и спросили, не он ли оставил заявку на получение кредита. Т. е. сотрудники компании проверили данные заявителя по БКИ, телефон не совпал, поэтому перезвонили и уточнили информацию. Остальные организации с kmvbad не связывались.

Ситуации, когда мошенники берут заем онлайн на третье лицо, происходят часто. Вопрос в том, как сработает процедура проверки потенциального заемщика. Если служба безопасности сработала не очень хорошо и кредит мошенники все-таки взяли, то пострадавшая сторона в таких случаях — сама МФО. Ведь если человек деньги от МФО не получал и может это доказать, то и платить он ничего не должен. В таком случае именно микрофинансовая организация остается с невозвратным долгом.

Однако и человек, на имя которого заем оформлен, тоже оказывается пострадавшим. Это ему названивают коллекторы, ему необходимо самому заявлять о мошенничестве в правоохранительные органы, самому оспаривать в гражданском порядке сделки займов.

«Необходимо сразу же написать заявление в полицию о мошеннических действиях в отношении своих документов (паспорта) и персональных данных. В микрофинансовую организацию также необходимо оперативно подать или отправить по почте запрос с требованием предоставить все необходимые документы, подтверждающие оформление займа», — рассказывает управляющий партнер «ВМ-Право и Консалтинг» Владимир Чувашов.

Как доказать, что ты не заемщик

«Пострадавшее лицо может обратиться с заявлением в Центробанк России либо прокуратуру, но это затянет процесс рассмотрения проблемы из-за сроков пересылки заявления пострадавшего, процедуры его рассмотрения и тому подобного», — отмечает генеральный директор «Честное слово» Андрей Петков. Кроме заявления в полицию он советует подать запрос в банк — на получение справки-выписки с информацией об отсутствии у пострадавшего банковского счета либо карты, на которую был переведен микрозаем. С талоном-уведомлением из полиции и выпиской из банка следует обратиться в саму МФО. «По результатам внутренней проверки и при наличии достаточных данных, указывающих о признаках мошенничества, требования пострадавшего могут быть удовлетворены в течение одного-двух дней», — уверяет Андрей Петков. Если у компании возникли сомнения в доводах пострадавшего, она сама обратится в полицию с заявлением о проведении расследования по факту получения микрозайма.

Если дело дошло до суда, пострадавшему также нужно будет доказать, что не он получил деньги по договору. В качестве доказательства он может предоставить подтверждение, что номер телефона, с помощью которого был оформлен договор займа, ему не принадлежал, добавляет Владимир Чувашов.

Как защититься от кредитных мошенников

«С внедрением цифровизации мошеннические схемы в сфере микрозаймов переходят на новый уровень», — отмечает руководитель департамента контроля качества НЮС «Амулекс» Нурида Ибрагимова.

Защититься от вероятности оказаться должником по кредиту, который ты не брал, на 100% невозможно. Опасность возрастает, если человек пользовался сервисами, требующими «селфи с паспортом». Единственный выход — проверять кредитную историю в БКИ. И конечно, не пользоваться без большой необходимости сервисами, требующими фотографий с паспортом.

У самих МФО куда больше возможностей предотвращать такие мошенничества. ЦБ рекомендует МФО проверять паспортные данные потенциального заемщика в БКИ и сервисах ГУ МВД по вопросам миграции, соотносить фамилию и имя подавшего заявку на кредит с указанными на банковской карте фамилией и именем получателя средств, задавать быстрые контрольные вопросы, связанные с личными данными потенциального заемщика, и требовать фотографии или видео человека с паспортом.

Несмотря на рекомендации ЦБ, МФО и граждане все равно становятся жертвами мошенников. «Зачастую мошенники используют украденные паспорта с переклеенными фотографиями. Поэтому обязательное требование к МФО использовать для идентификации селфи клиентов с паспортом в руке — не панацея для профилактики мошенничества», — считает Андрей Петков.

Нурида Ибрагимова, напротив, отмечает, что использование фальшивых паспортов встречается достаточно редко, поскольку обман может вскрыться при первой же проверке действительности паспортных данных с использованием открытых источников. Поэтому мошенники стараются использовать данные настоящих паспортов. «Мошенники могут получать такие данные не только путем переговоров и введения гражданина в заблуждение, но и незаконно скупая базы данных организаций, которые требуют фото паспорта на фоне лица человека», — добавляет глава департамента контроля качества «Амулекс».

Возможно, на ситуацию смогут повлиять законодатели. 24 июля Госдума в третьем чтении приняла закон, по которому МФО получают право делегировать идентификацию клиентов кредитным организациям или проводить самостоятельно идентификацию посредством государственных баз данных.

Как клиенты обманывают МФО

Легкость получения кредита в микрофинансовых организациях способствует увеличению различного рода мошеннических действий. В банках при подаче заявки на кредит от заемщика требуют пакет документов, который должен убедить кредитора в честности и платежеспособности клиента. Чтобы получить займ в МФО, достаточно гражданского паспорта. Учитывая лояльность таких компаний, многие граждане пытаются получить денежные средства незаконным путем или попросту их обманывают. Но удается им это далеко не в каждом случае. А за подобные действия законодательством предусматривается уголовная ответственность с реальным сроком лишения свободы.

Способы обмана микрофинансовых организаций

Самый распространенный вариант обмана — подделка документов, особенно часто попытки преступления совершаются через интернет. Мошенник покупает или собственноручно изготавливает паспорт на случайное имя, оформляет на него SIM-карту, при необходимости регистрирует новый адрес электронной почты. В некоторых случаях подделывается кредитная история заемщика. После этого мошенник подбирает компанию, где выдвигается меньше всего требований, изучаются методы проверки клиентов и т. д.

Далее следует подача заявки на поддельный паспорт. Способ получения средств так же выбирается удаленный. В случае одобрения анкеты мошенник получает деньги, после чего избавляется от документов. Так было раньше, но уровень проверки в МФО сегодня пресекает большинство попыток.

Второй способ похож на предыдущий. Только здесь используются чужие документы реального человека. Чаще всего это украденный или утерянный гражданский паспорт. Мошенники тщательно изучают личность владельца документов, его кредитную историю и т. д. Если все в порядке, то преступник вклеивает в паспорт свою фотографию и дальше действует по описанной схеме: покупка SIM-карты, подача заявки, получение денежных средств, избавление от документов. Все это работало до определенного момента. Чтобы пресечь распространение мошеннических действий, с 2018 года на законодательном уровне закреплена обязательная идентификация заемщика, желающего подучить больше 15 тысяч.

Более редкий способ, который был характерен для банков — правки в договорах. Такой способ обмана уже не получится осуществить, поскольку кредитор не присылает заемщику договор для ознакомления, подписи, сканирования и отправки обратно. Указанная процедура раньше использовалась для подтверждения займа. Мошенник сканировал документ и менял его условия на более выгодные для себя.

Уклонение от уплаты — наверное, самый распространенный способ обмана МФО. Клиенты оформляют займ по стандартным процедурам, получают деньги, после чего не выплачивают задолженность и всячески заметают свои следы. Меняют документы, переезжают в другой город и т. д. В большинстве случаев мошенник старается просто исчезнуть после получения необходимой суммы. Пытаются избежать выплаты задолженности и те граждане, которые легкомысленно полагают, что займ через интернет возвращать необязательно и такие действия не повлекут за собой никаких последствий. Но любая МФО применяет свои методы возврата заемных средств.

Борьба МФО с мошенниками

Согласно официальным данным, самые большие проблемы создавали украденные или утерянные паспорта. Это подлинный документ, вклеить фотографию, в который не представляет особой сложности. Паспорт с переклеенной фотографией стоит от 2000 до 15000 р., в зависимости от качества вклейки. Просто утерянный или украденный паспорт можно купить за 500 р. Борьба с таким видом мошенничества началась довольно давно. Сегодня существует много сервисов, с помощью которых можно проверить подлинность паспорта, причем в удаленном режиме, на основании скан-копии документа. В случае фиксации факта использования чужого паспорта мошеннику могут предъявить обвинение по ст. 159 Уголовного кодекса «Мошенничество». Но применить эту норму можно тогда, когда лицо смогло получить и распорядиться деньгами. В противном случае МФО убережет себя от обмана, а также внесет необходимые сведения в БКИ, чтобы мошенник не мог воспользоваться услугами ни одной компании.

Проверка потенциальных мошенников осуществляется не только через бюро, но и другими методами. Например, с помощью портала «Госуслуги», где имеют свои аккаунты многие граждане, включая потенциальных мошенников. Отдельного внимания заслуживают скоринговые программы, которые тщательно анализируют все сведения о заемщике и редко ошибаются в процессе принятия правильного решения.

Стоп мошенник или как вернуть деньги

Несмотря на противодействие различного рода обману, единичные случаи противоправных действий все же случаются. Для полного искоренения мошенничества в настоящее время саморегулируемая организация МФО «МиР» создает инициативную группу для разработки сервиса «Стоп! Мошенник!». База данных будет содержать сведения обо всех гражданах, которые недобросовестно пользуются услугами микрофинансовых организаций.

Но даже без наличия указанного сервиса практически каждый факт мошенничества фиксируется МФО. Все сведения передаются в правоохранительные органы. По большинству обращений принимается решение о возбуждении уголовного дела и привлечения к ответственности лиц, замеченных в противоправных действиях. Возврат средств происходит в судебном порядке со всеми вытекающими последствиями.

Реальный случай: мошенники оформили на меня 13 кредитов в МФО

Сравни.ру помогает гражданам разбираться в финансовых проблемах. Сегодня на примере Андрея расскажем, что делать, если вы обнаружили в своей кредитной истории долги в МФО, которых не брали.

Как я узнал о долгах

В сентябре мне несколько раз звонили на мобильный телефон какие-то люди, представляясь сотрудниками МФО. Я не придавал значения этим звонкам — думал, что это обычные спамеры, и клал трубку. Потом отвечать мне надоело, и я написал письмо в эту организацию о том, что мой номер, скорее всего, попал к ним по ошибке. Звонки оттуда прекратились.

Но через некоторое время мне позвонили уже из другой МФО с требованием вернуть какие-то деньги. Я напрягся: слишком много совпадений.

Сделал выписку из бюро кредитных историй (БКИ) «ОКБ» и, мягко говоря, удивился. Оказалось, что помимо моих прошлых кредитов и имеющейся ипотеки, которую я исправно погашаю, на меня оформлены около 10 микрокредитов. Причём часть этих кредитов была погашена, остальные — с просрочками. К примеру, в одной из МФО на меня оформили три кредита на маленькие суммы, 2 – 3 000 ₽, вернули их, а потом взяли кредит на 17 900 ₽ и исчезли.

Сразу отмечу, что БКИ — несколько, и информация в них может различаться. В выписке из другого бюро, Equifax, у меня обнаружились микрокредиты ещё в трёх организациях. Увы, ни в одной из выписок я не нашёл второй организации, из которой мне звонили в самом начале — выходит, мне предстоит познакомиться и с другими МФО, которым я «задолжал».

Также оказалось, что одна из них продала долг коллекторам, даже не связавшись со мной ни разу. По месту прописки мне уже пришло «классическое» письмо: плати за кредит или будет хуже. Пока это мягкие угрозы, скорее намёки. Но мне жутко неприятно. Выходит, помимо МФО мне придётся иметь дело и с коллекторским агентством.

Как я начал действовать

Под впечатлением от случившегося мы с девушкой написали пост в Facebook, где рассказали о нашей ситуации и спросили совета у друзей. Также я разослал во все МФО письменные претензии о том, что на этих сайтах никогда не регистрировался и денег не брал ( скриншоты электронных писем есть в распоряжении редакции — прим. Сравни.ру ).

От двух МФО я получил довольно лояльные ответы: они готовы идти мне навстречу. Одна из них сообщила, что сотрудники уже выявили факт мошенничества, сняли с меня обвинения и должны направить запросы в БКИ, чтобы убрать долги из моей кредитной истории. Вторая — пообещала обратиться в полицию и начать разбирательства. ( На момент публикации статьи четыре МФО из семи сообщили герою о том, что выявили факт мошенничества, сняли обвинения и начали процесс исправления кредитной истории — прим. Сравни.ру).

Остальные МФО отказывались принимать мои претензии без талона-уведомления из полиции.

Я обратился в полицию и написал заявление о факте мошенничества. Его приняли без особого энтузиазма. Выдали талон и намекнули: шанс, что заведут уголовное дело, невелик — хоть у нас и много займов, каждый из них считается отдельным (и не слишком значительным) эпизодом. ( На момент написания статьи решения о возбуждении уголовного дела от полиции получено не было — прим. Сравни.ру).

Какие данные использовали мошенники

Все организации, с которыми я общался, отказались предоставить мне полный пакет документов, на основании которых были заключены кредитные договоры. В одной из МФО, например, сказали, что сделают это только после возбуждения уголовного дела.

Я не знаю, какие документы использовали мошенники: копию паспорта или его скан, была ли подделана моя подпись, указывали ли номер СНИЛС, присылали ли фото заёмщика с открытым паспортом — это есть в требованиях многих МФО.

Свой паспорт я не терял, никогда не оставлял его в залог или без присмотра. Но сканы моего паспорта могли «утечь» откуда угодно: из отелей, банков, бизнес-центров, медицинских центров, фитнес-клубов.

Пообщавшись с такими же потерпевшими, я заметил закономерность: у многих из них — и у меня в том числе — есть электронная цифровая подпись. Чтобы её оформить, нужно указать номер СНИЛС. В общем, подозрений, откуда у мошенников взялись мои документы, много.

Всего мошенники оформили на меня 13 кредитов в семи МФО на сумму около 70 000 ₽. Это без учёта штрафных процентов, и только известные мне займы. Разумеется, я не собираюсь возвращать МФО эти деньги. Но что мне делать?

Советы экспертов

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя?

Опрошенные Сравни.ру юристы предложили следующий порядок действий:

1. Выяснить полную кредитную историю . Узнать, в каких БКИ содержатся ваши кредитные истории, можно на сайте Центрального банка. Для этого понадобится ввести код субъекта кредитной истории, получить его можно в любом отделении Сбербанка. Далее следует обратиться в каждое БКИ, где есть ваша кредитная история, и получить её, рассказывает Галина Гамбург, заместитель руководителя практики имущественных и обязательственных отношений НЮС «Амулекс».

2. Отправить претензии в МФО , где обнаружились кредиты, которых вы не брали. В претензии следует изложить обстоятельства дела, советует Тимур Хутов, руководитель уголовной практики юридической компании BMS Law Firm. Организации могут признать ошибку и объявить кредит мошенническим. Именно так поступила одна из МФО в случае нашего героя.

3. Обратиться в полицию . «Скорее всего, в возбуждении уголовного дела будет отказано, но это не должно расстраивать. В ходе проверки вашего заявления могут быть установлены и изложены в постановлении об отказе важные обстоятельства, которые подтверждают, что именно вам заём не предоставлялся», — объясняет Галина Гамбург. Если дело возбуждать отказываются, обжалуйте такое постановление, добавляет Тимур Хутов.

4. Подать заявление в суд . Гражданским кодексом установлено, что договор займа считается заключённым с момента передачи денег. Вы денег не получали, поэтому следует обратиться в суд с исковым заявлением о признании договора займа незаключённым, говорит Галина Гамбург. «Займодавец в данной ситуации вряд ли сможет доказать, что деньги предоставил именно вам», — поясняет юрист.

По мнению Тимура Хутова, вероятность успеха в суде очень высока: большинству людей, на которых оформили мошеннические микрокредиты, удаётся доказать свою непричастность. Однако процесс может длиться довольно долго, предостерегает эксперт.

5. Направить заявление об исправлении кредитной истории в БКИ. К заявлению следует приложить вступившее в законную силу решение суда. После рассмотрения заявления БКИ должны исправить кредитную историю в срок не позднее 30 дней с момента обращения, рассказывает Галина Гамбург.

Как получить от МФО документы, на основании которых были заключены кредитные договоры?

По словам Тимура Хутова, сотрудники МФО обязаны предоставить документы, на основании которых заключался договор. Юрист советует делать запрос в письменном виде с указанием срока ответа, чтобы были доказательства в случае отказа.

Если сотрудники отказываются показывать документы, можно написать жалобу на МФО в прокуратуру. «Иногда это приводит к более быстрому возбуждению уголовного дела, а организация после вопросов силовиков списывает такие долги», — замечает Хутов.

Как обезопасить себя от мошеннических кредитов?

Документы могли попасть к мошенникам из огромного количества различных служб и инстанций, хранящих и обрабатывающих персональные данные граждан, говорит директор департамента аудита защищённости Digital Security Глеб Чербов. По мнению эксперта, утечка из центра сертификации гипотетически возможна, но, скорее всего, тот факт, что несколько жертв мошенников были обладателями электронной цифровой подписи — не более чем совпадение.

Однако, добавляет Чербов, нет смысла отказываться от предоставления личных документов, чтобы избежать рисков. «Идентификация — основная функция паспорта как документа», — напоминает он. С ним соглашается генеральный директор юридической компании «Правокард» Станислав Каплан. Застраховаться от кредитного мошенничества, по мнению юриста, невозможно.

Зато можно застраховать своё здоровье

В целях безопасности Каплан рекомендует периодически запрашивать кредитный отчёт в бюро кредитных историй. Раз в год это можно делать бесплатно по закону. Также юрист советует настроить в БКИ получение СМС или онлайн-сообщений о любых изменениях в кредитной истории.

Нужно ли жертве кредитных мошенников менять паспорт?

Паспорт менять не надо, считает Станислав Каплан. «Фактически смена паспорта не уменьшит шанс оформления на вас кредита мошенниками и не исключит возникновения судебных тяжб как по возникшим ситуациям, так и по будущим мошенническим действиям», — говорит он.

Юрист также замечает, что замена паспорта должна производиться по существенным основаниям — например, в связи с достижением определённого возраста, изменением данных или повреждением документа. Использование паспорта мошенниками в этот список не входит.

Мошеннические действия с паспортными данными, в отличие от утери или порчи документа, по закону действительно не являются поводом для его замены, подтверждает в разговоре со Сравни.ру другой юрист. Хотя замена паспорта была бы хорошим способом как-то обезопасить себя на будущее, считает он. (Если документ уже был использован мошенниками, то его данные скомпрометированы и могут быть использованы в мошеннических целях повторно — замена паспорта в данном случае упростит доказывание того, что заём был оформлен мошенниками на недействительный документ.) Иногда можно попробовать поменять паспорт в связи с изменившимися условиями — например, из-за изменения внешности, говорит собеседник Сравни.ру, тем более что критерии изменения внешности в законе чётко не прописаны.